Претензии к посреднику BestBuy

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

bestbuy

Проверенный посредник
31.01.2012
1 286
592
0
Шанхай, Китай
Татьяна обязательство посредника - отправить посылки и вы уже нам всем доказали что вы получили посылки. Значит что обязательства выполнены со стороны посредника.

Далее, вы пишите что вы получили посылки с дополнительными расходами отдав таможенникам деньги, теперь нужно просто доказать нам и администрации форума
что вы действительно отдали им деньги и отдали именно по "нашей вине"
Ждем от вас доказательства чтобы дальше рассматривать ваш диспут.
 

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
под гарантии администрации форума я отправлю часы в Китай

Прошу учесть важный момент. Мы никогда не даем никаких гарантий ни за посредника, ни за клиента и в сделках не участвуем. Это ваши индивидуальные отношения с посредником.
 
  • Like
Реакции: Та_Я_

Юдж

Администратор
Команда форума
16.04.2008
5 557
15 209
113
Moscow
Та_Я_, вот поэтому все так долго у вас решается, что ваша цель поспорить и доказать что вы правы (для себя доказать), а не цель решить конфликт, я же понятно написал.

Ответьте на вопросы посредника, которые я процитировал


Евгений, я не нарушала законы РУз,

Еще один вопрос для ясности ситуации: На каком основании с вас потребовали 300 долларов? За что? За запрещенный груз? За кол-во это груза? За что именно? Есть документ-запрос на оплату (счет или инвойс) ? С какой радости вдруг нужно было платить?
 

bestbuy

Проверенный посредник
31.01.2012
1 286
592
0
Шанхай, Китай
Татьяна добрый день!
по поводу часов, мы делали фото три раза, первый раз сделали, через день сделали, и спустя недельку опять сделали фото тех же самых часов. Мы не заметили сразу что там стрелка не ходит, но ведь, вы получили фото три раза тоже не заметили что там стрелки не шли и просили отправить часы.
Тем не менее, как ответственная компания которая несет всегда ответственность за свою работу, отправляйте к нам в Китай обычной почтой часы обратно, получим мы часы, мы вам перекинем стоимость часов.
Адрес нашего шанхайского офиса я вам отправила на почту.


Интернет шопинг - дело приятное, но просим помнить о возможных рисках связанных с доставкой посылок. Я всегда вам говорила что вы единственный клиент из Узбекистана у нас и мы ничего там не знаем что и как в Узбекистане. Если бы адрес был действительно настолько важным и таможня Узбекистана действительно такая жесткая (как у Беларуси),
то вы бы подчеркивали через раз наверное что адрес на этот раз такой, дня след заказа такой как это делают беларуские клиенты.
И, если бы мы знали что есть риск конфискации, и если бы вы заранее предупредили нас, вы думаете что мы бы на это не обратили внимание?????
 

bestbuy

Проверенный посредник
31.01.2012
1 286
592
0
Шанхай, Китай
НАШЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ТАТЬЯНА
1) Часы отправляйте к нам в наш китайский офис, адрес отправила вам на почту, и когда получим часы, мы вам вернем деньги за часы.
2) Больше ничего возмещать не сможем.
 

bestbuy

Проверенный посредник
31.01.2012
1 286
592
0
Шанхай, Китай
Татьяна по поводу часов:
там нужно носить чтобы часы шли, как бы миханизм так сделан, вернее автомат на то и расчитан, чтобы носить его, при движении они подзаряжаются. Если лежат то зарядка кончается и они останавливаются.
Если вы к нам не отправили, мы просим вам поносить пол дня и не крутить ничего вообще.
 
  • Like
Реакции: Nolta

Та_Я_

Новичок
Шопоголик
03.04.2012
265
4 466
0
город Хлебный
bestbuy, Вы собираетесь решать вопросы? Часы сами не заработают! И проблемы не рассосутся!
 
  • Like
Реакции: tixonja

bestbuy

Проверенный посредник
31.01.2012
1 286
592
0
Шанхай, Китай
Татьяна мы ведь с вами договорились обо всем!
Еще раз пишу свое решение по поводу часов. уже писала многократно:
1) отправьте мне часы обратно в Китай и напишите мне трек посылки и стоимость пересылки в долларах
2) получив эту информацию и уверенность что часы ко мне едет, мы вам перечислим деньги обратно.
Просим понять, мы находимся на этой платформе постоянно, у клиентов есть хоть спорная тема чтобы защитить себя, если вы мне не отправите часы, мы же не поедем в Узбекистан за часами.
Это правило любого интернет-шопинга, просим вас понять и содействовать. Об этом я писала еще в самом начале (и тоже 1,5 месяца назад), вы сами тянете тут время, иначе давным давно бы вопрос решился.
 

