malina_ya, я тоже сегодня написала, достало совсем ждать)
ну все, вернут деньги в течении 3-5 дней
Dear Anna,
Thank you for your recent email,
We have been unable to deliver your order as it did not pass the customs examination, no other reason has been given on the system.
We have issued a full refund that should be back on your bank account within 3 to 5 working days.
We apologise for any inconvenience caused.
в письме писала, что жду заказ уже 2 месяца, он все время на таможне, доставить должны были 19 октября, а сегодня 17 декабря и так далее