О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[MrsbcMrsbc]

Как мне быть теперь? Мне конечно жаль мать троих детей, но я жду заказ с августа месяца и продавец уже продлевал срок защиты, а теперь опять(( По треку отслеживания товар с 26 августа в Москве, больше статус не менялся и я думаю, что не поменяется,т.к. прочла отзывы о компании перевозчике, пишут, что у каждого второго посылки не приходят, типа их там воруют((

Если бы это было первое продление, то можно было бы ждать. А так, я лично, не закрывал бы спор. Во всяком случае, после обострения Али вынесет свой вердикт. И без продления люди выигрывают такие споры, а тут с продлением.
Может Вам кто-то скажет другое.

 

[Velory]

@Олишка, вам надо открывать спор. Но в случае недостачи лучше всего загрузить видео вскрытия посылки. Ну а вес на посылке какой указан? Один выход-это сделать фото на электронных весах(типа кухонных). Например, на одном фото положить пакет с футболькой на весы(так чтобы видно было пакет+одна футболка и вес, который отобразится на весах. А на втором фото-максимально приблизить этикетку на посылке, где указан вес повылки. Чтобы было видно, что одна футболка плюс пакет весят столько, сколько и указано на этикетке. То есть, чтобы было понятно, что столько весит только одна футболка.

 

[tumanofaaa]

Ой девочки без совета не справлюсь. Купила лампочки. искала с надписью на чипе о мощности. Перед покупкой продавец гарантировал, что надпись есть. По факту ее не оказалось. Выдвинула претензию продавцу - тишина. Открыла спор и затребовала вернуть половину стоимости, так как если бы не соврал, то могла такие купить дешевле. . Продавец в отмазку и гад исправил сумму на 0. Сразу обострила и вернула сумму назад. Центр жалоб запросил больше данных. Лампочку разобрала и отфоткала. Написала толковое письмо. Две недели тишина. Теперь смотрю в заказе опять сумма возврата половина от испрашиваемой. Статус - спор перерос. Смотрю подробностти - Открыть продавец решение. Открываю - есть два варианта:принять либо нет. В истории споров вроде прод решение предложил.Я правильно поняла? А что будет если я соглашусь или откажусь? Это влияет на решение али? И чего это прод дрогнул? Стоял насмерть.Может кто сталкивался?

 

[Botaibo]

C Новым годом!
Naso4ek, большое вам спасибо! мне медиаторы предложили 90% возврата - против 3 уе продавца)
Спасибо, что помогаете всем неопытным с нашими "глупыми" вопросами)

 

[vampirochka]

бюст на 4 см шире

аж на 4 см? Ой беда какая )))

 

[Smirnusha89]

vampirochka, вы это к чему? Я просто спросила как поступить в данной ситуации, я заказала не платье, которое легко перешить, а кожаную куртку с мехом, за перешив которой в ателье возьмут не маленькие деньги, заказывала я размер S, пришел по размерной сетке продавца XL.. По моему есть основания для моего недовольства, к чему этот сарказм я вобще не понимаю..

 

[oksi]

Подскажите пожалуйста. Открыла спор с причиной не соответствия полученному количеству товара, пришла 1 батарея вместо двух. Прикрепила фото квитанции бандероли, где указан вес. Продавец мне написала сообщение: Привет друг, я действительно очень жаль, за ошибку мы сделали, мы согласны вернуть Ваши деньги половину, могли бы вы, пожалуйста, изменить спор "личные причины", как прилагается, то мы согласимся вернуть Ваши деньги, хорошо?
Как мне лучше поступить? Отредактировать спор, а вдруг есть какой то подвох и я не получу деньги? Посоветуйте.

 

[Ли_я]

Кто может, поясните пожалуйста боюсь в первый раз что-нибудь упустить:
Я открыла 3 спора.
1-й спор - полный возврат - фото (свои) приложила, аргументировала. До окончания спора 2 дня 17 часов. Прод ответил, что предлагает скидку либо подарок, я ответила что не устраивает и на этом всё.
Вопрос: пока никаких действий не предпринимать и ждать окончания срока (4-х дней) а затем обострять, если прод так и не ответит? или если он на мою реплику не ответит, то спор будет закрыт на моих условиях?
2-й спор - частичный возврат. Срок открыла сегодня в обед. фото и пояснения сделала. Прод пока ничего мне не написал.
3-й спор - полный возврат. Срок открыла сегодня в обед. фото и пояснения сделала. Прод пока ничего мне не написал.
Что меня смущает: фото сделала максимально понятными, а может нужно было еще скрин фото со странички прода вставить, для убедительности?

