О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[Unchik]

Ustopinka, у меня такого никогда небыло.

фи4а, поэтому и рекомендуют всегда отменить заказ вообще и перезаказать с верным адресом. Врятли что то отсудите, посылку то получили...

Юльсенчик, сколько времени с открытия диспута прошло?

 

[Dark_bay]

burm@, люди жаловались тут, что у них закрывался. поэтому так написали.
а вообще, не нужно две недели ходить и жадть что будет с диспутом. это написано больше для безответственных людей, которым даже свои заказы и деньги пофиг.

п.с. если у Вас есть какие-то дополнения или исправления к моему посту, Вы можете сообщить об этом модератору или администратору.

 

[Summer1990]

Ptah@, я свои посылки с Али жду по 2 месяца. Попросите продавца продлить время.Китайцы говорят,что Почта России самая медленная служба в мире!Мне обычно дают 60 дней ,чтоб посылка пришла ко мне в город.

 

[ADO]

Девочки подскажите что делать если срок для открытия диспута уже истек,а посылка так и не дошла (статус Прием из Китая)??? диспут не могла открыть по уважительной причине - лежала полтора месяца в больнице как вернулась домой первым делом написала продавцу,но статус посылки уже "завершен". Продавец пообещал разобраться,даже договорились что я оплачу деньги за повторное отправление. Теперь тишина, продавец не отвечает ни на одни сообщения! понимаю что уже тю-тю,но может есть еще какая то возможность? трек в ордере показывает до сих пор что посылка так и осталась в Китае.

 

[AleksaOZ]

milayamama, Я могу предположить, что администрация Али перепутала сообщение (ваше направила продавцу, а продавца - вам). Может стоить написать в тех.поддержку? buyer@aliexpress.com

 

[burm@]

Девочки, подскажите, плиз, в результате диспута куда возвращаются деньги? Дело в том, что оплачиваю я с виртуальных карт альфы, которые действуют только месяц, но эти виртуалки привязаны к одному счету. Деньги в итоге на счет упадут или как?

 

[kisska65]

Всем, привет. Подскажите по моей ситуации. Сделала покупку у продавца одного, дал трек..4 недели посылка не трекается, продавец не отвечает на мои письма...понимаю, что кинул меня и ничего просто не отправил...когда открывать диспут? на часиках осталось 10 дней....стоит ли ждать еще неделю или уже открывать диспут?

 

[Юлия9797]

Знаюшие люди, подскажите, пожалуйста, заказала вот эту кофту http://www.aliexpress.com/item/Prom...ton-padded-Jacket-Men-Red-Blue/501336859.html 26 августа, до сих пор трек номер не отслеживается. Написала продавцу, она ответила, что у нее все трекается, а я смогу отслеживать только, когда посылка будет в РФ. Но это же не так, после же отправки посылки всегда пишется "Экспорт". Вот я думаю, стоит ли начинать переживать))) или еще рано, не 10$ все таки потеряется...
Заранее спасибо.

 

[Елена2013]

спасибо. а подскажите,пожалуйста. я уже спрашивала,но где-то затерялся мой вопрос без ответа. такой документ можно считать подтверждением отправки посылки???[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2013/04/02/thumb_136839515a158545c78.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Как раз этот документ и есть счет-фактура (invoice)

 

[md1012655445]

у меня нет киви, я рассчитывалась карточкой Visa electron, значит на карту вернуться?

Да, на карту, в течении 10 рабочих дней.

 

[alex5551]

alex5551, диспут - это ваше общение с продавцом, если продавец подтверждает возврат, то никто в него больше влезать не будет. Это в споре судят кто прав и кому деньги достанутся.

Вот у меня и возникли опасения, что если после открытия диспута китаец сделает морду кирпичом и скажет "ниче не знаю, товар я отправил, вот тебе трэк". Диспут переведу в спор и тут уже администрация начнет разбираться: товар трэкается, еще в пути, значит покупатель не может точно сказать о несоответствии. И решит что прав продавец. А потом уже когда товар придет я просто не смогу второй раз открыть диспут. Почему он не может мне просто вернуть деньги без диспута? Как это делают продавцы на ебее, чтобы не портить себе репутацию. Спасибо за ответ.