Та_Я_

Новичок
Шопоголик
03.04.2012
265
4 466
0
город Хлебный
marishkagomel , Последняя графа там где XpP участок- это таможня, пробейте любой трек входящей в Ташкент и нигде(если только посылка так же не была задержана) вы эту графу не увидите. Телеграмма от посредника не помогла бы, ТРИ посылки на ОДИН адрес заинтересуют любого.
Местонахождение посылок отслеживаю сама, как только они попали с аэропорта на главпочтамп.
 
  • Like
Реакции: tixonja и marishkagomel

Та_Я_

Новичок
Шопоголик
03.04.2012
265
4 466
0
город Хлебный
Татьяна так как вы не выкупайте поэтому вы знаете такое правила, пишу тут и любой кто покупает подтвердит что я права. Правило такое на Таобао:
если клиент получил товар и недоволен и хочет вернуть продавцу и потребовать возврат денег, он должен оформить это следующим образом:
1) предоставить ТРЕК посылки, в которой лежит товар.
2) получив товар, продавец оформляет возврат денег
тут показывать ничего не нужно, если так не оформлять, то система Таобао не даст вернуть деньги вообще.
А при чем тут 7 дней, присылайте деньги я Вам хоть диэчелом отправлю, за три дня получите,Вы сами выбираете способ доставки и САМИ его оплачиваете!
Если про 7 дней возврата от продавца, то я Вам напомню, что ВЫКУП ЧАСОВ произошел В ПЕРВЫХ ЧИСЛАХ МАРТА! А у продавца чуть ли пожизненная гарантия на них!
Мы тут не отказываемся вам деньги вернуть за часы, мы просим вам нам отправить часы в Китай обычной почтой, получим и вам вернем деньги за часы.
Извините, Екатерина,Я уже заплатила за эти неработающие часы, так же оплатила Вам за работу, ВЫКУПИТЬ!ПРОВЕРИТЬ НА РАБОТОСПОСОБНОСТЬ!ОТПРАВИТЬ МНЕ!
Вы делали это бесплатно , за свои деньги выкупали отправляли?НЕТ!
Почему я сейчас должна за свой счет отправлять Вам (ВАШУ ПЛОХО ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ) и ждать от Вас милости , когда Вы соизволить отправить мне деньги(МОИ ЖЕ МЕЖДУ ПРОЧИМ)
Вот предоставьте себе, мы вам сейчас вернем деньги за часы, вы нам не отправите часы вдруг,мы же не полетим в Узбекистан за часами.
У Вас был повод усомниться во мне? И когда же ? Я Вам доверяла гораздо большие суммы, не так ли? А Вы сомневаетесь , что я верну вам неработающие часы!
Кстати, я тоже за деньгами в Китай не поеду, если что!
Так как наша тема тут, мы исчезнуть никуда не можем, но клиенты могут просто не появляться, и для нас это риски. Просим понять и наше положение.
Екатерина, я уже рискнула и потеряла благодаря ВАМ очень значительную сумму, поэтому давайте про Ваши риски не будем! Я за ВСЕ С ВАМИ РАСЧИТАЛАСЬ ДО КОПЕЙКИ!Поимите и войдите в мое положение! У меня к Вашей организации доверия нет, не без основания.
тут же администрация следит.
Вот Администрация и проследит за тем , что я никуда не денусь,Я покидать форум не собираюсь,А НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ посредник может это сделать в любой момент, как только СУММА ИСКА от недовольных клиентов превысит ОСТАТОК средств перечисленных на форум согласно условиям.
ТРИ ПОСЫЛКИ получили в один момент но отправленные в разные месяцы - это ни в коем случае нельзя считать нашей виной.
ПОВТОРЯЮ В СОТЫЙ РАЗ! ПОСЫЛКИ БЫЛИ ЗАДЕРЖАНЫ ТАМОЖНЕЙ ТАК КАК ПРИШЛИ НА ОДИН к тому же НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ АДРЕС, может так Вы наконец то увидите?!
Не уводите суть вопроса в другую сторону!КУДА ВЫ ОТПРАВИЛИ МОИ ПОСЫЛКИ ЕСЛИ ВАМ ДАНЫ БЫЛИ ЧЕТКИЕ УКАЗАНИЯ И АДРЕСА?Если Ваша компания не несет за это ответственности , то так и напишите в своих условиях! Чтобы ЛЮДИ были предупреждены о том что посылку за которую оплатила МАша может смело уехать к Лене!
Администрация, прошу прошения, но приходиться объяснять на пальцах, может сотрудники BEST BUY так ПОЙМУТ?!
Татьяна я не вижу тут ни каких документов из таможни Узбекистана
Я тоже не вижу СКРИНШОТЫ ПОЧТОВЫХ ДОКУМЕНТОВ КУДА ОТПРАВЛЕНЫ МОИ ПОСЫЛКИ!
НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЛИ ТРИ РАЗА ФОТО ЧАСОЫ ОТ НАС С ПРОМЕЖУТКОМ В 7 ДНЕЙ И САМИ НЕ ЗАМЕТИЛИ ТОЖЕ ЧТО СТРЕЛКИ КАК-ТО НЕ ИДУТ И ПОДТВЕРДИЛИ НАМ ОТПРАВЛЯТЬ ЧАСЫ КАК ЕСТЬ
Екатерина????Я ДОЛЖНА была заметить на фото???? А Вы НЕ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРЯТЬ ТОВАР НА РАБОТОСПОСОБНОСТЬ????? В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ВАША РАБОТА за которую ПЛАТИТ КЛИЕНТ???? Ответьте пожалуйста.

