Проблема с переводом денег посрднику

[okami]

Поясните пожалуйста, почему во всей это истории фигурирует Украина?

Если на чеке и отправитель и получатель заявлены, как Сбербанк России

Также и Бик одинаковые у обоих сторон

Похоже, что перевод провел кассир , указав в системе свой собственный банк, и тут налицо халатность

Ту нужно идти с бумагой и тыкать носом именно в это, и требовать возврат денег, так как деньги никуда не могли уйти с такой платежкой вообще

Именно на платежке, а не бумагах платежек видна реальная операция в системе

Посреднику MAGAZIN.USA ничего не удастся выяснить и помочь вам, ибо денег она не получала, и банк Украины их просто не видит, ибо деньги не выходили за пределы России

 

[Magazin.USA]

Здравствуйте Maрина ! По вашей просьбе я сделала все ,что могла со своей стороны.
Деньги ваши я не знаю куда ушли и мне уже ни один раз в банке сказали , что деньги ДОЛЖЕН ИСКАТЬ ОТПРАВИТЕЛЬ.
Так что прежде всего разберитесь со своим банком . Он просто обязан отвечать за свою работу, а не писать такого типа отговорки , как уши в другую страну и они их не видят. Чушь какая! Перевод сделан со Сбербанка в Сбербанк . И что Вы хотите сказать, что у банка нет доступа к своей же системе?
Даже если и была какая то ошибка , не знаю с какой уже стороны , то этот перевод должен где то " зависнуть" или вернутся отправителю. По-другому банковская система не работает.
С уважением Ирина.

 

[okami]

Ситуация очень странная

за 7 лет работы у меня не было такого

У меня есть карта сбербанка в России, и карта сбербанка в Украине

Налицо какая-то ошибка..и скорее всего ваша или посредника

просто , понять бы..где...


Ваш посредник не может обратиться, так как он в другой стране

а обращение возможно ТОЛЬКО при личной встрече с паспортом в отделении

 

[Magazin.USA]

ответственность за перевод целиком лежит на платившем
если получатель не видит /не получил перевод, он не имеет к ситуации никакого отношения и не обязан никуда звонить

Здравствуйте!
Ситуация вышла абсолютно дурацкая. Вы понимаете , что я не могу не верить Марине ,что она их отправляла , но и в тоже время на счет они так и не зачислялись . Я не знаю почему её банк отказывается ей помочь в поисках перевода этих денег ??? Ведь за перевод $108 они взяли $ 15 сумма за услуги банка очень даже приличная . Все равно что ВестернЮнион перевод сделать . Как отправитель перевода она имеет право сделать запрос , куда ушли ее деньги .
Банк на Украине по номеру деньги искать не хочет так они должны были поступить , а послали мне их или нет никому не видно . Они смотрят на мой счет также как банк в любой другой стране онлайн , а там нет этого перевода и никогда не было . И что я могу от банка требовать как получатель денег. Должны получить деньги , ждите . Вот такой ответ банка
С уважением Ирина

 

[bestolkovka]

Я делала заказ на адрес посредника (Ирина,Magazin.USA). Оплачивала все сама, задача посредника была собрать 2 посылки и переслать мне. Когда оба мои заказа были у Ирины, она посчитала сумму доставки и свой процент, написала, что карта сбербанка России перевыпускается, и чтобы я "попробовала" кинуть деньги на карту Сбера, открытую в Украине. Что я и сделала 26 сентября в ближайшем отделении. Тут же отправила квитанцию. Ирина, по ее словам, регулярно проверяет карту, но денег моих ей не приходит. Я написала заявление на розыск средств, мне пришел официальный ответ, что деньги мои направлены получателю, приложена копия платежного поручения. Я отправила копию Ирине. Также я звонила на горячую линию Сбербанка в Украине, где мне ответили, что им должен звонить держатель карты, разыскивать деньги, а не отправитель. Ирина говорит, что на эту карту ей приходил один перевод, шел долго, и что карта "странная". Однако это был единственный вариант перевода средств, предложенный мне Ириной, с оговоркой "попробуйте", то есть с сомнением. Я могу предоставить всю переписку с посредником, также как и все платежные документы. Я не представляю, как можно разрешить данную проблему, помогите, пожалуйста.

