Анабель1991, у нас претензии вообще не принимают
я до нг отправила посылку в Египет АВИА, а они отправили Ж/Д! И я им звоню - а они "хрен его знает как так получилось, но помочь ничем не можем, можете жалобу написать". В итоге через месяц после отправки посылка покинула моску, когда ее получат, я даже не представляю
также несколько дней назад курьер DHL доставил два пакета документов не нам а вообще в другое здание с другим адресом, и хоть бы что
кстати, никакой ответственности за нарушение сроков доставки они не несут
и так можно продолжать бесконечно