Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Марианна_К]

Вы не одиноки в этой печальке. У меня 3 посылки от 28 сентября с треком CD... до сих пор нигде не появились. И у многих тут такая же ситуация. Сейчас iherb пытается разобраться с этой проблемой и вот мы ждем результаты. Если хотите, напишите в русскую поддержку, может у них уже есть какие-то новости по проблеме отслеживания этих треков. Главное, не волнуйтесь, а то нам каждая пересылка с таким стрессом дается, что ни какого здоровья на этот шопинг не хватит!

Спасибо большое за поддержку! А я-то обрадовалась увеличенным объёмам посылок и доставке с треком....

В поддержку херба уже написала.....жду

Марианна_К добавил 10-08-2012 в 02:16 PM
MoEugenie, что-то, похоже, новые способы доставки не так уж и хороши
потому, видимо, и стоимость доставки такая низкая.....особенно если на 40$ набрать

 

[Светмоихочей]

Мой сосед вчера получил 2 посылки за 31 марта.Одну посылку оренбургская таможня вскрыла. На почте(местной) от этом ничего не сказали. Акт вскрытия был не установленного образца--на чистом бланке таможенной декларации с обратной стороны под копирку был написан такой текст-сверху:"Биологически активные добавки", далее печатными каракулями по-английски перечислены баночки(стевия была, кальций цитрат, хондропротектор, банка витаминов "натрол", ацидофилы.
Банка с пробником 5-НТР была, на ней была вскрыта на крышке защитная оранжевая полоса,после отвинчивания крышки предохранительная мембрана была целая.Далее на бланке пара предложений по-русски---не возможно прочитать почерк, непонятный, ну и печати таможни-розовые о выпуске. Вообщем, ничего не пропало наверно, тряпочка в посылке была.Вот такая история. Третья посылка за это же число еще не пришла.Главное--что, какой-то оренбугский сотрудник теперь знает--что в посылках с херба нет ничего криминального..

 

[Mарина]

Получила DHL от 25 октября.

Сегодня пришло вторичное извещение. Я в свой п/я заглядываю как минимум два раза в день, а еще по утрам в соседние (у них нет замков)
Пошла на почту, поругалась, зарядилась с утра энергией.
Посылка эта у них лежит с 21 ноября!

 

[Шушу]

Kseniya_Aks, Эти посылки весом 2,7 кг все упакованы в отдельные индивидуальные пакеты.

 

[deltoroanna]

сегодня получила от 28.03)))

Только что с почты получила за 28 марта. Жду еще 2 за март, ну апрельские от первой половины

deltoroanna добавил 01.06.2012 в 23:57

И правда уже начинает вериться, что майские придут быстрее мартовских

Так и есть. 3 майских мне пришли за 16, 17 и 18 дней соответственно. Чудеса просто.

 

[Элеша]

девочки как вы думаете уже не ждать посылку от 4 апреля? 5 месяцев почти прошло а посылка в россии не объявилась и возврата её не было в херб! Куда писать куда звонить? Подскажите!

И я жду целых 3 посылочки от 4 апреля (( вернее уже не жду. Вот только интересно, что Рашенподдержка в октябре скажет? И кто те счастливчики, кого не послали октябрь ждать, а возместили денежные средства? Может вип клиенты? Отзовитесь, кому возместили, и что вы им в письме накатали )) можно в личку ))))) любопытно просто!

 

[baichs]

Без трека заказала 27.07 ее еще нет ,а с треком 31.08,первого августа она ушла из Америки ,а 7.08 уже была в Москве пишут ,что шла через Швецию,теперь сколько по России не знаю!

 

[MimoProhodila]

У меня нервы не такие крепкие поэтому ситуация с доставкой в Айхербе начинает напрягать.
Сколько бы еще было сделано заказов приди мои посылки вовремя,но пока не получу за 23.03 и 6.04 от заказов здесь воздержусь,буду брать понемножку в Хелзе.

хелз - это что?

 

[re1972]

Как оказалось,таких,как Муха,здесь более чем предостаточно,просто многие ушли в несознанку после возвратов.Сразу после письма я прогнозировала такие ситуации,но меня тут чуть со свету не сжили и обзывали последними словами.Нооо...печально,очень.

Вы сами то поняли,что написали?
Ушли в "несознанку"....да ну?
Если бы я получила деньги за свои 7 потеряшек за март и апрель сидела бы на .опе ровно.Девчонки в свой адрес наслышались много гадостей.
Я письмо прозевала.А так бы была в первых рядах.
По поводу доставки-на каждый груз(если перевозчик легальный) оформляются сопроводительные документы.Скорей, здесь накосячил магазин(отправив груз обходнымы путями).И за это я должна расплачиваться?
Я просто не люблю когда меня на......т.
Посылке за 16 мая скоро будет 3 месяца.Это будет 8 потеряшка

 

[Mарина]

Leger,
Если ждете посылку и прошло три месяца, а её все нет, первое, что я бы сделала (и делала), написала в херб с вопросом, не возвращалась ли к ним посылка.