Администрация, в который раз привлекаю Ваше внимание! Почему ПОСРЕДНИК занимается ПЕРЕКЛАДЫВАНИЕМ ответственности за совершенные им действия на Клиента? Может я чего то не понимаю в "ПРАВАХ и ОБЯЗАННОСТЯХ", тыкните пальчиком туда где написано что ОДНОМУ все можно , а другой только платит и терпит убытки?
 

Та_Я_

Новичок
Шопоголик
03.04.2012
265
4 466
0
город Хлебный
Юдж, Евгений,спасибо!!! Я как раз таки это правило очень хорошо уяснила, и поэтому у меня возникает резонный вопрос почему модератор "рекомендует" отправить за свой счет часы посреднику , без четких договоренностей, и потом ждать "милости" от компании которая ПЛОХО выполнила свою работу за которую получила деньги в полном объеме, и я уже полтора месяца трачу свое время и нервы , не говоря уже про заплаченные мной деньги как самому посреднику , так и исправляя его ошибки?!
Екатерине со вчерашнего дня предложено вернуться в спорную тему , так как мусолить одно и то же теперь в личке мне надоело.
Я требую , чтобы посредник отвечал в теме спорных ситуаций и нес ответственность за свои действия!
Я предложила нормальный,адекватный вариант, вернуть мне 50% от моих затрат и от стоимости часов, чтобы я могла их починить, но Екатерина хочет просто вернуть часы себе, да еще и за мой счет!
Меня этот вариант не устраивает.
Катя, озвучте свое решение и сумму которые Вы мне должны,хватит затягивать этот вопрос.
 

bestbuy

Проверенный посредник
31.01.2012
1 286
592
0
Шанхай, Китай
И Вы пропали на целые сутки , так как Вам абсолютно все равно,ВЫ НИ ЗА ЧТО НЕ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ! ДАЖЕ ЗА СОБСТВЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ!
Почему МОИ посылки были отправлены на несуществующий адрес?
bestbuy, Ответьте мне на вопрос ,что происходит с посылкой если на ней несуществующий адрес?
Думаю Вы прекрасно знаете, их отсылают обратно! Сколько стоит переслать три посылки из Китая в Ташкент,Вам напомнить? И сколько я еще потеряла бы времени!Месяц?
ПО ЧЬЕЙ ВИНЕ!!!!!!!!!!!!!!????????????????????
Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЕ ЧТО ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ!ВСЕ,ЗА ЧТО Я ВАМ ЗАПЛАТИЛА! И забирайте свои неработающие часы обратно,они мне не нужны! Мне нужна гарантия что я получу назад ВСЕ ЧТО МНЕ ПРИЧИТАЕТСЯ!

Написала вам только что, часы ходят когда их носят, когда они стоят просто так, они разряжаются и не ходят.
Их нельзя крутить вообще, нужно носить сразу. Вместо того чтобы спросить у нас почему они не ходят, сразу выкладывайте в теме что мы не проверили часы и отправили бракованные.

таможня какой страны помнит наизусть все все адреса страны и сразу определяет адрес правильный или неправильный????
Где четкое указание ваше - отправлять исключительно по адресу в бланке для каждого заказа?? Всегда только когда отправите когда отправите.

Вам нужно чуть чуть объективнее подходить ко всему, а не искать жертву для того чтобы понесли расходы ваши.
Почему мы должны "КОРМИТЬ" таможенников УЗБЕКИСТАНА??? На каком основании???
 
  • Like
Реакции: Nolta

Та_Я_

Новичок
Шопоголик
03.04.2012
265
4 466
0
город Хлебный
Администрация, посредник bestbuy ситуацию не решает, ответы на конкретно поставленные вопросы не дает, скриншоты документов так и не выложили и на форуме появляется раз в три - четыре дня. Сколько это может продолжаться?
Посредник не выполнил свою работу-прислал бракованные часы, хотя получил все причитающиеся ему деньги , а так же по собственной инициативе, без согласия клиента и против обговоренных с клиентом условий, отправил три посылки на один несуществующий адрес, чем повлек дополнительные расходы со стороны клиента, кто будет решать эти вопросы?
 

