zalev, и Джону можете написать. Я его тоже два дня письмами засыпала, когда они коробки из-под обуви убрали, хотя я не просила. Результат: раньше они, если коробка из-под обуви является одновременно и коробкой, в которой вещь пришла, то они при выборе опции В (удалить shipping box) удаляли и коробку из-под обуви, поскольку она являлась shipping box, теперь они change policy и будут оставлять коробку из-под обуви, если в ней же и пришла вещь.
Хотя, честно говоря, это мне лично казалось логичным, что при выборе пункта B оставляют коробки производителя. Нам-то все равно, в чем там вещь пришла, в самой коробке или в дополнительной коробке. Тем более, что у меня за год только 1 раз пришла обувь, коробка от которой была одновременно и shipping box. И то это было от частного лица с Ebay, а магазины всегда дополнительную shipping box добавляют.
По поводу форума с Сергеем согласна