Информация для размышления: сегодня подала на розыск своей посылки, и случайно, в одной соц. сети обнаружила историю одного мужчины, о том, что у него пропала посылка после прохождения места международного обмена, в тот же день, как и моя - 13 мая, только моя была выпущена чуть позже. До пожара её не вывезли, и она " благополучно" потерялась.
Вот эта история:
Что-то очень мелко, попробую по другому...
Суть проблемы:
МПО из США (из магазина), CJ409481212US - трекинг номер
последняя информация - покинуло ММПО на Варшавке, 37 13 мая в 5 утра.
После того как посылка не поступила через обычные 2-3 дня в моё почтовое отделение, ни через 5 дней - начал тормошить всех подряд. Для начала связался с сортировочным цехом на Варшавке. Там оч. отзывчивая дама подняла историю, сказала номер мешка. Имея номер мешка начал звонить в МСП-3 (уч.7) - там номер мешка посмотрели, такой они не получали. Начал опять звонить на сортировку на Варшавку. Таже дама опять согласилась помочь.
Перезвонила мне сама на следующий день, сказала что фактически партия посылок, в которой была и моя с Варшавки до пожара не ушли. Также сказала что все посылки из той партии слегка пострадали (мешки, оболочки) и что все их перезаделали в новые мешки и отправили адресатам, а моей посылке "не повезло", информации о перезаделывании в другой мешок нет и где она - не понятно. Ок, через знакомого выяснил даже номер накладной. Оказалось что посылка по накладной проходит одна - т.е. отдельно. Итак, номер мешка: 1040036200850591 , номер накладной, по которой он проходит: ф.23 № 1040036200864956
После этого подал заявление на розыск (в ЦМП на Варшавке через администратора зала), квитанцию от отправителя приложил, также указал все возможные дополнительные сведения в заявлении.
Если прочитать "правила оказания услуг почтовой связи", то в пункте 55а есть такая информация - ответ по заявлению на розыск отправления, пересылаемого в пределах одного населённого пункта (я в Москве, Варшавка, 37 и МСП-3 - тоже) должен быть дан в течении 5 дней. Никаких 2-3 месяцев.
Звонил по телефону 8-499-7230208 - его написали на отрывном корешке заявления, мол по нему можно узнавать о ходе розыска. Через 5 дней там сказали что ещё даже не получили бумаг никаких. Звонил сегодня ещё раз (прошла неделя), заявление я подавал 23 мая - спросили фамилию, нашли заявление, сказали ждите ответа 2-3 месяца. Что за бред? Я за 2 дня нашёл почти всю необходимую информацию - номер мешка, номер накладной. Не удалось только выяснить номер ёмкости (контейнера) - его ОЧЕНЬ просили в МСП-3 (я общаюсь с отделом КСО) - по нему они смогли бы проверить поступление контейнера (ёмкости) к ним и уже было бы хоть что-то ясно. Я спросил женщину из КСО с которой общался - могут ли они запросить эту информацию с Варшавки? На что она ответила, что без поступления заявления на розыск и соответствующего запроса "свыше" - нет. Точнее могут, но вероятнее всего её просто пошлют и скажут чтобы писали оффициальный запрос. На вопрос - общаются ли они вообще по электронной почте и т.д. сказала что да, но отвечать они могут очень неспешно - и неделю и две или вовсе не ответить. Я бы выяснил и номер контейнера САМ - но 3-й день на сортировке не берут телефон ни начальник ни операторы (8-495-9562067 доб. 1233, 1298). Когда я в последний раз звонил им и общался - меня уже по голосу узнавали, также сообщили что им пришли запросы и бумаги о розыске. Спросили на всякий случай мой телефон.
Повторюсь - в МСП-3 документы и по сей день не поступили.
Посылка потерялась на отрезке между Варшавкой, 37 и МСП-3, но факт что до МСП-3 она не дошла по сей день с 13 мая. Либо она до сих пор на Варшавке, либо "испарилась" из грузовика, отправленного в МСП-3, если конечно всё таки была отправлена.
Я просто не понимаю кому ещё писать и куда жаловаться. Все телефоны что можно найти или что дают или те, что есть в открытом доступе бесполезны. Либо невозможно физически дозвониться, часть вообще уже не сущестсвует, по остальным ничем никто не может помочь.
КАК можно потерять 11кг посылку/мешок с ней и что такого титанического и долгого требуется для поиска? Есть все данные - что ещё нужно, ума не приложу. За 3 года это единственная и первая потерявшаяся посылка.
- Spring- добавил 01.06.2013 в 18:53
Вот моя:
- Spring- добавил 01.06.2013 в 18:55
А эта его:
Так что, все заверения о том, что пожар был в другом месте, и поэтому другие посылки не пострадали, совсем неверны. Пусть они и не пострадали из-за пожара, но вполне спокойно затерялись в той суматохе, которая произошла позже.
