ДЧЛ это и есть обычная почта для международных отправлений из Германии.
Не путать с услугой экспресс-доставкой от ДЧЛ...
Доставка RU Рingpong-online.de детские коляски, переноски, автокресла
- Автор темы blv
- Дата начала
ДЧЛ это и есть обычная почта для международных отправлений из Германии.
Не путать с услугой экспресс-доставкой от ДЧЛ...
Я заказывала Тевтонию коляску в прошлом году и базы для автокресел. Базы прислали где-то через 1.5 месяца, а коляску еще через месяц после этого. Ну да ладно, нам было не к спеху. А со вторым заказом не очень... Заказала в конце марта коляку Макларен, стульчики детские, кроватки дорожные, манеж и шезлонг и еще по мелочи. 26 апреля написано, что все отправили. Коляску я в конце мая получила, а остального нет. На письма не отвечают. Нам скоро в отпуск, я для него и заказывала кроватки дорожные. Да и стульчики с манежем уже очень нужны. Что делать, кому жаловаться? Вещей почти на 1000 евро нет. Трек сколько просила дать - нет ответа. Может кто знает, куда обращаться в случае, если не будет ни вещей ни денег обратно? Все таки непонятно почему номер трека не дают, так хоть можно было на почте про посылку узнать...
Ирис тоже не отвечает
Добрый день!
Вероятно, я был через чур резок, так как находился в долгожданном отпуске ... полностью испорченным бользенью сына.
А куда жаловаться дальше я тоже писал, повторю еще раз (см. сообщю 194):
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=305&page=10
Если и Ирис не отвечает, то можете написать в надзирающие органы.
Мой приятель, который делал заказ через меня туда жаловался и все в pin-pong очень быстро начали отвечать, бегать и высылать недостающие вещи.
1. Вам нужно жаловаться сюда:
To: [email protected]
Cc: [email protected]
А вот конкретный человек, который отвечал по данной жалобе:
Sibylle Walker
Rechtsassistentin/Legal Assistant/Assistante juridique
Tel : +49 7851 991 48 42 – Fax : +49 7851 991 48 11
mailto:[email protected]
http://www.euroinfo-kehl.eu
Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland
European Consumer Centre Germany
c/o Euro-Info-Verbraucher e.V.
Rehfusplatz 11 - 77694 Kehl
Deutschland
Если у вас есть переписка, то forfordните её по вышеуказанному адресу и сообщите что Ping-Pong нарушает сроки и подложите факты - когда обещали и что сейчас все сроки уже прошли, ну и в том же роде.
1. Банк.
У меня Сбербанк (карточка по которой я оплачивал) предложил вернуть деньги, но мне был нужен товар, так что я бился таки за отгрузку.
С уважением,
Сергей.
rutaldys добавил 27.06.2011 в 13:32
Да, и еще раз напоминаю, что проблемы могут возникнуть с доставкой (задержка), но в целом компания Ping-Pong работает хорошо!
Я лично обязательно буду заказывать у них еще.
5 заказов это все-таки положительная статистика, пусть мы и немного пободались с доставкой.
Последнее редактирование:
я точно не помню.смотрите, когда заказ формируете.. там окончательная цена и расписано всё.
мне за доставку моего заказа выставили около 25 евро. Я думаю, заказ будет кг за 20.
получила сегодня автокресло и кое-какие акссы к мутси. приятно удивилась емсу. посылка приехала с актом о поврежденной упаковке в скотче спб таможни. однако внутри все в порядке. Это мой второй заказ с пингпонга, в других местах я не нашла одновременно хорошую цену на макси кози и наличие товаров мутси. 27 июня я разместила заказ (все позиции отсутствовали на складе), написала письмо в поддержку, что хотела бы получить свой заказ не позднее начала сентября, на что получила ответ, что если ничего экстраординарного не случится, все будет в срок, если же случится - они меня известят. В результате отправка произошла 27 июля, сегодня утром (семи еще не было, на минуточку
) звонок курьера ЕМС с вопросом, смогу ли я принять посылку до 9 утра. В общем, я довольна!
) звонок курьера ЕМС с вопросом, смогу ли я принять посылку до 9 утра. В общем, я довольна!
А какой вы способ оплаты выбирали?
я credit cart prepay, они еще и скидку 2% дополн по нему дают,деньги сняли сразу
jucha2001, спасибо, успокоили! я позавчера сделала заказ,правда без купона, но на хартан выбранного цвета у них самая быстрая оказалась (в теории)))доставка,и по цене всё равно выгоднее, чем в других магазинах... предварительно списалась с ними , уточнила по времени, ответили моментально, получается 8-9 нед на изготовление плюс 3-4 нед. доставка, смотрю, у вас так и вышло)
![Карегла[ЗАЯ]](/forum/data/avatars/m/5/5919.jpg?1658265597){kind=avatar}
может и отправли. Мне трекинг первого заказа дали когда коляска уже в Москве была.
и второго не давали и потеряли его, а может и не отправляли вовсе. и деньги не возвращают
Мне написали что отправили коляску, а автокресло должны были отправить на той неделе. Но так как они работают я им не верю, что даже коляску отправили. Там еще помимо коляски куча причендало, конверт, муфта и т.д. я сомневаюсь что все на месте будет.....
А Вы когда заказ делали, коляска в нормальном виде пришла? За растаможку платили? А что еще прислать должны?
Я специально платила через paypal сейчас буду разбираться как через него можно деньги вернуть
Мне автокресло из Германии отправили 5 января, но оно даже еще до Москвы не доехало, интересно мне уже начинать беспокоиться или нет? Коляска в декабре за 17 дней пришла
Так не только на этом сайте продают почему-то. Надо все досканально переводить, тогда не будет промахов.
hathor1981, а чем шлют, почтой России? У меня тоже было больше 20 кг, но никакой записи не видела и денег вроде за перевес не брали 
hathor1981,подскажите,пожалуйста,вы разобрались?
У меня такая же ситуация,не прислали люльку,причем я специально перед заказом спрашивала,что входит в комплект...эх найти бы письмо....
У меня такая же ситуация,не прислали люльку,причем я специально перед заказом спрашивала,что входит в комплект...эх найти бы письмо....
У меня написано Processing order expected for shipping calendar week 19! Но уже то середина 21 недели! А куда вы писали Роналду? И на каком языке? Я ему и на немецком и на английском! На сайте еще указан номер аськи, я и туда уже писала!