О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[Glam7]

Скажите,а сколько раз можно менять отзыв?Ситуация,поставила проду негативный,он типа чего то там вернет,но сначала я должна поменять на хороший,вот думаю,если много раз менять можно, то я бы поставила,а если поменяю сейчас на хороший,а он просто обманет,то конечно после возмещения буду

 

[Оксана В]

Может кто-нибудь подскажет по моему вопросу?
Были ли у кого случаи в практике, чтобы после закрытия диспута продавец вернул деньги на PP? Или не верить заверениям продавца и обострять диспут?
Переписка по поводу возврата денег на PP в самом диспуте. Если продавец обманет меня, могу я потом написать на него жалобу, как на мошенника, приложив переписку? Чтобы хотя бы обратить внимание Али на продавца-обманщика?

Пришли часы, задняя стенка корпуса разбита(часы, в которых механизм виден, полностью стеклянные). Написала продавцу, сказал вернет деньги, когда подтвержу заказ с положительным рейтингом. Открыла диспут на возврат денег. Продавец просит вернуть часы назад, хотя на фото явно видно, что стекло все в трещинах. Часы стоят около 13-ти долларов. Почтовые услуги мне в те же деньги выйдут практически, да и стояние в очереди на почте не сильно радует.
Затем предложил альтернативу: я закрываю диспут, а он после этого возвращает мне деньги на пайпэл. Пишет, что честный продавец, рейтинг неплохой.
Имеет смысл верить продавцу или ждать обострения диспута и стоять на своем? Могут мне вернуть деньги без отправки часов назад, ведь фото явно показывает брак.

 

[Маняша78]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Заказ жду уже 85 дней, вместо 60-ти обещанных продавцом. Три раза время продлевалось. Оказывается посылу отправили назад в Китай . Написано "Покинули страну получателя.Возврат." Открыла диспут.Продавец просит его закрыть и подождать еще, якобы посылка находится у нас на таможне. Время для диспута осталось-один день, как его обострить? Кроме кнопок ИЗМЕНИТЬ и ОТМЕНИТЬ я ничего не вижу.

 

[Olganik*]

Попробуйте открыть его в другом браузере. Возможно не подходит формат фото, в плане сменить расширение, возможно вы его в RAW заливаете Надо в jpg [/QUOTE]

Я в jpg заливаю. Сейчас попробовала через explorer, тоже самое произошло. А до этого через файерфокс выдавал ошибку. Что же еще сделать можно?

 

[NeliaK]

ВАША маша, я вам ЛС писала, где можно купить оригинальный Хаоми. Смотрели тогда? У Минидиала есть магазин и на Али.

Что мне делать будет в этом случае?

Попытаться отменить заказ через кнопку, с пояснением что реально передумали и хотите теперь другой телефон. Типа чего не сделаешь с дуру, но вот теперь не нужен.
Попутно можно написать на Али в поддержку с опасениями, что продавец возможно мошенник, товар возможно подделка, а прод на связь не выходит, хотите отменить заказ.
Возможно они вам заморозят заказ и потом сами отменят.

 

[NeliaK]

vampirochka, да тут еще и нормально. Он картинку с праздниками выложила. Как раз на время празднования образования КНДР припало. Можешь представить чего там творилось после недели праздников))

 

[vampirochka]

OlgaErrr, ну так это же своего рода торг, пишите ему, что считаете, что эти ботинки стоят 15, т.е. 20 к возврату меняйте условия спора

 

[Iwona]

сделать фото с сантиметром, чтоб были видны объемы?

да, надо доказывать, что не соответствует размерной сетке продавца...
сделать скрин с заказанным размером, с параметрами которые ему соответствуют в описании и то, что Вы получили реально..

 

[Mrs. Smith]

написать на buyer@aliexpress.com указав номер ордера

заметила, что чем чаще туда пишешь, тем эффективнее и быстрее разрешается диспут

 

[Sofochka]

Подскажите пжл на возврат денег как то влияют праздники их?
У меня автоматом закрылся заказ, время истекло
в стороке возврат
Дата возврата средств 29.01.14 - 18,99
Но возврата на карту так и нет.
Напомните пжл как там все происходит?

 

[ВАША маша]

А заказ в каком статусе?