Вот эта история:
Что-то очень мелко, попробую по другому...
Суть проблемы:
МПО из США (из магазина), CJ409481212US - трекинг номер
последняя информация - покинуло ММПО на Варшавке, 37 13 мая в 5 утра.
После того как посылка не поступила через обычные 2-3 дня в моё почтовое отделение, ни через 5 дней - начал тормошить всех подряд. Для начала связался с сортировочным цехом на Варшавке. Там оч. отзывчивая дама подняла историю, сказала номер мешка. Имея номер мешка начал звонить в МСП-3 (уч.7) - там номер мешка посмотрели, такой они не получали. Начал опять звонить на сортировку на Варшавку. Таже дама опять согласилась помочь.
Перезвонила мне сама на следующий день, сказала что фактически партия посылок, в которой была и моя с Варшавки до пожара не ушли. Также сказала что все посылки из той партии слегка пострадали (мешки, оболочки) и что все их перезаделали в новые мешки и отправили адресатам, а моей посылке "не повезло", информации о перезаделывании в другой мешок нет и где она - не понятно. Ок, через знакомого выяснил даже номер накладной. Оказалось что посылка по накладной проходит одна - т.е. отдельно. Итак, номер мешка: 1040036200850591 , номер накладной, по которой он проходит: ф.23 № 1040036200864956
После этого подал заявление на розыск (в ЦМП на Варшавке через администратора зала), квитанцию от отправителя приложил, также указал все возможные дополнительные сведения в заявлении.
Если прочитать "правила оказания услуг почтовой связи", то в пункте 55а есть такая информация - ответ по заявлению на розыск отправления, пересылаемого в пределах одного населённого пункта (я в Москве, Варшавка, 37 и МСП-3 - тоже) должен быть дан в течении 5 дней. Никаких 2-3 месяцев.
Звонил по телефону 8-499-7230208 - его написали на отрывном корешке заявления, мол по нему можно узнавать о ходе розыска. Через 5 дней там сказали что ещё даже не получили бумаг никаких. Звонил сегодня ещё раз (прошла неделя), заявление я подавал 23 мая - спросили фамилию, нашли заявление, сказали ждите ответа 2-3 месяца. Что за бред? Я за 2 дня нашёл почти всю необходимую информацию - номер мешка, номер накладной. Не удалось только выяснить номер ёмкости (контейнера) - его ОЧЕНЬ просили в МСП-3 (я общаюсь с отделом КСО) - по нему они смогли бы проверить поступление контейнера (ёмкости) к ним и уже было бы хоть что-то ясно. Я спросил женщину из КСО с которой общался - могут ли они запросить эту информацию с Варшавки? На что она ответила, что без поступления заявления на розыск и соответствующего запроса "свыше" - нет. Точнее могут, но вероятнее всего её просто пошлют и скажут чтобы писали оффициальный запрос. На вопрос - общаются ли они вообще по электронной почте и т.д. сказала что да, но отвечать они могут очень неспешно - и неделю и две или вовсе не ответить. Я бы выяснил и номер контейнера САМ - но 3-й день на сортировке не берут телефон ни начальник ни операторы (8-495-9562067 доб. 1233, 1298). Когда я в последний раз звонил им и общался - меня уже по голосу узнавали, также сообщили что им пришли запросы и бумаги о розыске. Спросили на всякий случай мой телефон.
Повторюсь - в МСП-3 документы и по сей день не поступили.
Посылка потерялась на отрезке между Варшавкой, 37 и МСП-3, но факт что до МСП-3 она не дошла по сей день с 13 мая. Либо она до сих пор на Варшавке, либо "испарилась" из грузовика, отправленного в МСП-3, если конечно всё таки была отправлена.
Я просто не понимаю кому ещё писать и куда жаловаться. Все телефоны что можно найти или что дают или те, что есть в открытом доступе бесполезны. Либо невозможно физически дозвониться, часть вообще уже не сущестсвует, по остальным ничем никто не может помочь.
КАК можно потерять 11кг посылку/мешок с ней и что такого титанического и долгого требуется для поиска? Есть все данные - что ещё нужно, ума не приложу. За 3 года это единственная и первая потерявшаяся посылка.
- Spring- добавил 01.06.2013 в 18:53
Вот моя:
- Spring- добавил 01.06.2013 в 18:55
А эта его:
Так что, все заверения о том, что пожар был в другом месте, и поэтому другие посылки не пострадали, совсем неверны. Пусть они и не пострадали из-за пожара, но вполне спокойно затерялись в той суматохе, которая произошла позже.
Последнее редактирование:
