Там скорее всего нужно интерпретировать как получили ли вы свою посылку, а далее уже выбрать что вас не устроит. Так что выбирайте что да, посылку вы получили.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Там скорее всего нужно интерпретировать как получили ли вы свою посылку, а далее уже выбрать что вас не устроит. Так что выбирайте что да, посылку вы получили.
Открыла диспут по не соответствию цвета, продавец говорит что вышлет недостающее нужного цвета и просит отменить диспут.. Понимаю, что этого делать нельзя, но ведь так умаляет, что становится жалко...
А вообще я подумала, что система не плохая придумана площадкой али.. было бы правильно, только, если бы у диспута была возможность его рассмотрения без обострения.. Договорились две стороны и продлили сроки до решения проблемы, не выполнила одна из сторон обещанное, тогда и обострили. А то продавцы так боятся диспутов.. Хотя мне кажется что али только рад, когда продавец с покупателем решают проблему без их участия.
А вообще я подумала, что система не плохая придумана площадкой али.. было бы правильно, только, если бы у диспута была возможность его рассмотрения без обострения.. Договорились две стороны и продлили сроки до решения проблемы, не выполнила одна из сторон обещанное, тогда и обострили. А то продавцы так боятся диспутов.. Хотя мне кажется что али только рад, когда продавец с покупателем решают проблему без их участия.
Эх, и я открыла спор(диспут, кто как переводит)))) Прод молчит, трек не отслеживается 11 дней(обычно проды отвечают), а у этого появились плохие отзывы на тему "не доставлен товар", в печали...
а за что вы хотите вернуть деньги? если посылка в пути, трек отслеживается, то вины прода нет в том, что наша почта так работает)
У меня была заморозка заказа по магазину с 80% скидкой. Так как после обычного отказа от заказа или прод принимал диспут деньги возвращались быстро, но не в этом случае.
Лишний раз убедилась, что такие распродажи устраивает сам Али, потому как я не первый раз плачу на Али, но именно в случае этой оплаты за три лота в одном заказе выписка была странная.
Если всегда строчка выписки гласила:
ПОКУПКА ТОВАРА/ОПЛАТА ЗА УСЛУГИ WWW.ALIEXPRESS.COM, LACON HOUSE, LONDON, WWW.ALIEXPRESS.COM, LACON HOUSE, LONDON,
То в том заказе было совершенно что то непонятное:
Универмаг: 1033 **** **** 9999, 8657126888888 .
Мой совет, если такое увидите, то сразу можно жать отказ.
В итоге заказ был оплачен 9,08, до сего дня денег нет.
Суть в чем: было написано не одно письмо, но вчера написано гневное, с сутью, что можете подавиться этими деньгами, но вежливо.
Пришел ответ, сладкий пресладкий:
Смотреть далееСуть как бы в чем: могут они присылать данные, если дать запрос на адрес [email protected] с указанием номера ордера и пояснить почему интересуетесь.
Annkaya, просто по качеству, как правило, меньше дают медиаторы (тем более, что там на фотках прода тоже торчит, просто у модели грудь побольше, чем у вас), а вот по размеру есть надежда на хорошее возмещение, потому что там же написано для вашего размера грудь 32-34 дюйма - это 81-86 см, так что меряйте на нем объемы, если все-таки соответствует, то открывайте по качеству
Спасибо. Да смотрела я тот магазин. попробую отменить заказ и обговорить всё! Подделку не хочу, это подарок мужу на новый год.
Вампирочка, я писала неоднократно продавцу. Меня сначала кормили завтраками, что через 2 дня будет отслеживаться, потом через 7-10 дней. А еще меня в самом начале насторожило, когда я оплатила заказ мне пришло сообщение от продавца такого содержания:
Ср 18 сентября 2013 4:22:32 PDT
Привет друзья,
Извините за эту проблему.
Я позвонил своему экспедитору для вашего заказа, и сказали, China Post-лайн отслеживать не является стабильным recently.You можете попробовать через 2 дня с ссылку ниже
http://www.17track.net/index_en.shtml
Но и через два и три и десять дней ничего......
sillyon добавил 08.10.2013 в 22:00
Вампирочка, это тебе от меня
Ср 18 сентября 2013 4:22:32 PDT
Привет друзья,
Извините за эту проблему.
