У меня 3 платья оформленные гораздо позже этой толстовки уже в москве. одно уже пришло. а толстовка как было 30 октября экспорт так и все... месяц без 3 дней никаких движений
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow
- Автор темы Unchik
- Дата начала
- Статус
У меня 3 платья оформленные гораздо позже этой толстовки уже в москве. одно уже пришло. а толстовка как было 30 октября экспорт так и все... месяц без 3 дней никаких движений
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , что делать. Заказала телефон, но не на свой адрес, а подруге в другой город. Вчера она получила посылку, всё было хорошо упаковано, не помято или разбито, вставила батарейку, а телефон не включается. Написала продавцу, он молчит. Теперь придется отправлять телефон обратно в Китай? И как доказать что телефон вообще не рабочий?
Открыла спор, продавец согласился по новой отправить мне пальто, подскажите, что делать дальше, если я закрою спор, смогу ли я по новой его потом открыть, или пусть будет открыт пока я не получу новую посылку?
Пожалуста, подскажите что мне делать.10 окт продaвец выслал товар, дал трек и вот уже 40 с лишним дней по треку ЭКСПОРТ. Китаец уже продлевал срок доставки. Сказала, чтоб он выяснил где посылка, а он сослался на то, что у них проблемы на почте. Через 7 дней истекает срок. Что мне делать, открывать диспут или еще ждать?Первый раз такая ситуация, не знаю как поступить, чтоб не в убыток себе. Спасибо
Unchik опять я к вам, может подскажете. Посылка от 28 августа так и не пришла, и трек так и висит в одном статусе, надоело ждать, открыла диспут в конце ноября, потом перевела в спор. Через две недели написала на адрес (нечаянно нашла на али) что почему на спор никто не реагирует? и о слава, в споре администратор написал что дает неделю продавцу на представление доказательств с его стороны. С этого момента уже прошло больше недели, и в споре опять тишина, не продавец не пишет, не администратор. Что делать? может подскажете, я в растерянности.
Друзья, прочитала всю тему, но не нашла ответ на свой вопрос.
Ситуация простая. 17 августа оплатила заказ, но отправлен он был лишь 21, после моего вопроса "What's the problem?". На почту Китая посылка поступила лишь 26 августа. Затем 1 сентября появился статус "Вылетела в страну назначения" и по сей день он не изменился. Просила продавца о продлении срока доставки, на что он согласился.
Теперь вопрос: срок для открытия диспута строго 39 дней от даты оплаты? Или можно открыть диспут в конце окончания срока доставки? Например, продавец продлил мне его на 30 дней, но 39-й день от оплаты истекает послезавтра.
Что мне делать? Открывать спор завтра или ждать до конца?
Надеюсь, что не запутала вас своими вопросами)))
Ситуация простая. 17 августа оплатила заказ, но отправлен он был лишь 21, после моего вопроса "What's the problem?". На почту Китая посылка поступила лишь 26 августа. Затем 1 сентября появился статус "Вылетела в страну назначения" и по сей день он не изменился. Просила продавца о продлении срока доставки, на что он согласился.
Теперь вопрос: срок для открытия диспута строго 39 дней от даты оплаты? Или можно открыть диспут в конце окончания срока доставки? Например, продавец продлил мне его на 30 дней, но 39-й день от оплаты истекает послезавтра.
Что мне делать? Открывать спор завтра или ждать до конца?
Надеюсь, что не запутала вас своими вопросами)))
подскажите плз, я не получила свою первую посылку. В пути уже 40 дней. Последний статус 24 сентября, что вылетела в страну назначения. я открыла диспут и написала, что скорее всего получу посылку в течение недели, но просмотрев заказы, которые я уже получила, поняла, что я посылку не получу еще в течение 2 недель точно.
Что мне писать продавцу? или как мне быть? Тк она на территории РФ ( вроде как), ждать пока придет и не рыпаться???
Что мне писать продавцу? или как мне быть? Тк она на территории РФ ( вроде как), ждать пока придет и не рыпаться???
Tone4ka87, я писала по своему диспуту администрации Али-никто не отвечает на письмо и с диспутом никаких подвижек нет.
Здравствуйте! Впервые открыла диспут и ещё не знаю все тонкости. Посылку не получила. Продлевать срок продавец не хочет, отклонил диспут и пишет: "Привет, дорогая я отслеживал информацию об отслеживании и нашел вашу посылку просто trasfering, может быть, прибыл вашей стране, потому что иногда, информация не обновляется во времени на веб-сайте, так что вы можете обратиться в местный почтамт для того чтобы получить посылку. Любой вопрос, вы можете смело обращаться ко мне 
" Пожалуйста, посоветуйте, что мне делать дальше?
" Пожалуйста, посоветуйте, что мне делать дальше?Добрый день.У меня получилось вообще смешно.То ли я везучая такая)Долго выбирала,меня многие отговаривали от покупки техники на Али..я не слушала)хотела попробовать,тем более что много довольных покупками там.Долго выбирала как сам планшет,так и продавца..В итоге довыбиралась))))Именно мне пришел не рабочий планшет)))даже подумать о таком не могла!ну допускала что цена соответствует качеству,может глючить будет,но чтоб вот так сразу,в мусор-был шок
ai:Сначала пытались через продавца сделать все,чтоб привести планшет в чувство,ноль реакции.От предложения продавца-отнести его в сервис,я как то сразу отказалась.