 

[Влана]

Подскажи те кто платит картой Кукуруза, возврат средств за Диспут или Отмененный заказ как то отражается в Истории платежей.

Да отражается. У вас будет указана дата, сумма + столько то рублей, получатель: Моя карта

 

[S Kristina S]

Добрый, день! Знающие люди подскажите, что мне предпринять и есть ли у меня шанс вернуть деньги или хотя бы их часть. Заказала вот такие очки 3Д http://www.aliexpress.com/item/Free...-46PFL5507-5537T-60-46PFL7007T/690547273.html
у меня полетел ноутбук и я 1,5 недели была без связи. как специально за этот период истек срок доставки и продавец естественно сам его не продлил. Таким образом, я утратила возможность на открытие спора. Позже я получила очки. Упакованы хорошо, на вид целые. не с первого раза, но включились. Поставила оценку товару. Но на следующий день они даже не включились. Носила специалистам - вердикт не работают. Вопрос. Смогу ли я теперь что-то предпринять?

А можно хотя бы оценку и отзыв исправить? Если да, то подскажите как?

 

[Ability]

подскажите пожалуйста как закрыть спор?
Мне за 60 дней посылка не пришла-я раз пять писала письма продавцу, чтобы он продлил время, он игнорировал мои письма, по треку посылка значилась в китае. и вот когда диспут перешел в спор-посылка импортнулась и дошла до меня. Все в порядке. но кнопочки нет, чтобы все закрыть. теперь ждать когда рассмотрят мой спор?

 

[Inessa48]

Unchik, подскажите пожалуйста. Продавец указал неверный индекс в посылке (398000), мой 398908 (вот трек код RA535337097CN). Я правильно поняла, что она в Китай обратно летит (в строке адрес на почте России)? До подтверждения заказа осталось 6 дней, товар хоть и копеечный, нехочется в дураках остатся. Я правильно понимаю, в случае открытия диспута escrow вернет только стоимость товара, без доставки? ( а в моем случае доставка оказалась вдое дороже товара)

 

[Амазонка(]

Всем доброго времени суток! Я опять за советом. Такая ситуация. Продавец выслал бракованный видеорегистратор.Открыли диспут, продавец сказал отправить товар назад и тогда вернет деньги за товар и согласился компенсировать стоимость доставки. На сегодняшний день продавец получил товар. И пришло от него такое письмо :
Get your parcel, can refund, but how refund you the shipping fee?
Decrease in your later orders or ?
Я так понимаю он готов вернуть деньги за товар. Но что-то мне не понятно, почему он не может мне вернуть сразу стоимость доставки?
Если правильно я поняла, то он пишет, что вернет позже или сделает скидку на следующий товар.
Или же если я закажу у этого же продавца другой видеорегистратор, каким образом будет учтена сумма, кторую я потратила на доставку ( за возврат видеорегистратора)?
Должна ли я закрыть диспут?
Объясните мне пожалуйста как это все происходит.
Заранене спасибо.

 

[SolomeaNeris]

в самом сообщении можно кинуть активную ссылку? а я маялась как скрины залить,у них там ссыль на какой-то сайт,нужно через него,а там регистрация...плюнула и просто написала все в письме,без так сказать приложения доказательств.

 

[Unchik]

У вас, если что, есть его признание и просьба продавца указать определенную причину. Не думаю, что до этого дойдет, но если понадобится - эти слова как доказательство приведете.

 

[Lilyimfree]

Подскажите, пожалуйста. Мне не понравилось качество товара и я договорилась с продавцом о возврате. Разговор состоялся в системе. Надо ли открывать диспут или подтвердить получение товара?

 

[iLekseich]

Добрый день! Подскажите, как мне быть? Заказала мужу телефон в подарок, цена не малая 467$. Посылка дошла. Я вскрыла посылку и упаковала в подарочную упаковку. Муж, приехав из командировки, открыл подарок и, включив телефон обнаружил, что экран поврежден.
На странице заказа таймер 7 дней на подтверждение. Продавцу написала и приложила фото. Ответа нет. Что посоветуете? Муж сегодня узнал в мастерской, сделать не смогут. Да и там пломбы стоят. Отправлять дорого. Я очень расстроилась девочки. Что делать дальше? Первая покупка моя дорогой техники на Али.