О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Velory]

@mikhal, лучше не менять, нужно чтобы причина отображала реальное положение дел, не то при обострении спора, неизвестно, как вам придется доказывать эту причину, которая не соответствует действительности.

 

[Naso4ek]

vampirochka, отзывы нужны, чтобы люди могли на них ориентироваться и выбирать, а ты вредничаешь. Я стараюсь всегда писать.

 

[ekaterina939]

Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить.
19 апреля продавец дал трек (RD014151014CN).
Этот трек вообще не отслеживается. Даже пометки о приеме почтой Китая нет.
На все вопросы продавец отвечает : "in transit".
Отзывы у продавца плохие.
Через 2 недели заканчивается защита заказа, а о посылке никаких сведений.

Надо ли открывать спор? Если да, то когда?

 

[Kisenish]

Prelest6, я думаю, что это не комиссия, а разница в курсах валют на день оплаты заказ и на день возврата денег. комиссий быть не должно.

 

[Apsi]

думаю, что все-таки из-за открытых споров по недоставке

кто-то пару недель назад писал, что после сообщения в службу безопасности с жалобой на продавца, что мошенник, то деньги вернули. Не помню наверняка, что за ситуация была, но кажется тоже срок защиты закончился.
раз продавец новенький, то может шанс тоже есть.

Если продавец держится за рейтинг - может продавцу написать попробовать договориться о возврате, описав ситуацию.

А отзыв оставляли? Некоторые за негативный отзыв деньги возвращают - ставят 1 звезду и надпись типа "Продавец козел..." (это не как руководство к действию) и меняют отзыв на положительный после возврата денег.

так что в целом у вас 3 способа - можно все использовать.

 

[vampirochka]

Bzzz79, вернутся точно, как быстро - зависит от вашего банка, по всем вопросам обращайтесь туда
отзыв можно оставлять

 

[Apsi]

tamtau, по замороженным заказам деньги возвращают дольше, чем по диспутам (хотя по правилам Али и там и там срок один) - где-то дней через 10-15

 

[Melody_cat]

vampirochka, А не, не мой. мой помладше, с двумя брульянтами. Товары кстати так и не появились в магазине.

 

[Velory]

@Олишка, здесь описывали точно такой же случай и мы так же посоветовали отправить фото взвешивания, но если я правильно помню, то вес был меньше как раз на недоложенный товар. Не знаю, воспользовалась ли девушка советом, она не отписывалась по результату.

 

[Naso4ek]

vampirochka, тоже вариант, но я в таких случаях на честность китайцев не надеюсь.

 

[vampirochka]

Natacha, попробуйте написать на [email protected]. Пусть дадут номер банковской транзакции по возврату денег.
Какой у вас банк? Кто-то перед новым годом писал, что у Сбербанка по регламенту - до месяца на возврат денег. Обычно возвращают быстрее, конечно, но бывает, что и долго.

 

[vampirochka]

Dana324, вам ничего другого не остается, как ждать. Я как-то полгода ждала. Могу вам только посочувствовать

 

[vampirochka]

Angel_Masha, спросите у продавца, будет ли он повторно отправлять. Если ответит, что не будет - открывайте диспут

 

[MermaidMarine]

vampirochka, спс большое! Не приметила)
Просто прод в те разы ни на одно мое письмо не ответил...А если и сейчас также будет...?
Те куда то и кому то на Али точно писать не стоит, лучше сразу проду описать ситуацию и т.д.?

 

[Tic-tic]

А нельзя сейчас закрыть диспут и снова открыть его только уже как-нибудь сумму изменить? Извините, если глупости несу)))Тут вот такая кнопка есть (на картинке)

 

[MrsbcMrsbc]

Короче, может и не читают особо ту переписку медиаторы столько читать- никакого времени не хватит ))

Общался как-то с саппортом по этому вопросу. Девушка сказала, что саппорт может видеть пеереписку, когда указать номер заказа, а вот по поводу медиаторов ничего конкретного не сказала, но посоветовала прикреплять скрин чата к спору. И считаю это логичным. И суть не в том, что читать кучу страниц переписки это большая затрата времени. Основное, что в этом случае покупатель конкретно указывает, на что именно обратить внимание и свое понимание проблемы.

 

[vampirochka]

тогда пишите в службу поддержки либо в он-лайн чате либо на е-мейл [email protected]

 

[vampirochka]

Keleanet, сделайте скрин со страницы из деталей заказа, где написано, сколько дней осталось на доставку, по этому скрину невозможно понять, продлил ли вам продавец время на доставку

 

[ЛиSенок]

Помогите пожалуйста, до закрытия заказа осталось 10 часов, я не могу открыть спор. Все заполнила фотки залила на mediafire в самом диспуте написала ссылки на фотографии и добавила 1 фотку размером 1MB нажимаю Submit выходит ошибка Пожалуйста добавьте вложение. Я уже и размер еще меньше ставила и файл переименовывала и браузер меняла. Что еще надо сделать

 

[Velory]

@mikhal, а нельзя им сказать в чате, что это не ваша карта и дать из вашего банка выписку, где бы было видно, что вы оплачивали этот заказ именно картой **3214 ?