заказ до сих пор в статусе ждёт отправки. Продавец сегодня извинился и сказал что эта такая система али что он не сразу видит прошла ли оплата моя и что мой товар отправлен. Но у меня до сих пор стоит статус ожидает отправки. Ну подождём ещё!

 

[vampirochka]

Natafffka, так деньги-то не сразу на вашу карту возвращаются. Все от вашего банка зависит
По моей практике - быстрее всего возвращаются на киви-кошелек (1-2 дня, иногда вообще несколько часов), медленнее всего на сбер (один раз 10 дней было)

 

[Lilona]

bruxsik, все очень запущенно. У меня платье пришло не такое как на фото, и сейчас дело рассматривает медиатр Али. Когда вынесут решение я напишу.
В принципе вы можете открыть диспут по поводу несоответствия вида реального обуви и на фото. Ну и если и тогда не согласится продавец на это пусть решает медиатр Али. Только сделайте много подробных фото несоответствия. Просто я честно не знаю, вот материал другой у некоторых проходило диспут, а вот то, что рефленая кожа или нет я даже не знаю.

 

[Кот да Винчи]

...Открыла диспут и обострила его т.к. товар от 30. 04 не пришел. Пришло письмо от продавца что она может вернуть где-то половину стоимости. Я отказалась, нажав No на кнопке View the Solution. И теперь не пойму что делать дальше...

Видимо просто подождать решения. Никто толком не знает этих нововведений от Алиэкспресс. Скорее всего ваше "No" нигде и не отображается, поэтому и настораживает.

Ссылку "View the solution" где показывают: внутри заказа, диспута или в менеджере претензий? И письмо вам сама площадка Алиэкспресс прислала? Поделитесь знаниями

 

[Anastasia*]

Подскажите пожалуйста, если прод дал треккинг, но при отслеживании уже месяц как только одна строчка- прием Китай и дальше дело не двигается, то что в такой ситуации делать? Пыталась выяснить у прода- он пишет какую то билиберду, что посылка со 2 сент уже в России (( откуда такая инфа не понятно ...

 

[vampirochka]

ВАША маша, я бы сразу диспут открыла, бумажку эту бы с составом сфоткала и все

 

[Lilona]

Lilay, советую эскалировать до медиатора Али и вернуть хотя бы часть стоимости леггинс. Ибо думаю отослать их обратно будет стоить как они сами. Отправку обратно оплачиваете вы.

 

[Зараза такая]

vampirochka, ок, хорошо тогда.
Спасибо большое, помогли разобраться.
А возврат я в статусе увижу? Обычно как долго они возвращают?

 

[NeliaK]

срок отправки был 1 день. уже дня два как истек он. теперь тикает срок по отмене заказа. но 40 дней ждать деньги

Скриншот страницы с таймером можно?

 

[glamurs]

Девочки, во-первых огромное спасибо за помощь которую оказали, подсказали как правильно вести диспут, где, что отмечать и как отвечать.

В двух словах: заказывала с Аликса спортивный костюм, пришел совершенно другой, в заказанном размере, но абсолютно другого фасона. Я требовала полного возврата средств (пришедший мне ну абсолютно не понравился...). Некоторые девочки писали в темке что вряд ли всю сумму получу, так вот сообщаю, получила всю сумму, а это 280 грн, и спасибо вам за помощь!

glamurs добавил 04.02.2014 в 01:04
Теперь есть вопрос по новому диспуту, подскажите пжлст., с таким не сталкивалась.


02.12.2013 оплатила заказ, трек-номер отслеживается, и я вижу что продавец его действительно отправил. По сайтам отслеживания вижу что посылка с 09.12.2013 г.!находится в "Международном почтовом пункте, Сучжоу" . С тех пор никаких движений (почти 2 месяца!). Я конечно вначале продлила сроки поставки, а потом открыла диспут. Продавец пишет чтоб я была терпелива и ждала, приложил доказательства того что заказ он отправил.

Сейчас диспут перешел в претензию, статус "Обработка", но Сумма операции:
US $ 0.00 (хотя я указывала полный возврат средств).

Как могут дальше развиваться события, если посылка отправлена, но потерялась...? Как мне изменить сумму операции, хочу чтобы Алиэкспресс понял что мне надо полный возврат средств?