@Милана78, насколько я поняла из прочитанного, проф. экспертиза, против выводов о браке которой у магазина не должно быть аргументов, стоит недешево, но у Вас и вещь не копеечная. Наверное, стоит все же начать с посещения обычной обувной мастерской (не стеклянного ларька, конечно, а чего-то, имеющего возможность выдать хоть какую-то "экспертную" оценку на бумаге, желательно с печатью). Это так, для подстраховки и подтверждения серьезности своих намерений при первоначальном обращении в магазин.