Потом вообще скажут-пломба нарушена,все разворочено,не возьмем!мало ли как!
Короче вчера договорлись так-я пока не открываю диспут,на свой страх и риск.Но они продлили мне время.Я должна отправить планшет,сошлись что обычной почтой.
Сказаали-вам что,деньги или новый планшет??Сказала-конечно только деньги теперь!
Все,эксперемент закончился)))7тыс на дороге не валяются)
Я сделала фото планшета,а также его бракованную зарядку.
Но вот вы правы насчет видио(не сняла,подумала об этом и не сняла.Просто рассудила что,если бы побился к примеру,видно было бы,а так как я на видео засниму что он не включается?Немое кино выходит)
И я упаковала уже планшет к отправке на родину...очень долго крутила его ,так неохота разворачивать(
Надеюсь на честность...
Хотя вот теперь думаю наверно все же стоит снять видео..И в тоже время где гарантия того,что и с этим условием он не обманет?Возьмет другой планшет,рабочий,также его заснимет и скажет-вот-работает!!!Не туда и не так жала!
Помогите ради Бога разобраться
Заказала куртку у продавца с хорошим рейтингом.доставка емс. Посылка обработалась на почте китая 15/10.затем перешла на экспорт 17/10,затем опять почему-то был экспорт 21/10, с тех пор тишина, не двигается.
Переписывались с продавцом недели 2 назад.сказал ждем недели и тогда свяжется с курьерской компанией.Прошла неделя,я пишу ему тишина,через несколько дней снова пишу,тишина,между тем обращаю внимание,что в он лайне он давно не появляется. В общем прошла еще неделя тишины и я открыла сегодня диспут о полном возврате.сразу появился продавец, естественно,он отклонил мой диспут. Пишет что связался с курьерской компанией и сделал туда запрос. Просит дать ему неделю.Приложил какую-то бумажку ,понять бы только что на ней написано( к слову трекинг номера там нигде не указано)???
Между тем у меня чуть больше суток,чтобы решить,что делать.
Закрывать диспут или нет,или изменить его как-то?Если закрыть диспут я потом смогу его открыть вновь?
Заказала куртку у продавца с хорошим рейтингом.доставка емс. Посылка обработалась на почте китая 15/10.затем перешла на экспорт 17/10,затем опять почему-то был экспорт 21/10, с тех пор тишина, не двигается.
Переписывались с продавцом недели 2 назад.сказал ждем недели и тогда свяжется с курьерской компанией.Прошла неделя,я пишу ему тишина,через несколько дней снова пишу,тишина,между тем обращаю внимание,что в он лайне он давно не появляется. В общем прошла еще неделя тишины и я открыла сегодня диспут о полном возврате.сразу появился продавец, естественно,он отклонил мой диспут. Пишет что связался с курьерской компанией и сделал туда запрос. Просит дать ему неделю.Приложил какую-то бумажку ,понять бы только что на ней написано( к слову трекинг номера там нигде не указано)???
Между тем у меня чуть больше суток,чтобы решить,что делать.
Закрывать диспут или нет,или изменить его как-то?Если закрыть диспут я потом смогу его открыть вновь?
Здравствуйте, подскажите как быть? Оплатили товар, продавец дал "левый трек" который в системе не видно и все..тишина, на связь не выходит, на сообщения не отвечает, открыли спор, пришел ответ "Чтобы двигаться вперед с этим делом, поставщик должен предоставить нам правильный номер отслеживания, или мы будем считать, что поставщик не отправил груз, и мы вернемся к оплате покупателю." от администрации 02.12.12 и опять все застряло. Куда написать или может-нибудь знает что делать сейчас? Заранее спасибо.
Unchik, спасибо. Да из трех вещей не положили сумку, а так посылка медленно и печально идет. Будем ждать.
А еще вопросик, чисто технически продавец может сейчас деньги за сумку отдать (он ведь знает, что не положил и не отрицает этого) или только когда посылка придет и я открою диспут.
Всё,поняла,спасибочки!
Гале4ка добавил 26.03.2013 в 19:09
Зря вы,конечно,у другого заказали недождавшись отмены того заказа...Если прод в срок укладывался,то,думаю,вряд ли ему что-то теперь можно доказать. Кто-то писал,что можно не забрать с почты и потребовать до 90% возврата стоимости.Попробуйте
Последнее редактирование:
да я им каждый день наяриваю, только толку 0. говорят мы ищем, служба безопасности занимается этим вопросом и все время продлевают срок...
я уже практически не надеюсь, что найдут ее украли скорей всего, иначе уже б нашли за 2 недели-то.
сейчас интересует вопрос как вернуть деньги с продавца, понятно, что он не виноват, но и моей вины здесь нет. а он не торопится возвращать тоже оттягивает, типа подожди ща я разберусь, скоро придет. диспут открыл, вопрос: если он отвергнул мои требования и я ничего в ответ не написал и по диспуту закончится время - что тогда, он выиграет или автоматом администрация подключится просто?
- Статус