 

[Velory]

@NaNata, вы только перед тем, как согласиться, проверьте, что все изменения, внесенные продавцом вас устраивают: и сумма, и про возврат/невозврат товара и т.д., а потом уж подтверждайте.

 

[Evava]

Добрый день, как к сведущим в данном вопросе обращаюсь, помогите пожалуйста!
Заказала я дисплей с рамкой на телефон, так как детеныш уронил телефон и дисплей разбился.
Заказала через Емс ,так как срочно нужно было.Сработал продавец быстро, через емс пришло за 10 дней. Открываю, а там дисплей целый, а сама рамка по двум углам битая... не скажу , что сильно, но это же телефон, в любом случае заметно. Почитала форум, открыла спор, попросила 50% скидки ( может много прошу? но дефект то заметен), указала,что отправлять обратно не готова. Фото приложила. Продавец говорит не вижу ничего, у нас дисплей работал,отправляйте обратно.Я написала,что дисплей работает, но пришел с браком, недовольна мол,хочу скидку и дополнительные фото с указанием дефекта еще раз.А он опять пишет ничего не вижу, все в норме, давай обратно высылай.. Может я многого хочу? Неправильно поступаю? Но рамка то битая, и с обратной стороны нет одной типа наклейки, не знаю как ее назвать, на новых ( видела на фото) они есть.Вот как быть? Подскажите пожалуйста! А то что то я растерялась уже...

 

[vampirochka]

TanyaTanya, если у вас есть доказательства, что вы получили меньше, чем заказывали - выставляйте свои условия и переводите диспут в претензию

 

[Голик-Шопо]

Спор обычно по времени сколько идет?

 

[kulab]

Посоветуйте, пожалуйста, как поступить.
Получила кухонные весы
Они не работают. Совсем. Поставила 2 батарейки, напряжение 3,3V есть. Жму кнопочку, удерживаю даже. Шкала темная, ничего нет. Если и работали, то скорее всего сломались при транспортировке, т.к. просто лежали в пупырчатом конверте без какой-либо коробки, тряхнули- бросили их и все.
Как доказать, что весы нерабочие? Видео что ли? Назад- смысла нет,а 100% рефанд вроде не делают без возврата. Как поступить? Вряд ли их можно починить.

 

[Naso4ek]

Имя и фамилия, открыть спор, предоставить скрины со стрелочками к датам с сайтов отслеживания и четко написать свои претензии/требования. Вам нужно было диспут по нерабочему треку открыть давным давно, а сейчас теоретически медиаторы могут решить, что раз посылка все-таки отправлена и она в пути, то возвращать деньги не за что.

 

[Irisish]

vampirochka, спасибо! понятно

 

[Nikonika]

вопрос по обострённому спору:
администрация предложила 2 варианта решения проблемы; один из вариантов меня устраивает; что мне нужно сделать: нажать "ответить сейчас" и написать, что выбрала 1-ый вариант или как-то иначе?

 

[Ли_я]

даю ссылки

ага..надо разобраться с этим сайтиком. ссылки в текст с пояснениями ?

 

[TanyaTanya]

кто ж знал что так будет, это со мной в первый раз......
доказательств нет.....

 

[vampirochka]

У меня все диспуты в последнее время по недоставке товаров. Времени, чтобы что-то кому-то доказывать - нет, да и желания тоже. Заметила одну вещь, как правило, продавцы первый раз отклоняют диспут в последний день до автоматического закрытия в мою пользу. Я после этого ничего в споре не меняю. Как правило, в последний день перед обострением они соглашаются с моими условиями

 

[Smalika]

пс сейчас прочитала в письме, которое пришло на мейл - "The dispute reached an agreement". Теперь нахожусь в еще большем ничегонепонимании... Как он так сделал..

вы хоть из любопытства пошли б да на возврат глянули.. есть... нет... че сразу паниковать?