посредник Оversea-shop

[kmkatrin]

я у вас несколько дней просила выслать фото квитанции!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
вы упорно не отправляли
а теперь нашли причину своему молчанию
вышлите фото квитанции. в этом нет ничего трудного

kmkatrin добавил 15.07.2011 в 12:10

видит бог, мы терпели это все больше, чем возможно для любого человека.
после того, как вас нормально обслужили, вы вылили на нас столько грязи, как никто и никогда за все время нашей работы. в ответ на желание помочь и решить возникшую проблему, на протяжении только последней недели мы долго и терпеливо сносили все необоснованные оскорбления в свой адрес, глотали и нелюдей, и извергов и т.д., жалобы куда только можно, дикое желание очернить нас и испортить нашу работу и прочее, прочее.
но называть нас мошенниками и приравнивать к меер - это, извините, уже ни в какие рамки не лезет. вы сами прекрасно знаете, что это не так, вы видели фото каждой своей вещи, тысячи отправленных нами посылок получены адресатами, чему есть бесчисленное количество подтверждений. и вы все это прекрасно знаете и понимаете, но тем не менее вы продолжаете нас оскорблять, называть мошенниками, и всячески стараетесь помешать нашей работе. а за что, собственно?!
никакое терпение этого не выдержит, даже наше, закаленное годами работы.

если посылка вернется - мы ее честно переотправим за свой счет. все.

Юдж, если вы это читаете - вот что хотите делайте, можете нас забанить, можете удалить тему, писать заявление в полицию или что угодно - судите сами нас, но терпеть это более не возможно.

о каком оскорблении вы говорите ?
я очень долго просила выслать фото квитанции - вы все это время никак не реагировали
я просила- умоляла.... и если говорила вам "что ж вы как нелюди" извините
про извергов речи небыло
я тыщу раз вам говорила что я нахожусь в декрете с маленьким ребенком
и тыщу раз вы игнорировали мою просьбу... всего то - выслать фото квитанции
другие может и получили посылку.... я сама уже пытаюсь получить свою
понимаете?! сама ?! от вас только прошу это несчастное фото...
даже образец вам скинула
кто отправитель- кому и прочие мелочи
Тут у любого нервы невыдержат
вы занимаетесь другими заказами - молодцы
но о моей безадресной посылке забыли
как иначе назвать эти действия ????
как я мешаю вашей работе ??? своими просьбами ?
ну так вышлите мне фото квитанций и всё
вы сами хотите помочь ??? с самого начала вы игнорировали мою просьбу
жалобы куда только можно, дикое желание очернить нас и испортить нашу работу и прочее, прочее. а вот это перебор
я вашу работу не порчу
я лишь пытаюсь достучаться до вас
и в миллионый раз прошу
вышлите на мейл фото квитанций

 

[oversea-shop]

они отправили еще тогда, и сегодня повторили, это они нам сегодня подтвердили.

 

[kmkatrin]

Я У ВАС ПРОШУ ФОТО КВИТАНЦИИ НЕ ОДИН ДЕНЬ!
ВЫШЛИТЕ НА МЕЙЛ [email protected]
в этом нет ничего сложного!
да я рада что у вас другие клиенты
но отмахиваться от проблем с посылкой у клиента это как ?
не нужно писать что вы "не отмахивались,помогали и прочее"
чем вы помогли решить проблему ???
элементарно отправить фото квитанций вы почему-то отказываетесь !!!!
как это понимать ???

 

[kmkatrin]

на почте в Москве
склад где лежат посылки без адреса (задержанны до опознавания)
вот телефон 8(495)2234444 доб 347 или 348
там же проверяют по внутренней почте , была переадресовка или нет (приходил от вас адрес или нет)
работают до 18:00
я звонила последний раз 17:45, адрес мой не поступил
тут у любого начнется истерика (тем более если утром вы сказали что сегодня из Китая уйдет мой адрес, в Москву.... конец дня и ничего нет)
там же мне сказали что адреса нет вообще
ничего нет..ни индекса, ни города
что значит "если посылка вернется и будет установлено, что это произошло по нашей вине "??
моей вины тут точно нет...
а как тогда эту вину определить? чья она ? как вы это определять будете ?
на почту мы сходили, завление подали именно это я и пыталась у вас подтвердить (узнать точно)
и в том что вы лишний раз попросите китайских почтовиков поторопиться с отправкой или повторно отправить факсом (или как правильно) ваше заявление, в этом нет "мы не можем сделать то, что не в нашей компетенции."
я вам писала тысящу раз, и напишу столько же (если хотите) пока посылка в Москве на складе, разрешить проблему с отсутствием адреса можете только вы
так как вы являетесь отправителем
да у меня истерика... потому что люди начинают требовать либо товар - либо деньги... ни того - ни другого нет
вы бы на моём месте сидели молча, и спокойно ???
и всё-таки я очень надеюсь , что вы действительно написали заявление на почте..и завтра моя посылка отправится..с моим адресом

 

[kmkatrin]

они отправили еще тогда, и сегодня повторили, это они нам сегодня подтвердили.

