светика*, 3. Своё отправление вы получили, но сроки были нарушены
Вы, как получатель!, имеете право требовать компенсацию, которую начислят именно вам
Сделать это нужно как можно скорее - компенсация составляет до 100% стоимости пересылки в зависимости от нарушенных сроков (см. ниже "Чем руководствоваться, требуя компенсацию")
Пишем заявление на компенсацию. И плюс жалобу в Министрество связи:
http://minkomsvjaz.ru/ministry/conta...cts/questioner
Снова описываете мучения-хождения своего МПО, жалуетесь на сроки, обязательно указываете трекинг-номер и снова просите помочь разобраться в сложившейся ситуации
Реальный случай недавней компенсации: Была написана только жалоба в Минсвязи, срок от экспорта до импорта - 5 недель, срок от импорта до вручения - 2 недели. На следующий после жалобы день из Минсвязи позвонили по указанному телефону и попросили копии документа об отправке (тот, который можно попросить у отправителя). После этого компенсировали 50%. Путём нехитрых математических вычислений - 50% за задержку от 3-х до 5-ти дней включительно, две недели минус 3-5 дней - получаем 9-11 дней = максимальный срок доставки МПО по стране с момента импорта
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=11851
manyasha добавил 23.05.2011 в 15:24
Пора всем начать требовать компенсаций!!!Может начнут шевелиться и прекратят надеятся на русское"авось"!!!!!!Задолбали!!!!!Могт же ,когда все нормально идет.Получаешь посыль в течении 14 дней от отправки посредника.....И главное никак взаимосвязь не уловить...какой мешок они берут раньше!!!!!!!!От чего это зависит????