Та_Я_

Новичок
Шопоголик
03.04.2012
265
4 466
0
город Хлебный
Катя, так как в личной переписке Вы упорно требуете вернуть часы , но не подтверждаете сумму возврата, то переношу этот вопрос опять сюда!
На сегодняшний момент я предложила Вам разделить пополам ответственность за неправильные адреса на трех посылках, то есть Вы должны мне 150$, так же я предложила Вам компенсировать мне поломанные часы , так же поделив их стоимость с ВАШИМИ услугами пополам,а именно (668+12)+8%=734,4/6=122$/2=61$, и в этом случае я занимаюсь ремонтом часов сама.
То есть 150+61=211$ я должна получить на руки.
Либо Вы компенсируете ПОЛНУЮ стоимость часов + Ваши %+ пересылка из Ташкента в Китай( так как за Китай-Ташкент я Вам уже заплатила и не требую эту сумму к возврату)
А это 150$+122$+Пересылка=около 290$-300$ чистыми мне на руки и я отправляю часы Вам обратно, в оригинальной коробке в которой они и приехали.
Катя подтвердите мне сумму которую Вы мне компенсируете и давайте решим этот вопрос , Ваше предложение о том что Вы вернете мне деньги(какую сумму?) после того как получите часы , меня не устраивает, так как я уже оплатила Вам за работу(покупку часов и проверку на брак),разделила с Вами вашу ответственность за неправильные адреса, и теперь ДОЛЖНА за свой счет отправить часы неся дополнительные расходы?!
Поэтому жду от Вас подтверждения суммы которую я ПОЛУЧУ на руки, номер от вестерн юнион на мое имя, и в зависимости от той сумму которую Вы мне возвращаете я либо отсылаю Вам часы, либо ремонтирую.
Евгений, мое предложение к посреднику достаточно конструктивно и обосновано, надеюсь Екатерина примет наконец то решение, так как переписка в личке приводит только к моим дополнительным расходам и потерям.
 

Та_Я_

Новичок
Шопоголик
03.04.2012
265
4 466
0
город Хлебный
Прошу администрацию форума вмешаться в ситуацию,так как компания Bestbuy решать данный вопрос не собирается, прошла уже неделя с моего обращения непосредственно к представителю компании, кроме отговорок я не получила ничего.
 

Nolta

Новичок
Шопоголик
18.01.2010
5 176
7 964
0
Краснодар
Та_Я_, отправьте посреднику часы, потом требуйте возврата за них, в том числе за пересыл назад. Нелогично посреднику возвращать вам сумму до отправки часов.
Моя рекомендация вести все обсуждения здесь в спорной теме, т.к. мы (администрация сайта и модераторы) не видим вашей лички и следовательно не можем быть свидетелями того, что кому и как обещал
 

bestbuy

Проверенный посредник
31.01.2012
1 286
592
0
Шанхай, Китай
Дайте МНЕ официальный документ для ознокомления и подтверждения ДАННОГО правила
Татьяна так как вы не выкупайте поэтому вы знаете такое правила, пишу тут и любой кто покупает подтвердит что я права. Правило такое на Таобао:
если клиент получил товар и недоволен и хочет вернуть продавцу и потребовать возврат денег, он должен оформить это следующим образом:
1) предоставить ТРЕК посылки, в которой лежит товар.
2) получив товар, продавец оформляет возврат денег
тут показывать ничего не нужно, если так не оформлять, то система Таобао не даст вернуть деньги вообще.

Мы тут не отказываемся вам деньги вернуть за часы, мы просим вам нам отправить часы в Китай обычной почтой, получим и вам вернем деньги за часы.

Вот предоставьте себе, мы вам сейчас вернем деньги за часы, вы нам не отправите часы вдруг,мы же не полетим в Узбекистан за часами. Вот мы когда получим часы, и если мы, получив часы, и если бы мы не вернули вам деньги, тут же администрация следит. Так как наша тема тут, мы исчезнуть никуда не можем, но клиенты могут просто не появляться, и для нас это риски. Просим понять и наше положение.

Вы опытный шопоголик, спросите у любого посредника, как возвраты оформляется на Таобао и поймете что я тут пишу правильную последовательность и все наши просьбы рациональны.

Просим прощения что не моментально в спорной теме отвечаем потому что до вас у нас не было спорной темы никогда, учимся тут вместе с вами и надеемся что не придется никогда тут появляться.
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.