Доставка RU neimanmarcus.com - одежда и обувь luxury уровня, аксессуары и украшения, США

[karmensita]

Ан-Эн,

Думаю, что ничего Вам не пришло в ответ.Я сама поняла, как это важно, чтобы "девушка из чата" была толковой.

Поэтому после вопроса о размерности девушка сказала, что все раскуплено и сайт показывает некорректную инфу.
Кстати, мне опять нужно " сбегать в чат" и спросить, сделали они изменения или нет.

 

[pelena]

Может кто мерил, или в целом марка большемерит, маломерит, какой размер лучше брать (обычный размер 37-37,5).

В целом марка идет строго в размер, правда, у меня из Prada Sport одни единственные сапоги, остальное все Milano. Обувь не на широкую ногу. В размер, это значит, что стелька для 37 = 24см, для 37,5 = 24,5см и т.д.

 

[Sister Cohen]

mariyaniko, а в подтверждении заказа у вас какой цвет?
Дело в том, что NM очень любит картинки ставить одной расцветки, в при выборе размера пишет другой. Мне тоже эти несостыковки очень не нравятся.

Ну, и могли просто банально перепутать цвет при отгрузке.

В любом случае вам хотя бы не пришлось с возвратом морочить голову.

 

[natasha78.5]

сделала заказ, на сумму 4 с чем-то тысячи, доставка вышло 677 руб)

скажите пожалуйста это обычная почта

 

[Zayceva]

Подскажите пожалуйста, пытаюсь сделать заказ, указала биллинг свой, а шипинг ШП, но они пишут что не могут найти такой адрес, странно как то и из за этого мне придется ТАХ платить?

 

[агафья]

Девушки подскажите пожалуйста, если 1 из 2-х вещей pre order, то оплата доставки будет как за 2 посылки? USPS в данном случае это EMS или приорити? И еще я так и не поняла, есть 10% скидка при первом заказе, если доставка в Россию и нужен аккаунт или нет.

 

[Valerya]

Девушки, кто-нибудь пробовал напрямую UGG Australia заказывать?
Смотрю не на всех моделях есть надпись на странице что в РФ не шипят
Просто не хочется сталкиваться с тем, что деньги снимут, отправят, а посыль развернут на таможне в штатах
Возврат денег в NM муторный

 

[pelena]

london095,
Ой, если почитать условия возвратов для американцев и канадцев, там тоже еще тот кордебалет с условиями возвратов в зависимости от вида товара, сколько дней прошло c момента покупки, из сейла или нет. И нигде ни слова про случаи вины магазина (неверный заказ, некачественный товар... нет, пардон, про некачественный упомянули)
Кстати, по высланной Вам инструкции - расходы на возврат за Ваш счет?

 

[daria1111]

Пожалуйста подскажите!

Все добрый вечер! У меня произошла такая проблема: я заказала часы на Neiman Marcus не регистрируясь! нажала чекаут и с моего счета сразу снялись деньги. Но система сайта выдала ошибку, якобы номер карты введен не правильно попробуйте заного
что мне делать? я обратилась в службу поддержки, они написали что не видят моего заказа, где теперь мне искать деньги или заказ и что делать в такой ситуации?

 

[pelena]

ordinary,
Да, есть. Заказы за границу оформляются через онлайн-чат. Стоимость по доставке выставят там же. Не забудьте уточнить, чем они собираются отправить и пересчитать приблизительно по тарифам. Если Вам удобно получать Почтой России - просите сразу USPS. И, если у Вас первый заказ, имейте ввиду, что они сначала блокируют нужную сумму, а списывают повторно из свободных средств (первую блокировку потом придется отменять, позвонив в свой банк), так что денег на карте должно быть с запасом Заказ формируют и отправляют долго - где-то неделю, даже по Штатам.

 

[Sister Cohen]

london095, вы в бутике раз и навсегда решите вопрос с размерностью.

 

[pelena]

Jonny80,
Подождите до понедельника, возможно, действительно придется общаться с кредитным отделом. У меня год назад эти товарищи при списании средств забыли отправить в банк код CVV на подтверждение - так я и общалась: на одной линии банк, на другой - кредитный отдел БГ, но проблему решили.

 

[karmensita]

Sister Cohen,
Я прямо перекрестилась, когда пришли письма с уведомлением об отправке моих вещей.

 

[Sister Cohen]

Laruscha, по штатам они отправляют с российским биллингом. Но если это ваш первый заказ, можете нарваться на проверки, просьбы позвонить и т.д.
Я просто на всякий случай вас предупреждаю. Готовьтесь подтверждать карту и биллинг.
Надеюсь, что вам этого всего не потребуется. С меня требовали и при последующих заказах

 

[pelena]

Хотейчик,
Подклад вручную - не страшно Спасибо!

 

[Sister Cohen]

_Marine_, повезло

 

[pelena]

*katrin*,
Это зависит от того, что они хотят и из-за чего возникла проблема. В моем случае необходимо было именно пообщаться, поскольку я после разговора со своим банком знала, почему они не могут завершить транзакцию, а они своей ошибки не видели. Если проблема только в подтверждении владения картой, то можно будет обойтись сканами документов.

 

[Lana1972]

Спасибо. Упорно общаюсь с ними в сайте, но говорят, что сейчас нет бесплатной международной доставки( Стоит пообщаться с несколькими сотрудниками в чате или бесполезно?

Ну если говорят, что нет, значит так и есть. Если очень хочется пообщаться с другим сотрудником- поообщайтесь, что мешает?

 

[Marmarinka]

Марина, есть такое понятие, как чарджбэк. То есть нужно оспаривать транзакцию. В банке писать заявление на оспаривание транзакции - прикладывать всю переписку, квитанцию о возврате и т.д. Банки не любят с этим связываться, но попытаться можно.
Потом - у NM есть фэйсбук и твиттер, я в соцсетях не сильна, но на негативные отзывы там реагируют как правило быстро из-за их публичности.

Ирина, спасибо за помощь! Я оплачивала картой Альфа-банка, вчера им звонила, они категорически говорят, что раз деньги списаны, то отменить уже ничего нельзя, требуйте с магазина.
На фейсбуке вчера написала, они мне ответили, дали какой-то новый email, попробую написать.
Я просто в шоке, как же они плохо работают, на мои письма стандартный ответ:

Your recent email message has been conveyed
to the appropriate department. Please allow 3-5
business days for the credit to be applied back
to your account.

Я уже несколько раз ждала эти 3-5 дней и опять по-новой. В чате меня уже просто игнорируют, как только снова спрашиваю про этот заказ, они просто отключаются.

Написала 51 письмо, попала на отбойник, ответ должны написать в течение 2-3 рабочих дней. Жду....

 

[Chinchilka]

Девочки подскажите, пожалуйста, если заказываю на шипито, можно биллинг указать шипито, при оплате российской картой мастеркард? Спасибо заранее