Ташенция, на какую почту вам приходят инвойсы? вы прям в почте выделяете несколько писем галочками и нажимаете "переправить" - они все автоматом собираются в одном письмо как прикрепленные файлы.
Насчет круглосуточной рабочей линии - это да - но допустим в Альфабанке мне сказали, что англоязычные операторы работают с 10-18.00))) а в гэпе мы переписку вели с одним и тем же менеджером, нашла ее за прошлый год, сначала я им писала просто данные:
Hello,
My 3 orders: ...,...,... are being held for additional verification.
Here is the information listed in my account:
Name:
Card number:
email:
Billing address: Russia, Moskovskaya obl....
Shipping address: адрес доставки с телефоном
My bank’s customer support number is: +7 (495) 78-888-78 Alfa-Bank
Sincerely, ...
На это они сказали, что не дозвонились, и тогда муж им вот такое письмо накатал:
Hello!
Here is a link to the bank in English:
http://alfabank.com/contact/ - all contact coordinates are there
However you need to consider that these phone numbers are not operational 24
hours a day. Thus we have about 10 hour difference. So it is usually night in
US when there is day in Russia.
Here is a phone number for a 24 hour support line: +7 495 7888878 - after
you hear voice menu, dial "0", or wait for the operator to response.
I also have 2 orders on hold. There numbers are: ... and ... I paid
for them using my other credit card issues by Sberbank. Do you need
additional information regarding these orders?
http://www.sbrf.ru/en/
+7 495 5005550 - after you hear voice menu, dial "0", or wait for the
operator to response.
Look, there has to be some other way to prove my status and my billing
information. Other on line stores required a scan of my passport and card
which was sufficient enough to pass my order. Since you have trouble
connecting my bank maybe we can try something else?
Please respond ASAP.
Sincerely,...
После этого письма уже все подтвердили)