Письменные обращения в VS

[impreza_o]

Девочки, подскажите пож-та, что делать с чеком на возврат денег от Вики?
Вот что прислали:

I have issued a refund check of $10.00 for the sale price difference due. Please allow 7 to 10 business days for your refund check to arrive.

В каком его виде отправляют? Я могу его использовать в Украине?

 

[Puffin]

Nata_K, пишите вот что:

I am worried about the delivery status of my order #...(укажите номер заказа) of 6/22 as you have not sent its tracking number to me. Could you please assist me in this matter?

 

[Velory]

Samira11, просто напомните.

 

[epon4ic]

Velory, спасибо)))) Они мне кстати в этом заказе вместо леггинсев положили лосины еще(((( Решила оставить себе.... очень не приятный опыт(

 

[Анабель1991]

Madhen, на этапе процесс увы нельзя, только если отменить заказ и по новой, но деньги разблокируют только через месяц

 

[slezka84]

Raviolevna, у карты срок и стек, а счет , к которому привязана карта, в банке не закрывают, насколько помню, были такие случаи и девочки потом просто со счета снимали и все. Позвоните в свой банк и спросите. В любом случае, потобные вещи (с данными карт) Вика решает только по телефону.

 

[Анабель1991]

@МаркушаЯ, пишите в любой почты) кроме майловскиx

 

[Лэйс]

Извините за беспокойство, помогите пожалуйста. Получила вчера (13.01.2014) туфли, сегодня (14.01.2014) поносила на работе, к концу рабочего дня слегка отлетели пряжки, могу я как-то вернуть данный товар и каким образом это сделать правильно?

 

[Puffin]

Списание денег не сразу отображается, надо подождать 3-5 рабочих дней.

 

[Al-lenka]

девочки, подскажите пжл, пришла кофта абсолютно драная, в катышках и с затяжками, пишу письмо чтоб выслали такую же нормальную (на сайте in stock)? можно ли попросить выслать UPS или они деньги за это у меня снимат с карты? посылка с кофтой была почтой, но это ж их косяк... у кого нибудь прокатывало такое? первый раз в таком безобразном виде шмотка пришла

 

[Анабель1991]

Tessinka86, поменять размер не могут. Либо отмените бек и закажите элемент по новой, или ждите этот.

 

[MirkaF]

Добрый день! подскажите, пожалуйста, не пришел заказ с июня месяца и они в связи с этим прислали мне egift card на сумму заказа, а можно их попросить, что бы они мне эту сумму вернули на карточку? не планирую сейчас ничего покупать...

 

[Chertenak]

ilovesale Спасибо!
Не очень поняла где взять reference письма и еще судя из ответа, скидочные коды применены не будут на товар, который я отошлю на обмен, но он уже куплен со скидкой на клиренсе, получается при обмене я его куплю заново по полной стоимости? И я еще имела ввиду как мне по английски написать в чат, что я сделала заказ онлайн такой-то и мне нужно, чтобы зачли это как обмен по заказу № .... и вернули стоимость доставки и желательно сохранили скидку. А я им вышлю как возврат.

 

[Velory]

impreza_o, просить отменить чек и издать е-гифт на эту сумму. Но только по-позже, подождите, когда получите чек, ну или хотя бы через дней десять.

 

[Velory]

LyalyaBlond88, подождите от трех до пяти рабочих дней и станет ясно.

 

[Velory]

Жанет, ну говорят, вернем вам деньги, получите их в течении 3-5 банковских дней, а этот (с браком) оставьте себе на память ))

 

[ReginaFalanji]

Жмурка,
Попробуйте
Hello,
My Customer number:.....
I'm really upset that my Order Number: ......... was shipped so long time that I can't get and use SRC in time. And it's so pity that customer care ignor my e-mails about SRC.

 

[Мафа]

Tessinka86, они отказываются менять размер. В итоге предлагают вообще отменить бэк, чтобы Вы сделали новый заказ с нужным размером.

 

[ladyhawke89]

Здравствуйте!
подскажите, что делать:
оформила заказ и неправильно указала срок действия карты ( узнала об этом из смс от банка), а номер самой карты правильно.
Пришло письмо,что не получается снять деньги, Как поступить? что писать Вике? я думаю, может просто попросить в чате повторить платеж, как бы я не знаю в чем дело, почему не получается снять, деньги на карте есть.
Посоветуйте)

 

[Puffin]

Вот, кстати, фраза полезная для ругательных писем, когда жалуетесь на несоответствие вещи картинке:
I know it doesn't seem like a huge difference, but it's enough to where I'm not happy!