Я позвонил своему экспедитору для вашего заказа, и сказали, China Post-лайн отслеживать не является стабильным recently.You можете попробовать через 2 дня с ссылку ниже
http://www.17track.net/index_en.shtml
Но и через два и три и десять дней ничего......
sillyon добавил 08.10.2013 в 22:00
Вампирочка, это тебе от меня
Последнее редактирование:
Lilit_07, не в продлении срока дело, ну да ладно
а по поводу диспута я уже вам сказала с самого начала, открывайте диспут и переводите в претензию, если считаете, что достаточно доказательств
единственное, что теперь прод может смело сказать, что вы испортили товар во время эксплуатации и он вообще не при делах
и дальше уже как медиаторы расценят, либо соглашайтесь на то возмещение, которое он предлагает
а по поводу диспута я уже вам сказала с самого начала, открывайте диспут и переводите в претензию, если считаете, что достаточно доказательств
единственное, что теперь прод может смело сказать, что вы испортили товар во время эксплуатации и он вообще не при делах
и дальше уже как медиаторы расценят, либо соглашайтесь на то возмещение, которое он предлагает
По-моему, с дисциплиной невозможно на али бороться, все зависит от порядочности людей, а не очень порядочные люди есть везде
Недавний пример, решила сумку небольшую кожаную купить за 20-30 баксов. Выбрала одну модель, она есть у многих продов. Цена колеблется от 23 до 26 баксов (но есть и дороже такая модель, конечно). В описании у всех написано, что натуральная кожа (genuine leather). Написала всем сообщения, что действительно ли это натуральная кожа. Из 5 продов четверо написали, что нет, только 1 написал, что да, причем у него цена самая маленькая )))
Недавний пример, решила сумку небольшую кожаную купить за 20-30 баксов. Выбрала одну модель, она есть у многих продов. Цена колеблется от 23 до 26 баксов (но есть и дороже такая модель, конечно). В описании у всех написано, что натуральная кожа (genuine leather). Написала всем сообщения, что действительно ли это натуральная кожа. Из 5 продов четверо написали, что нет, только 1 написал, что да, причем у него цена самая маленькая )))
вот сегодня получила ответ от али
Seller refused the dispute
Dear ...,
The seller has rejected your proposed solutionfor for Order No. 15057886246659, and has a counteroffer. If you accept the supplier's proposal, we will act accordingly. If not, you can also offer another solution or close the dispute.
Я запросила, чтобы все деньги вернул, вот что пишет продавец- please Return perfume, I refund your money
Это, что мне высылать за свои деньги, а кто мне оплатит почтовые расходы, как мне быть?
только через диспут,тк деньги находятся у али, а продавцы вам наобещают через пэйпел,что с носом останетесь....
Прод- Продавец. Так короче просто. Если диспут обострен то пути его решения два: решение медиаторов от Алиэкспресс или же все таки ваш продавец одумается и сам его примет, не дожидаясь решения медиаторов.
Можно глянуть внутри деталей самого заказа (не Диспута) в закладке Financial: должен появиться раздел Refund information с датой и суммой возврата. Раздел не отображается, если в заказе более одной позиции.
NeliaK, Нель, у меня столько же прошло по диспуту по неотслежке. Я писала недавно. Писала недавно
Подскажите, как поступить.
Заказала часики в начале дек.
По треку они находились на приеме в Китае с 15 дек., срок истекал, на запрос о продлении времени доставки товарищ не ответил, соответственно за день до окончания срока я открыла диспут, потребовала возврат суммы.
Сейчас товарищ китаец, отпраздновав свой НГ, отклонил диспут, приведя трек, сказав что посылка едет. Понимаю и его, он отнес на почту, но я -то не получила.
У меня 12 дней. Что делать? Может, эскалация?
Не очень понимаю, что дальше делать. В моей небогатой практике такого не было.
Была похожая ситуация, тоже прием, но тот прод. сразу вернул молча деньги, а товар так и не приехал, хотя его тоже на почту относили.
Думаю, тут также будет.
Подскажите please
Заказала часики в начале дек.
По треку они находились на приеме в Китае с 15 дек., срок истекал, на запрос о продлении времени доставки товарищ не ответил, соответственно за день до окончания срока я открыла диспут, потребовала возврат суммы.
Сейчас товарищ китаец, отпраздновав свой НГ, отклонил диспут, приведя трек, сказав что посылка едет. Понимаю и его, он отнес на почту, но я -то не получила.
У меня 12 дней. Что делать? Может, эскалация?
Не очень понимаю, что дальше делать. В моей небогатой практике такого не было.
Была похожая ситуация, тоже прием, но тот прод. сразу вернул молча деньги, а товар так и не приехал, хотя его тоже на почту относили.
Думаю, тут также будет.
Подскажите please
- Статус