ОльгаОльгаЛ, у меня со сбером такой случай был, может вам поможет. я сделала заказ в инет-магазине и потом сразу его отменила, но деньги списать успели. По телефону справочной сбера тоже сказали, сделать ничего не можем, ждите 30 дней. Тогда я взяла и написала им на эл. почту help@sberbank.ru письмо:
Прошу разблокировать сумму покупки на xxx в магазине xxx. Письмо об отмене заказа и скриншот личного кабинета во вложении.
1. ФИО:
2. Дата рождения:
3. Последние 5 цифр номера карты:
4. Город:
5. Телефон
На следующие день деньги мне вернули/разблокировали.
П.С. В Тинькове по звонку разблокируют после проверки, через день-два примерно.
Попробую. Спасибо.