 

[bestolkovka]

Публикую еще и ответ сбербанка, полученный мной из Украины
Интересующая Вас информация является конфиденциальной, и не может быть электронными средствами связи. Предлагаем для оперативного решения вопросов, касающихся задержки в зачислении денежных средств, обратиться получателю в отделение нашего Банка, в котором у него были открыты счета. Т.к. ответственные специалисты информацию о переводах направляют менеджерам в отделение.

Я не понимаю, как проверенный посредник может присылать своему клиенту из России реквизиты карты, открытой в Украине, где отправитель просто физически не может искать потерянный перевод. Как можно вообще работать с картой, которая не принадлежит посреднику, и в случае проблем, взваливать их на клиента?

 

[okami]

Вы противоречите сами себе. Как отправитель может инициировать получение денег получателем? и с какой стати мне отзывать платёж, если он дошёл получателю, но не востребован?

Никаких противоречий нет

Вас попросили перевести деньги на карточку
А банк, вместо того, чтобы это сделать, перевел деньги на банковский счет карты

И эти деньги возможно получить только наличными

Это при условии, что так и было сделано

Потому что есть 2 варианта


а) Деньги зависли в России
б) Готовы к выплате в кассе Украины(Киев) наличными


В любом случае посредник не сможет этого сделать, и не по своей вине


поэтому эту ситуацию решать нужно только вам -ибо вы -плательщик

 

[bestolkovka]

Здравствуйте Марина ! Мне вся эта истории порядком поднадоела. Вы во всем обвиняете меня.

И тем самым уже загоняли не только меня ,но и владельца этой карты.

Ирина, что значит я загоняла? Я один раз и с самого начала просила сделать то, что мне сказали в банке, а не я сама придумала. Можно было и не ходить в банк, был вариант позвонить. Мне сразу дали номер платежного поручения, сказали, что получатель должен его назвать в своем банке. Ваша свекровь называла этот номер? Ответьте, пожалуйста на этот конкретный вопрос, который я задаю Вам с самого начала, уже месяц.

Так что Вы меня извините все что могла для Вас я сдела и гонять пожилого человека уже не знаю какой раз в банк я больше не собираюсь т.к. безтолку все это "не драться" же ей с банком.

Я не просила гонять, Ирина, не надо меня обвинять в этом, это нечестно и непрофессионально с Вашей стороны. Я изложила Вам ответ банка. И речь шла об одном обращении.

На каждом чеке видна информация о моем счете и последние 4цифры мой карты или карты отправителя. А у Вас ничего этого нет .

Я отправляла деньги не с карты, а наличными, я Вам с самого начала это пишу, какой номер моей карты Вы хотите увидеть на чеке?
Я Вам отправила чек, что мне дал банк, Сбербанк России, а не я сама нарисовала.

Я прошу Вас предоставить документ, который выдали в банке, что денег не поступало (с единственно предоставленной Вами фоткой экрана компьютера со звездами вместо номера счета меня в банке просто обсмеяли) я буду открывать дело о поиске за 50 долларов и выведу виновного в пропаже денег на чистую воду.

 

[Magazin.USA]

Magazin.USA, вам про причину такой задержки ничего не сказали??? Причина важней вам, вы же с этой картой будете дальше работать.
Спасибо, буду ждать посылку, тему закрываем!

Здравствуйте Марина !
Хорошо, закрываем тему так закрываем !
Я уже думала , что этот спор не закончится никогда. Причина задержки ваших денег мне не нужна. Карта моя как была так и осталась рабочая и никаких ошибок в данных которые я Вам прислала для перевода не было.
Насколько я понимаю причину задержки этого перевода все эти 2 месяца пытались найти Вы .
С уважением Ирина

 

[Maggy_Lu]

Чушь какая! Перевод сделан со Сбербанка в Сбербанк . И что Вы хотите сказать, что у банка нет доступа к своей же системе?

Извините, что влезла. Справедливости ради - Сбербанк России и Сбербанк России в Украине - это два РАЗНЫХ банка. Это не один банк,
а разные банки с похожим названием, входящие в одну группу. У них нет единой базы, единой системы и доступа к платежам друг друга.

