Посредник Goodbuyonline, пришел не весь заказ!
- Автор темы Мелька
- Дата начала
- Статус
Уважаемые администраторы, об открытии данной темы я узнал только сегодня. случайно от одного клиента . Создатель темы даже не предупредил о её открытии!
1) про страховку написано в FAQ и в первом же соощении нашей ветки. перед тем ка ксделать заказ Вы обязаны то прочитать.
2) тут Вы пишите что дырок никаких нет, а на почте писали "Была перемотана лентой, снизу шов был залеплен, дырок как таковых, не было." Так было или не было?
3) мы и подключились сразу к решению вопроса, и Ольга вам псиала что сделает всё для решения ситуации. Но вы не захотели подождать и решили открыть диспут в Paypal. В чём наша то вина?
4) о споре в PAYPAL мы узнали вчера, а я Вам говорю о споре здесь.узнал я о ней только сегодня от клиента!уже писал почему именно
5) Нам не "пофигу" на клиента, мы хотели помочь и решить ситуацию, но клиент решил открыть диспут в пейпеле и теперь ситуация будет решаться там!Внзу прикрепляю фото ответов, чтобы опровергнуть ваши слова что мы не решали вопрос и овтечали вам максимум 1 сообщение в день.
6) Вы создали спор, мы же хотели помочь вам. тепреь все документы будут выставлены в пейпел. Вы и так имеете бланк об отправке 7 кг веса, а не 5ти.
Вам не нужно закрывать претензию Вам необходимо дождаться ответ пейпела. так же как и нам, открывая спорт в пейпеле вы же должны изучить правила рассмотрения этого спора и тд.
Вы не пожелали урегулировать вопрос мирно, Вы открыли диспуты здесь и в Paypal. Теперь эти вопросы будут решаться в Paypal, если они сочтут наши доказательства не существенными мы вернём деньги.
Я Вам отвечаю ежедневно не игнорируя Вас. Если Вы хотите чтобы я писал каждые 5 минут Вам и только Вам то я этого сделать не могу у меня есть и другие дела!
Я Вам написал что почтовый сотрудник выясняет этот вопрос, нас просят ждать. на этой неделе я дам вам ответ, не нужно дублировать одно и тоже.
Отвечаю на вопросы
1) оплатили мы 773 юаня
2) я все бумажки отправлю разом как уже говорил. Чтобы потом вы не требовали ещё и ещё что-то.
3) Если бы мы отправляли тольо одну вашу посылку то конечно бы у нас был чек только на вашу посылку с вашей суммой. но из офиса по 15 посылок в день отправляют и рассчёт за них общий. кол-во кг *10юаней.
Уже написал раз сто что документы Вам все выложу и Вы уже будете публично признавать свою вину и извиняться за клевету!
Если бы Вы требовали от меня например фото что мы купили вещь на тао именно по этой цене то я бы сразу такую информацию предоставил тк мы покупали. а когда вы платите чеки об отправки и тд, всё что хранится не у нас а у почтовой организации то необходимо ждать. Если Вы не желаете ждать то тут я уже ничего не могу сделать
Я Вам написал что почтовый сотрудник выясняет этот вопрос, нас просят ждать. на этой неделе я дам вам ответ, не нужно дублировать одно и тоже.
Отвечаю на вопросы
1) оплатили мы 773 юаня
2) я все бумажки отправлю разом как уже говорил. Чтобы потом вы не требовали ещё и ещё что-то.
3) Если бы мы отправляли тольо одну вашу посылку то конечно бы у нас был чек только на вашу посылку с вашей суммой. но из офиса по 15 посылок в день отправляют и рассчёт за них общий. кол-во кг *10юаней.
Уже написал раз сто что документы Вам все выложу и Вы уже будете публично признавать свою вину и извиняться за клевету!
Если бы Вы требовали от меня например фото что мы купили вещь на тао именно по этой цене то я бы сразу такую информацию предоставил тк мы покупали. а когда вы платите чеки об отправки и тд, всё что хранится не у нас а у почтовой организации то необходимо ждать. Если Вы не желаете ждать то тут я уже ничего не могу сделать
Goodbuyonline, прекратите оффтопить, в ваших постах, которые я удалил нет нечего, что относилось к данной теме. Автор темы ждет от вас документы или возврат денег. Просьба писать только по теме. А все вопросы ко мне можете в личке задать.
Goodbuyonline,
Покажите всем квитанцию, что вы оплатили 7 кг, и тогда вопрос уже не к вам а к почте.
Покажите всем квитанцию, что вы оплатили 7 кг, и тогда вопрос уже не к вам а к почте.
Чуть позже с фотографиями пришлю где Panic написала совершенно не верно. Пока отвечаю по теме, т.к с panic будем разбираться когда тема спора будет решена.
Связались с отправляющей компанией,они в свою очередь с почтой. сказали что проверят и дадут ответ. Время от времени буду их толкать для получения более скорого ответа
Связались с отправляющей компанией,они в свою очередь с почтой. сказали что проверят и дадут ответ. Время от времени буду их толкать для получения более скорого ответа
Посредник отвечать не хочет. Что делать??
Только что была на почте. Работники подтвердили, что по квитанции видно, получено 5 кг, отправитель оплатил 5кг, посылка прилетела в Россию с весом 5кг.
Я оплатила посреднику доставку за 7кг. Сделали запрос на почту Китая, чтобы подтвердить, что ушло именно 5кг в посылке.
Прилагаю квитанцию.
я не говорю о том, что после оплаты НЕДЕЛЮ! ничего не выкупалось, пока я сама не стала вопросы задавать, выкупалось больше двух недель и отправили после того как я спросила, а когда же?? Потом дали трек, его не было видно две с половиной недели!!! потом, когда она наконец появилась - оказалось, что ее только отправили. Я это все не беру в оборот, верните мне деньги за самые важные позиции из заказа!
