Прошу помощи зала!!! Ситуация следующая: попросила Shipito отправить посылку обратно в Zappos ( возврат бесплатный). Выслала им необходимый Return label и т.д. причем дважды 22 и 23 декабря. До вчерашнего дня написала им пару писем, почему не отправили еще, а в ответ тишина... Ну ладно, думаю, Рождество+Новый год...А сегодня при проверке эл. почты вижу, что они ее отправили и сняли 56$ за внутреннюю пересылку!!! Вчера от них было письмо, что будет отправлена посылка USPSом, а сегодня ее уже отправили, и деньги были блин на депозите... Я им пишу, верните деньги, я же вам все выслала, а они мне: мы удалили ваш запрос от 22-23 декабря и вчера сказали вам, что будет отправлено за плату, а сегодня мы уже все отправили и сможем вернуть только 8.5$ за special request. Я им: это ваша ошибка, я все сделала правильно, а они мне: мы никаких документов не получали! Что делать, ведь я же действительно им все выслала, у меня даже эти письма с приложенными файлами сохранились. Подскажите, как быть?