 

[bestolkovka]

Вас попросили перевести деньги на карточку
А банк, вместо того, чтобы это сделать, перевел деньги на банковский счет карты

Я перевела деньги на карту. Где вы увидели, что деньги переведены на счет, а не на карту? В платежном получении указана именно карта.

Потому что есть 2 варианта
а) Деньги зависли в России
б) Готовы к выплате в кассе Украины(Киев) наличными

Оба эти варианты - ваши догадки, и оба неверные

 

[bestolkovka]

Ситуация очень странная
за 7 лет работы у меня не было такого
У меня есть карта сбербанка в России, и карта сбербанка в Украине
Налицо какая-то ошибка..и скорее всего ваша или посредника
просто , понять бы..где...

Я получила от посредника координаты счета, распечатала их и отнесла в банк. В банке сделали перевод. Дальше свои ошибки они отрицают.

Ваш посредник не может обратиться, так как он в другой стране
а обращение возможно ТОЛЬКО при личной встрече с паспортом в отделении

Ваш посредник не может обратиться, так как он в другой стране
а обращение возможно ТОЛЬКО при личной встрече с паспортом в отделении

Мой посредник завел себе карту для работы и пользуется ей. У карты есть владелец, находящийся на Украине, который может обратиться в отделение банка там. Есть второй вариант, посредник, располагая паспортными данными владельца карты и кодовым словом может позвонить по телефону в Сбер в Украине.
Плюс ко всему, что значит мой посредник не может? То есть получается, что посредник пользуется счетом, к которому в случае проблем не имеет доступа, и это проблемы клиентов??? Сбербанк в Москве мне на все обращения говорит, что проблема у получателя.
Я искренне не понимаю, в чем моя вина и почему посредник упорно не хочет действовать, имея проблемы.

 

[bestolkovka]

Я не знаю где и как искать ваши деньги платно или бесплатно

Ирина, я Вам уже написала раз 5, как искать эти деньги. Вы просто не хотите этого делать.
Вы мне прислали реквизиты карты, которая Вам не принадлежит, получатель находится в Украине, Вы при этом мне указываете, как должен работать банк, но он к сожалению, так не работает.

пока ваш банк ищет куда ж он все таки послал эту сумму ?

Мой банк послал сумму по тем реквизитам, что Вы прислали. Вы проверили их верность?

Значит я подаю запрос на платный розыск этих денег, но если они потеряны по Вашей вине (а пока это выглядит именно так) то я буду требовать с Вас эту сумму, потраченную на поиск перевода.

Скажите что мне с посылкой делать? она уже как больше месяца готова к отправке и так лежит.

У вас же неограниченное бесплатное хранение? Посылка находится у Вас не по моей вине. Вы же не можете ее отправить бесплатно, значит она будет лежать и ждать, пока найдётся мой перевод.

 

[bestolkovka]

Здравствуйте, Ирина
Вы мне прислали реквизиты для оплаты, я пошла в банк и оплатила все, куда вы сказали. После этого я подавала заявление на розыск, но ответ тот же, деньги ушли по тем реквизитам, что ВЫ прислали. Повторяюсь, есть чеки с печатями.

Если уже на то пошло, то пусть пишут мне на почту офиц. письмо от банка с запросом . Я рассмотрю варианты даже отдать им доступ (пароли онлайн) и закрою эту карту .

Банк не будет присылать никаких запросов, так как платеж считается выполненным. Тем более никакие фотки с экрана для них не документ. Единственный простой выход, который мне сказали в банке, а не я сама придумала - владельцу карты звонить и называть номер платёжного поручения. Но Вы отказываетесь это делать, так как карта Вам не принадлежит. Извините, но я в этом тем более не виновата.
Я могу подать заявление о повторном розыске средств, но это мне уже будет стоить 50 долларов. Отзыв средств также стоит 50 долларов. Именно из-за того, что деньги зачислены именно по Вашим реквизитам.

Я хочу спросить у администрации форума, как дальше действовать в сложившейся ситуации.

 

[Юдж]

Причина задержки ваших денег мне не нужна

Не понимаю, почему вам не интересна причина задержки. Мне вот например очень интересно по чьей вине так долго не зачисляли перевод. Вариантов много.