Только что была на почте. Работники подтвердили, что по квитанции видно, получено 5 кг, отправитель оплатил 5кг, посылка прилетела в Россию с весом 5кг.
Я оплатила посреднику доставку за 7кг. Сделали запрос на почту Китая, чтобы подтвердить, что ушло именно 5кг в посылке.
Прилагаю квитанцию.
я не говорю о том, что после оплаты НЕДЕЛЮ! ничего не выкупалось, пока я сама не стала вопросы задавать, выкупалось больше двух недель и отправили после того как я спросила, а когда же?? Потом дали трек, его не было видно две с половиной недели!!! потом, когда она наконец появилась - оказалось, что ее только отправили. Я это все не беру в оборот, верните мне деньги за самые важные позиции из заказа!
Антон, я даю Вам срок до 15 часов предоставить доказательства, что Вы действительно отправили 7 кг и заплатили за 7 кг. Все это должно быть отражено в квитанции об оплате или чеке, которые Вы получили, когда отправляли мою посылку. Если у вас этот документ в порядке, то Вам не составит труда предоставить его.
Если же до 15 часов от Вас не поступит ответ, то это будет считаться публичным признанием в том, что Вы отправили и оплатили лишь 5 кг. Ответы в стиле "мне нужно, чтоб найти эту бумажку не принимаются", т.к. у вас было 3 дня на это.
Напоминаю, что сегодня уже среда, а от вас до сих пор не поступило ни одного ответа по существу. Послезавтра пятница и конец рабочей недели у вас, т.е. вы опять пропадете до понедельника. Ответы типа "вы у нас не одна, у нас сотни клиентов и я не могу разорваться" также не принимаются, т.к. решение конфликтных ситуаций всегда первично, а вы не можете ответить на простейшие мои вопросы уже 9 дней.
Также прошу администратора обратить внимание на то, что посредник явно тянет время и не представляет никаких конкретных доказательств своей правоты.
Если же до 15 часов от Вас не поступит ответ, то это будет считаться публичным признанием в том, что Вы отправили и оплатили лишь 5 кг. Ответы в стиле "мне нужно, чтоб найти эту бумажку не принимаются", т.к. у вас было 3 дня на это.
Напоминаю, что сегодня уже среда, а от вас до сих пор не поступило ни одного ответа по существу. Послезавтра пятница и конец рабочей недели у вас, т.е. вы опять пропадете до понедельника. Ответы типа "вы у нас не одна, у нас сотни клиентов и я не могу разорваться" также не принимаются, т.к. решение конфликтных ситуаций всегда первично, а вы не можете ответить на простейшие мои вопросы уже 9 дней.
Также прошу администратора обратить внимание на то, что посредник явно тянет время и не представляет никаких конкретных доказательств своей правоты.
Товар потерялся не по пути от офиса до склада почты. Тут не известно когда его вытащили, посылка лежала долго без движения.Товар мог потеряться при транспортировке в Рф, мог быть вытащен на почте, на таможне. То что посылка вскрывалась отлично видно по скотчу почты на коробках.
Что мы отправляли 7 кг видно так же в бланке который дал сам клиенты, а не мы. Клиент утверждаем что ему дали его на почте т.е в почтовой бланке ничего фальсифицировать мы не могли.
Так же есть фото перед отправкой заказа и данные позиции в заказ был вложены.
Всё фотографии вывесил на 1ой страничке
Конечно же Вы выделяете из темы только то, что подходит под ваше описание
Почему не копируете вот это например -
Условия нашей работы:
Наша комиссия составляет 10% от цены товара + доставки по Китаю.
Мы не завышаем цену и не берём комиссию за доставку до Вашей страны, мы не имеем скрытых процентов и дополнительных оплат!
Мы предоставляем скидку на ЕМС в размере 50% и на DHL в размере 25% , работаем с Карго компаниями и с обычной почтой Китая (China post, Air Mail).
Мы не имеем минимального и максимального предела для заказа. Страховка от повреждений,потери,порчи при транспортировке составляет 5% от стоимости заказа
Специально же выделено в УСЛОВИЯ РАБОТЫ
Почта в данном случае ничего не выплатит т.к посылка не страховалась.
Так почему мы должны платить за то что Вы возможно даже получили, а говорите что нет ?
Раз уж на то пошло, чтобы предъявить притензии о том что товар не пришёл, вам надо было посылку открывать на почте, тебмолее раз видели что посылка повреждена.Надо было открывать на почте и всё это чтоб работник зафиксировал. Без этого почта претензии даже не рассматривает. Не знаение законов не освобождает от отвественности!
Хорошо, раз Вы не верите что мы отправили 7 кг, мы найдём доказательства этому. Сегодня ,если не успеем тогда в понедельник т.к на выходных ни куьерская служба , ни мы не работаем.
Если не ответят я Вам деньги верну и попросим администратора тему не закрывать чтобы я мог выложить документы нужные сюда.Т.к мы отправили действительно все товары.
Цена на бланке должна стоять со скидкой сразу т.к если посылка не приходит в срок то подаётся на компенсацию.Обычно почта даёт компенсацию от 20 до 40 процентов от стоимости, т.е если 40% от стоимости без скидки этож почти полная стоимость оплаченная за пересылку емс.
Спор прошу не закрывать, посредника предупреждала, что уеду на две недели чтобы прислал заявление и остаток денег. На 10 января мной была получена сумма за товар и половина стоимости доставки. Я не считала проценты, которые платила ему за этот товар Бог с ними, но остаток денег прошу перевести. Отписаться о получении их смогу по моему приезду – 26 января. До этого времени не закрывайте топ.
- Статус