Можно ксерокопию ?
странно что ТАК ДОЛГО вроде электронная почта мгновенно всё пересылает
издевательство какое то

 

[kmkatrin]

Геннадий предоставьте фото нормальной квитанции а не этой! И предоставьте фото заявления (квитанция-отметка о принятии заявления) которое у вас после подачи на переадресацию.
это не трудно сделать. Непонятно ваше желание затягивать ситуацию
посылка не будет хранится месяц, и уйдет обратно в Китай
если вы заинтересованны, то приложили бы все усилия для решения создавшейся ситуации
платить за переотправку вам не выгодно, но вы ничего не предпринимаете!
не хотите так... верните деньги ! 449$ !

 

[Юдж]

Перенес все сообщения которые относятся к данной проблеме в этот топик из темы посредника.

Катерина, как получите посылку. отпишитесь пожалуйста.

 

[kmkatrin]

Геннадий в скайпе вы отвечаете не всегда..или не хотите
вы так мстите мне ?
получается вы не отправляли сегодня факс и заявление не писали на почте?
что вам нужно ? публичное раскаенье ? публичное извинения ? СКАЖИТЕ
[18:23:09] Екатерина: я с грудным ребенком сижу в декрете...у меня мужа-богача нет и живу на пособия...там чужие вещи...что я людям скажу ?? как я им верну деньги ?? на паперть идти ? и за повторную отправку денег у меня нет...неужели вам трудно помочь.....вам удовольствие доставляет так мстить ?

ответьте...прошу вас!!!!!!!!!!!!!

 

[oversea-shop]

копию чего?
копия квитанции у вас в мыле.

 

[FREEON007]

Геннадий, Вас никто ни в чем не обвиняет возможно Катерина не так выразилась а вы не так поняли, просто сейчас сложилась такая обстановка на сайте с другим посредникам и Катерина нервничает из за посылки.
По поводу посылки, как видите люди начали оценивать ваши действия для предотвращения данной проблемы которая даже ей не является просто нужно предостаить документы.
Сначало у меня сложилось впечатление то что вы мстите Катерине за другой случай и специльно затягиваете дело, но сейчас у меня складывается впечатления что вы не можете предоставит документы.
То что вы предлогаете если посылка вернется к вам то вы ее вышлите за свой счет, но зачем если проще предоставить Катерине то что она просит, и Вам не надо дважды платит и Катерине еще 2мес ждать.
Когда создалась такая ситация после нескольких дней вы не прислали должных документов и не отправили почте, то я решил помочь Катерине и попробовать отправить ей посылку по своему паспорту, НО мне ответили что только по документам, после нескольких звонков мною и Катерине почта пошла на уступок и попросила только квитанцию, которую сейчас требует Катерина - что проще может быть? Поймите что кроме Вас никто эту проблему не решит!

Почему вы не выслали катерине документ который на почту отдали (его наверное заверили и копию вам отдали), то что вы выслали катерине какой то документ, когда мне приходят из китая товары то там немного другой документ, в вашем даже вес кажись не стоит это как?.

Геннадий давайте на чистоту у Вас есть Документы для того чтобы Катерине предоставить если да то предоставьте, а то 4день с такой проблемой не можем все вместе справиться, что будет если что то существенное. Если нету - то так и скажите и не кормите завтраками.
Никто Вас не объвиняет что вы виноваты и катерининой вины здесь нету, но исправить можете только вы.
По поводу админа а почему он должен вас банит? то есть вы ему предоставили информацию по документом или у вас их нету?

 

[kmkatrin]

Геннадий мне нужна от вас вот такое фото квитанции, но по моей посылке
мне всё равно сколько там будет сумма по оплате (переплата или что), или адрес вашего офиса (в Китай не поеду)
как на почте сверят отправителя ? ваш то адрес указан на коробке
кому посылка ? адрес возьмут из фото квитанции

 

[oversea-shop]

я уже не знаю, как вам говорить - завление на почту мы подали в первый же день, на следующий день уточнили и нас заверили, что все в порядке и процесс идет.

копию квитанции об отправке посылки, которая остается у отправителя, где указан трек-номер, имя и адрес отправителя, имя и адрес получателя, и т.д.
И пояснительная записка от отправителя к копии, на имя начальника ММПО с просьбой отправить данную посылку такому-то адресату, по такому-то адресу.

это вы ведь первый раз тут просите, верно?
конечно, это не проблема.

И пояснительная записка от отправителя к копии, на имя начальника ММПО с

какое имя у этого начальника?

Думаю вы сами должны быть заинтересованы

рады, что вы это все таки понимаете.