Тему закрываю, если у кого то появится новая информация по причинам, дайте мне знать, напишем в этой теме.

 

[Magazin.USA]

Maggy_Lu, Мне показалось, что описанная вами ситуация очень похожа. Мне так и говорят в банке, что деньги на счете, но по какой-то причине не зачисляются на карту. Но у вас получатель ходил, искал и выяснял, а тут получатель действует по какой-то своей схеме, и почему-то отказывается делать то, о чем с самого начала просили в банке.

Здравствуйте Maggy_Lu!
Я уже не пойму из вашего письма о каком получателе идет речь? Если письмо адресованно мне , то в банк ходила владел.карты и ей сказали и показали ,что перевода на счету нет. Я нахожусь в другой стране, но в любого банкомате сама могу посмотреть , что этих денег на карте нет
С уважением Ирина.

 

[Юдж]

bestolkovka, большая просьба не дублировать данный вопрос в теме посредника, это нарушение правил форума. Все вопросы решаются только в этой теме. Спасибо.

 

[Magazin.USA]

Публикую еще и ответ сбербанка, полученный мной из Украины
Интересующая Вас информация является конфиденциальной, и не может быть электронными средствами связи. Предлагаем для оперативного решения вопросов, касающихся задержки в зачислении денежных средств, обратиться получателю в отделение нашего Банка, в котором у него были открыты счета. Т.к. ответственные специалисты информацию о переводах направляют менеджерам в отделение.

Я не понимаю, как проверенный посредник может присылать своему клиенту из России реквизиты карты, открытой в Украине, где отправитель просто физически не может искать потерянный перевод. Как можно вообще работать с картой, которая не принадлежит посреднику, и в случае проблем, взваливать их на клиента?

Здравствуйте Марина !
Да я вот тоже не знаю зачем мне эта "головная боль" Есть системы для перевода денег которыми все пользуются годами и ни один цент еще не пропал . Но многие клиенты хотят с экономить на % PayPal или переводе ВестернЮнион , вот приходится заводить карты .

И не вижу никакой разницы где была открыта карта Сбербанка России . Отделения этого банка есть не только на Украине , ведь так ? И конечно прежде всего банк должен иметь всю информацию о каждом переводе , а не мы с Вам тут разбираться.

Марина ,я не знаю что могу для Вас еще сделать. Проверила сегодня банк онлайн , но "чудо" не случилось деньги отправленые вами 26 сентября так и не были зачислены, а сегодня уже 4 ноября.
А так же звонила в банк на Украине по тому тел. который Вы дали . Доступа к аккаунту я просить не могу ,но на ваш вопрос мне все таки ответил очень вежливый оператор банка. Все перечисленные средства должны быть зачисленны если были переведены . А поиском денег в первую очередь занимается сам отправитель . А получатель может их и не увидеть у себя на счету так как была допущена ошибка при переводе. В таком случаии деньги автоматически возвращаются отправителю. Вот что мне сегодня сказали .
С уважением Ирина .

 

[bestolkovka]

Maggy_Lu, Мне показалось, что описанная вами ситуация очень похожа. Мне так и говорят в банке, что деньги на счете, но по какой-то причине не зачисляются на карту. Но у вас получатель ходил, искал и выяснял, а тут получатель действует по какой-то своей схеме, и почему-то отказывается делать то, о чем с самого начала просили в банке.

 

[bestolkovka]

Сегодня еще раз обращалась в банк, в другое отделение. Мне проверили все реквизиты, ответили, что с нашей стороны никакой ошибки нет, деньги ушли точно на счет получателя. Деньги находятся на Украине и по какой-то причине не зачисляются на счет получателя. Мне еще раз сказали, что получатель должен обратиться в банк на Украине, назвать номер платёжного поручения и выяснить, почему деньги ему не зачислены на карту.
Деньги будут ждать получателя 60 дней с момента моего перевода (с 26.09), затем, скорее всего невостребованные вернутся ко мне.
Так вот объясните мне, почему слыша все эти объяснения, получатель не обращается в банк за деньгами, а только присылает мне подтверждения, что деньги не пришли?