О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[md1012655445]

Перевела диспут в спор, подскажите кто в курсе, сколько примерно по времени мне нужно ждать решения сайта?

Если у вас посылка получена то 2-3 недели.
Если нет то очень долго, обычно только рассматривать начинают когда прошло 90 дней с момента отправки.

 

[SonyaSonya]

SonyaSonya, http://www.aliexpress.com/store/124013 этот?

ага )))
да я видела что фигня, и отзывы от одного и того же покупателя, ну все равно оплатила ))))

SonyaSonya добавил 17.05.2013 в 18:51
а у меня прикол с диспутом )
рассказывала уже как мне дали чужой трек, и когда по нему в другой стране товар получили, прод быстро предложил отправить мне товар типа еще раз )
я отказалась ,говорю гони назад деньги. тот предлагал 10% надбавки за хороший отзыв, НО сказал что деньги сами вернуться когда я отменю диспут и отмечу что товар получила ))) вот жук! сказала что не надо мне надбавок, пусть вернет мои деньги и все ,а отзыв оставила который он заслуживал.

так вот смотрю что-то подозрительно тихо. прошло 2 дня ) закидал меня сообщениями с просьбой изменить отзыв ,а только что вообще позвонил на мобильный!! девушка на английском еле-еле но с красивым акцентом объясняет ,а я на ломаном но с некрасивым акцентом ей отвечаю ))) умора. достали ведь ))
так и обещают денег выслать (ну там около 2 долл выходит)

да не спасут меня те 2 долл. отзыв изменила на 4 звезды. ну хоть попотел хитрый китаец )

 

[realinka]

realinka, позвоните на почту, спросите что происходит.

спасибо большое что надоумили) сначала позвонила по 8-800 там сказали что посылка летит обратно в Китай, я думала что все, кирдык. а потом додумалась в наше отделение позвонить, оказывается открывается новый офис почты и они перезасылают в него через еще одну сортировку

 

[Annberry]

извините,я наверное недопонимаю,а то время ,которое у меня сейчас тикает(где больше суток).это что за время? и что произойдет по истечении этого времени?

 

[Unchik]

Вернут за вычетом доставки. Возвращать через диспут/спор. Время на открытие диспута у вас в заказе тикает. До конца отсчета надо открыть. Али по треку ничего не проверяет, продавец может сам проверить и начать засыпать письмами типа "заберите свою посылку".
Вам не проще доверенность оформить на кого то? Пусть даже нотариальную, чтобы наверняка?

 

[eco333]

Сюсечка, Напишите сначала продавцу, объясните ситуацию, что очень расстроены и т.д., возможно он без диспута будет готов удовлетворить Ваши требования.

 

[Summer1990]

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. Заказала пальто на Али у продавца с хорошим рейтингом.Посылка трекнулась в Санкт-Петербурге недавно, идет ко мне в Иркутск, но индекс другой! Я так понимаю другое почтовое отделение. Продавец ошибся индексом, да и вообще на мою ли фамилию идет посылка? Решила почитать отзывы о продавце, так вот: после моего заказа рейтинг у продавца очень понизился и появились гневные отзывы!! До окончания сделки осталось 15 дней, думаю, что за это время посылка не придет ко мне в город.Что мне делать? когда открывать спор? Продавца в сети нет уже неделю... как мне поступить?

Девочки и мальчики,помогите.Как поступить? Продавца в сети так и нет, написала ему пару писем.Прошу продлить время на доставку, и спросила насчет индекса.. но он молчит, времени остается все меньше и меньше.Посылка прошла таможню в Санкт-Петербурге, у меня будет недели через две.Если открывать спор,то чего просить?Хотелось бы вернуть деньги, а вдруг все таки придет моя посылка? и вещь окажется нормальной.Жду помощи.

 

[nadya_73]

nadya_73, споры по причине не получения посылки рассматриваются месяца 4.. так что успеете получить посылку, а диспут придется закрыть..

почему не стали продлевать срок доставки?

Прод почему-то не продлевает срок доставки, уже о дней написано и что это будет?

 

[Iwona]

Купила тунику для дочери. У продавца было два размера один XXS (в таблице размеров было написано детский) стоил дешевле, второй FREE стоил дороже, выбрала FREE, получила XXS, написала продавцу, он отвечает: это дресс-код XXL цифры означают.

проблема в том, что при сохранении страницы сохраняется только выбранный размер и его цена.. не видно что было два варианта и разные цены..

теперь товар удален, его нет вообще и посмотреть невозможно.

обЫдно, понЫмаЕшь?

 

[Гале4ка]

СгущенкаЯ, в заказе у вас должна быть кнопка Отменить заказ. Жмете на нее,выбираете причину,ждете возврата денег.

 

[Dark_bay]

Dark_bay, там, в прикрепленном посте, устаревшая информация. Спор уже не открывается автоматом, что самое главное. И формы открытия диспута другие и срок вон 39 дней на открытие диспута а не 60....

да, увидела. а кто-то может обновить эту инфу, не знаете?

 

[Iwona]

Annkaya, нигде не отслеживается, товар с продажи снят.. разгневанные покупатели уже пишут, что им ничего не отправили.. (те, у кого заказ просто отменился из-за не отгрузки)....

не переживайте сильно, думаю положительно решат..

 

[Evseeva]

Александр,спасибо,надеюсь,чтоэто действительно глюк,но молчание продавца настораживает.Посмотрела ее фидбэки-нарекания лишь за небыструю доставку,магазин вроде бы не мелкий..Диспут не открыть ведь теперь никак..Конечно,подожду,вдруг придут мои полочки.
А если все ж таки жульничество,то куда и как можно будет пожаловаться?

 

[Lorien]

Да, я сделала скрины страниц. Их можно предъявить продавцу, если он начнёт артачиться? Или куда их отправлять.

Вы не поняли, у Вас при заказе сохранилась та страница с описанием товара. Вы нажмите на товар в заказе, под ценой такая надпись теперь:
"Это снимок продукта сделан, когда заказ был размещен в пн 24 июня 2013 2:56:27 PDT.
Посмотреть текущий продукт"
Это и есть главное доказательство, что именно Вы заказали в тот момент.

 

[Dark_bay]

Annkaya, платеж получен, это должна быть дата вашей оплаты.

 

[Annkaya]

Iwona, ну хоть от меня просто ответа ждали или доказательств все таки ? А то у меня уже паника началась, вдруг доказательств ждали, а я время пропустила

 

[Unchik]

ShadowNR, если заказ закрыт (не висит в отправленных "Unconfirmed Delivery"), то диспут уже не открыть. Можно попробовать связаться с али http://www.aliexpress.com/help/home.html#contact
может помогут.

 

[Партизззанка]

Unchik добавил 02-11-2013 в 01:00 PM
Партизззанка, да, если так долго нет информации, значит скорее всего что то не то. На сайте почты Китая проверяли треки?[/QUOTE]

Да где только не проверяла, нет информации. Продавец и сейчас молчит, надо спор в жалобу переводить наверное.

 

[Bibika]

А кому можно написать?

присоединяюсь, куда все таки можно написать? может поможет, я не так детально описала в споре ситуацию (продавец молчал и писать особо было нечего так как не знала судьбу заказа), хочу пояснения выслать

 

[Lolochka]

Как Вы думаете вина продавца есть, в том, что Ваша посылка лежит в синей колбасе на почте России и до сих пор не обработана её сотрудниками?

Вопросом на вопрос вообще то не отвечают, а я задала конкретный вопрос. Хочу получить ответ по существу. о работе нашей почты всем известно,но к слову посылка заказанная на ебэе гораздо позже, уже пришла