Письменные обращения в VS

[bucabuka]

девочки помогите с шаблоном письма вике, пришло 2 бюстгалтера, на 1м пятна как от хлорки, а у другого весь паролон переломан, и он никак не вправляется. вещи подруги заказывали, не удобно теперь перед ними....хочу написать -пусть замену вышлют или деньги вернут...вижу только шаблон с паркой вверху поста..

 

[Мафа]

@Анабель1991, нет, в условиях именно речь о дате шиппинга

 

[Мафа]

У вас была вещь с каталога или с сайта?

Gizmo, это не имеет значения. Главное, чтобы при уменьшении цены, Ваши скидки в заказе не "слетели".

 

[Ortoim]

девы, а что будет если отменить вещь из бека( ни как в стоке не появится), но на нее была применена многоуровневая скидка? при чем вещь в сейле, я просила изменить цену, но мне сказали, что так как многоуровневая, то цену не меняют. а у меня до отпуска она не придет....

 

[Елена Елиз]

Девушки помогите накатать письмо чтобы вика выслала дубликат посылки...плиз)) а то моя посылка уехала в другой город(( думаю что проще чтобы выслали дубликат

 

[Puffin]

Zyozyi, я отмечу ваш аккаунт, чтобы выслать вам повторно ваш заказ после того, как он к нам вернется.

Puffin добавил 25.11.2014 в 21:28
Niagara_, ну разве что посоветую надавить на то, что вы получили неверный размер не по своей вине, и что возвращать будет дорого, тем более, что вы живете не в США и наклейка для бесплатного возврата за пределами США не действует

 

[Puffin]

Evgenia127,

Dear Sir/Madam


Сustomer number ............
Order Number ...........

I believe that the order above shipped on (дата отправки) was lost as I have already received the orders placed with your shop later. Could you kindly assist me in this matter?

Если посылка шла обычной почтой, то трека вам не дадут, как бы вы ни просили. В ответ на это письмо вам предложат либо посылку-замену, либо возврат денег.

 

[kisekin]

Al-lenka, price adjustment в течение трех недель и раньше был. Е-гифт должны выслать на e-mail (на то она и электронная подарочная карта).

 

[bucabuka]

сноваю) помогите написать обращение к виктории. ситуация: заказала купальник 21 января за 14,99 по коду RG307390, были проблемы с картой, сегодня с картой решили вопросы, захожу в заказ, а сняли за йуп уже 20,99. ужас!!!!!! что делать??????? смотрю этот куп сейчас по другому коду LR307390 стоит 14,99 . они могут обратно пересчитать? или уже деньги сняли и все?

 

[Анабель1991]

Сегодня получила посылку от VS отправленную Ешопом, к посылке прикрепили карточку, помогите с переводом

 

[Evgenia127]

добрый день, подскажите пожалуйста или дайте ссылку на письмо
Сделала заказ, все коды применились, в том числе на бесплатную доставку по сша.
Выслали письмо с подтверждением заказа- все ок
А сняли денег больше, потом когда получила трек-номер доставки, вика добавила стоимость доставки
Т.о. у меня два письма с разной итоговой ценой
Подскажите как же грамотно составить письмо ссылаясь на имеющиеся у меня письма о возврате суммы доставки
Или ссылка может есть.
Спасибо
принтскрин, где доставка 0,00

 

[Al-lenka]

Maksimulka, в чате вроде нельзя фотки вставлять? мне писали что они не имеют права переходить по ссылкам окромя сайта вики

 

[martinson]

Получила сегодня посылку и о жесть в одном заказе сразу 2 косяка, ну что за кривые руки собирали мой заказ: Blink: Вместо трусики-юбку из купального костюма положили обычные трусики, а в другом купальнике вообще другой верх прислали, зла на них не хватает: Сердитый: Я не видя второго косяка написала про первую а потом заметила и второй косяк тоже написала отдельным письмом, но написала не про замену а про то чтобы они вернули мне деньги за них так как с этого аккаунта вчера оформила с экспресс доставкой еще один заказ. И вот теперь думаю будут ли они просить вернуть эти вещи.

 

[Мафа]

Девочки, подскажите пжлста...Есть бэк, а срок действия карты закончился, нужно дать данные новой карты...Эту проблему через чат не решить, только звонить?
Спасибо!

Ира, если изменилась только дата, то можно не звонить, а договориться в чате.

 

[mostik]

Помогите, пожалуйста, заказываю через девочку ( она в Украине, но у неё есть америк. адрес), прислали по факту кофту не того цвета, хотя в инвойсе правильный цвет заказан. Теперь кофта в Украине, вернуть её на обмен в США очень дорого по пересылке выйдет. Что можно сделать? Хочу чтоб выслали нужный цвет...

 

[Irena_k]

Irena_k, не обращайте внимание, это обычный отбойник, спокойно себе "утилизируйте" бракованную вещь и радуйтесь жизни.

Спасибо, а то отправлять дороже стоимости)

 

[KrisMer]

Мафа,
А где есть шаблон с просьбой выслать замену на брак?

 

[Анабель1991]

Девушки, объясните, что написано здесь?? Сейчас нашла в посчтовом ящике, такого никогда не видела.

 

[Puffin]

Чижик-Пыжик, зайдите в свой аккаунт и откройте любой из своих заказов. Customer Number идет второй строкой под Order Number

 

[Follow]

lipohcka, Я тоже пишу на этот адрес и к сожелению на письма и правда бывают отвечают по несколько дней. На счет Мб - врят ли...