О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow
- Автор темы Unchik
- Дата начала
- Статус
Подскажите что делать, вобщем продавец пишет что товар вернулся ему (хотя по треку посылка едет в россию 
) типо не корректно написано имя и посылку вернули обратно, требует 10 баксов что бы отправить еще раз, деньги возвращать отказывается + открыл спор, что делать? почему трек показывает что посылка едет? еще и грубит засранец 
) типо не корректно написано имя и посылку вернули обратно, требует 10 баксов что бы отправить еще раз, деньги возвращать отказывается + открыл спор, что делать? почему трек показывает что посылка едет? еще и грубит засранец 
Викко, если продавец обещал ЕМС,а отправил не той почтой,то по этому поводу тоже можно открыть диспут.Только вам надо будет доказать,что доставка действительно должна была быть ЕМС.
У меня ситуация: посылка с экспортом 5.04, долго была неизвестно где, продавец добросовестно продлевал сроки и вот она наконец импортнулась 20.06 в Мск. До окончания срока осталось 3 дня, посыль сейчас в статусе "покинула ММО 23.06", понятно, что за три дня до меня не доедет. А вдруг там брак какой-нибудь или не то выслал, например, посыль не из дешёвых, 60 дол. Написала продвцу, что извините, но посыль не получена, она да, в России, но не у меня, как получу, закрою диспут, если всё будет ОК. Прод почти сразу ответил - "хорошо" и следом приходит письмо, что прод отклонил мой спор. Скажите это нормально? Мне сейчас не нужно ничего делать? Сейчас статус: "Спор в прогресс", на страничке заказа, так и тикают часики 3 дня, статус на страничке спора : В ожидании вашего принятия решения продавца и 14 дней срок.
BassmanTLT, ну вы нашли где теперь статусы спора смотреть главное?
По ссылке из деталей или через общий центр.
По ссылке из деталей или через общий центр.
Iwona, не секрет. Открыла диспут т.к. сегодня последний день доставки был. Вовремя (за 8-10 дней) не продлила время, а потом прод пропал, не отвечал. Посыль на сортировке застыла на неделю без движения, ужас! Сегодня утром появилась на почте. Так что с утра быстро открыла диспут, сбегала получила посыль. Просмотрела всё ли в порядке. Теперь закрыла диспут. Китаец подумает - ненормальная!
Китаец подумает - ненормальная!asteria, если будет проблема с переводом (не появится) то можно попросить, не думаю что откажут. У меня необходимости такой никогда небыло. Что значит "выгоднее"? Удобнее? Кому как. Мне лично все равно. У кого то пейпала нет и на него неудобно. Кто то с чужой карты платил и ему на нее возвращать неудобно. Перекинуть на карту их можно, если карта к аккаунту привязана.
lorena99, подайте на розыск...
lorena99, подайте на розыск...
Lilyimfree, смотря как договорились и как удобнее. Если договорились о возврате на пейпал - пишите продавцу адрес, он переводит деньги и после этого вы подтверждаете получение товара. Если пейпала у вас нет или вам на него неудобно - открываете диспут на оговоренную сумму, в причинах пишите в зависимости от желания или реальную причину или причину, которая не повредит продавцу (например повреждено при транспортировке), после чего ждете возврат.
Unchik добавил 11-11-2012 в 05:54 PM
Кашап, пришлось долго листать назад, чтобы понять, что "да". Взвесьте все добро, которое будете отсылать включая упаковку, в которой пошлете. Зафиксируйте вес на фото, а лучше снимите полностью упаковку для отправки на видео. Сохраните квитанцию, которую получите на почте. Это будет доказательством, что вы упаковали все, до последнего наушника, и посылка честно отослана по указанному продавцом адресом.
Unchik добавил 11-11-2012 в 05:54 PM
Кашап, пришлось долго листать назад, чтобы понять, что "да". Взвесьте все добро, которое будете отсылать включая упаковку, в которой пошлете. Зафиксируйте вес на фото, а лучше снимите полностью упаковку для отправки на видео. Сохраните квитанцию, которую получите на почте. Это будет доказательством, что вы упаковали все, до последнего наушника, и посылка честно отослана по указанному продавцом адресом.
Последнее редактирование:
Возврат средств
Здраствуйте. Подскажите как быть в данной ситуации. С момента оформления заказа прошло 2 месяца. 18 ноября посылка трекнулась и присвоился статус "прием". Этот статус так и висит по сей день. Т.е. можно смело приплюсовывать минимум месяц доставки. Получить посылку не смогу физически. В городе меня уже не будет. Написал селлеру о ситуации. Ответ:
Из ответа я понял что таможня у них проходит очень медленно и т.д. и т.п...
У меня есть 10 дней до невозможности открыть диспут. Скажите могу ли я требовать свои деньги обратно? Стоит ли его открывать вообще или попробовать снова договориться с продом?
зарание спасибо.
Здраствуйте. Подскажите как быть в данной ситуации. С момента оформления заказа прошло 2 месяца. 18 ноября посылка трекнулась и присвоился статус "прием". Этот статус так и висит по сей день. Т.е. можно смело приплюсовывать минимум месяц доставки. Получить посылку не смогу физически. В городе меня уже не будет. Написал селлеру о ситуации. Ответ:
.
Из ответа я понял что таможня у них проходит очень медленно и т.д. и т.п...
У меня есть 10 дней до невозможности открыть диспут. Скажите могу ли я требовать свои деньги обратно? Стоит ли его открывать вообще или попробовать снова договориться с продом?
зарание спасибо.
Cocomero, в "Последних операциях" в СберОнлайн вообще никак не отразился этот возврат, а в расширенной выписке как и на куче других операций написано "Карточка такая-то по счету-такому-то...", там не поймешь от кого, просто однажды сумма на карте стала больше на сумму возврата Возврат оформила 30.12, деньги пришли на карту 14.01
Возврат оформила 30.12, деньги пришли на карту 14.01Помогите пожалуйста советом. Купил 26 марта телефон. Пришел мне телефон с браком - не работает ни микрофон, ни гарнитура никакая, светодиод подсветки кнопок один не работает. Написал им, открыл диспут и отослал телефон им обратно. Телефон давно им пришел (5 мая), но статус что они его получили они не подтверждают уже месяц. Я им пишу - а они не отвечают. В итоге у меня ни телефона, ни денег, да еще за отправку заплатил. Подскажите, как долго диспут будет висеть? Как деньги вернуть?
shab, спасибо, наверно так и сделаю.
Хотя платье явно будет валяться)
на али какие во вашему мнение проверенные вещи?
где тогда брать одежду ? кроме как за границей когда туда едешь =)
*я это платье по хвастам брала у проверенного продавца((((
Хотя платье явно будет валяться)
на али какие во вашему мнение проверенные вещи?
где тогда брать одежду ? кроме как за границей когда туда едешь =)
*я это платье по хвастам брала у проверенного продавца((((
Последнее редактирование:
- Статус