 

[oversea-shop]

Геннадий в скайпе вы отвечаете не всегда..или не хотите

и эти слова тоже хорошо бы подтвердить. в рабочее время мы всегда всем отвечаем. или вы не с нами говорили 10 минут назад, одновременно набирая предыдущее сообщение здесь?

и за повторную отправку денег у меня нет

где и кто просит вас оплачивать повторную отправку?

пока вы не подтвердите то, в чем вы нас обвиняете, мы не склонны продолжать дискуссию. мы ведь не много просим - просто последовательного, логично обоснованного, взвешенного диалога. и все.

 

[kmkatrin]

Геннадий, отправьте повторный запрос...
эта переадресовка принимается только по электронке
электронное отправление доходит моментально
никакие бумажки (для подписи или чего) ненужны
Отправьте на почте "заявление на переадресовку" через короткое время оно приходит в Москву и тут же посылку будут отправлять дальше

 

[kmkatrin]

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).

Бланки заявлений можно взять в любом ОПС или воспользоваться размещенными ниже:

Посмотреть вложение Prilog_5.doc и ксерокопию, скрин бланка об отправке...это необходимые документы для получения посылки

 

[kmkatrin]

Доброе утро....если оно конечно доброе.... Звонила на почту....переадресовки (заявление ваше, письмо по электронке, факс ) с моим адресом до сих пор нет!!!!!!!!!!!!!! ...и у меня больше нет слов!!!!

 

[kmkatrin]

Получила сегодня свою посылку вот в таком состоянии
и без адресов вообще


но фуф...всё на месте и всё целое

спасибо посреднику за работу и упаковку
но жирный минус вот за что
почта пошла навстречу, предложив написать заявление и приложить фото квитанции об отправке
целую неделю просила...полный нуль
более того, из скайпа удалился. На вопросы "где фото ?" отвечал "кроме вас есть клиенты"
воть...другим мы делаем закупки а вы со своей проблемой подождёте типо того
попросила несколько посредников прислать образец , ну хоть знать КАК должна эта квитанция выглядеть
за 10минут получила ответ от всех! и фото прилагалось!
этот же посредник упорно не хотел отправлять
пришлось обратиться за помощью к администрации форума
(да простит меня Евгений) но сначала была мысль...раз темы платные то защиты и помощи не будет
мдаааа.... ошиблась и сильно
Юдж сам запрашивал у посредника это фото а получив пересылал мне..
спрашивается ..а посреднику трудно было сразу мне отправить ???
В пятницу получили огрызок квитанции (а иначе не назовёшь) на ней трек и мои данные...и всё
что делать..приложила этот огрызок к заявлению, отправила. Сразу отзвонилась в Департамент. Спросили тему письма и время отправления, и сказали ждать ответа
но фик знает..пройдет этот кусочек или нет. Прошу Юджа запросить полную квитанцию..ну мало ли
посредник уходит на выходные,сказав ждите в понедельник
нет слов
Аллилуйя !!!!! через 15 минут приходит ответ от Департамента "ваше заявление одобрено, письмо переданно факсом в цех и ваша посылка готовится к отправке"
дело было в пятницу вечером
в субботу трекинг показал рекорд гинесса за пару часов она прошла таможню и выехала дальше
и вот..сегодня 19.07 и посылка дома...люди сначала с недоверием а потом обрадованно "правда получила ?!" и буквально за пару часов все разобрали свои вещи
.....
фуф...все спокойны, все довольны
таким макаром можно раньше времени поседеть и нервный тик заработать :Старый:
спасибо людям которые писали в скайп и личку, поддерживали морально
отдельно спасибо FREEON007 за помощь
а самое главное ..... Юдж вы замечательный администратор
и помогали , и успокаивали...и чуть ли не валерьянку капали
в общем всё разрешилось хорошо
ТТТ чтоб у других не было подобного

P.S
и...... Юдж прав, у нас есть посредники-старички, которые уже зарекомендовали себя. Нужно искать не денежную выгоду а качество и ответственность

 

[oversea-shop]

сегодня отправим повторно, до этого ждали результата (и вас просили потерпеть), но три дня (сегодня третий), это и правда долго уже.

 

[oversea-shop]

обязательно вернем, если вопрос не решиться в ближайшее время, не волнуйтесь пожалуйста.

 

[Goodbuyonline]

Простите если вмешиваюсь, oversea-shop удалите ,пожалуйста, моё сообщение если помешает. я хочу подсказать.
Получатель сам может поменять адрес, для этого нужно подать заявление по электронной почте написаное от руки + бланк об отправке+ верный адресс. Куда подавать уже не смогу подсказать. Я думаю по горячей линии почты подскажут.
У на сбыла ситуация когда было наводнение в китае и на посылке был нечитаем адрес, мы всё это заполнили и клиент получила посылку. Но я заполнял от её имени, по идее получатель должен сделать это сам.