Тем самым вы сообщаете им, что посылку не получили.
russia@iherb.com русская поддержка

 

[Кристи2000]

Наконец-то сегодня импортнулась посыль от 30/08 (5/09 была в Швеции). Дооолго.
Думала уж, что дали другой трек.

Блин, где ж моя-то (те же даты), но в импорте до сих пор нет. Видно на почте-таможне очередной завал.Посылка от 1.09 висит в статусе "Покинула таможню" с 18.09, ММО ещё даже не покинула.......

Кристи2000 добавил 21.09.2012 в 09:34

Интересно, через сколько дней банк эту суму разблокирует? Кто-нибудь с этим сталкивался?

С хербом не сталкивалась, а вот с другим магазином было. Срок размораживания денег зависит от политики Вашего банка, везде по - разному ( может быть до месяца). Но лучше сходить в банк и написать заявление на оспаривание транзакции ( я прикладывала документы, о том, что платёж не прошёл), так быстрее денежки вернут.

 

[Луша Кошкина]

Девочки, простите, но 300 страниц комментов не осилю.
Вернулась домой, а посылки от 10 апреля так и нет. Все уже наверное получили апрельские?

 

[DoubleCat]

Я жду от 29.05, уже долго и нудно. Но, судя по статистике, май вообще где-то в дыре ..

Тоже жду...

 

[Надежда-86]

Мы будем получать посылочки через нашу почту, как обычно. DHL довезет максимум до границы с Россией. Поэтому я подумала, и решила, что акция с бесплатной доставкой хоть и заманчива, но рисковать не хочу.

Вы правы! И я рисковать не хочу! Нервы себе дороже! Лучше заказать побольше на 2700кг. и за 7 долларов доставка! зато точно будешь видеть где твоя посылка! У меня вот самая первая моя от 12.09. бестрековая...очень переживаю....ее нет ....может конечно рано еще, но прошел ровно месяц.....

Надежда-86 добавил 12.10.2012 в 14:39

Посылка от 20.09. CD..... сегодня покинула МОСКВА PCI-3.

С чего бы Айхерб предложил пожизненную бестрековую доставку?
Но мы не поддадимся нашей жабе Пусть лучше дороже,но зато спокойнее.

Полностью с вами согласна.....жабу все в себе задушили!!! Тем более чейчас 50 % скидка на доставку!

 

[Ел-ка]

Трекинговые посылки все передаются айхербом через Федекс, а у нас уже обычной рашн почте. Искать на обычной почте или через справочную ЕМС по номеру.

Я бесплатную доставку выбирала...
Никакого трекинга нет.

 

[lesy@lesy@]

сегодня получила две посылочки от 18-го июня: Dance4:, а двух майских так и нет

 

[Amelie17]

Вот и четвертый месяц ожидания посылок от 26.03 пошел...Темка, помоги их получить до отпуска! Осталось 5 дней всего...

 

[olga_lsk]

одна из двух посылок от 1.09 сегодня доползла до Питера,другая так и висит "покинуло ММО" в Москве....

У вас хоть так. А у меня от 31.08 до сих пор не импортнулась в России... Просто ж...а какая-то... И до сих пор нет посылки от 10 июля... Везет мне на супер-скоростную доставку.

 

[Nano4ka]

marisabel, идите работать на почту, спасайте ситуацию

 

[deltoroanna]

Если взять, например, некоторые крупные онлайн-магазины:

Ebay - с треком или без, не важно, в течении 45 дней, если посылка не приходит, пишешь жалобу, и с помощью их программы Ebay buyer protection деньги 100% возвращаются.
Computeruniverse - заказывала телефоны себе и другу в подарок. Там страховка автоматически включена в стоимость доставки. Наши телефончики, к счастью, пришли в отличном состоянии. Но если что-то разбивается по пути или, как иногда бывает, одному товарищу, вместо Айпэда пришла доска, перемотанная целофановыми пакетами и скотчем ... Делаются фото, пишется заявление на почте, и магазин полностью компенсирует все затраты или высылает тот же товар снова, как решит покупатель.
ASOS - возвращает деньги за любую БЕЗТРЕКОВУЮ потеряшку, с бесплатной доставкой.
При желании список можно продолжить.

А в Айхербе даже нет возможности добровольно застраховать свой заказ! А компенсации делаются выборочно, непонятно по какому принципу. Пишут, что ничего не возмещают, но моей подруге вернули деньги даже за БЕЗТРЕКОВУЮ посылку. Хотя, она не очень часто у них заказывает. Кому-то не возвращают и за трековые... А чем другие покупатели хуже?

Поэтому, я сейчас активно призываю собраться, и написать о возможности хотя бы страховать свои посылки.

Так Вы просто перестаньте заказывать на Хербе. Или Вам надо, чтобы магазин изменил политику? Так это компетенция магазина.