Девочки, получила обувь с браком и довольно таки серьезным, цена обуви не совсем дешевая 16 000, написала о возврате мне предложили скидку я отказалась, попросила доставку за счет магазина мне на это ответили таким образом
Вы можете произвести возврат любого товара, приобретённого на сайте yoox.com, в течение 30 дней со дня доставки заказа.
Когда Ваша посылка придет на наш склад, ее должен принять и проверить наш Отдел Контроля Качества.
Если присланный товар будет признан нестандартным, Вам будут возмещены также денежные средства за отправку посылки с возвратом. Для этого мы просим Вас ответить на это электронное письмо, вложив отсканированную квитанцию, выданную курьерской службой при отправлении возврата, после того как Вы получите письмо-подтверждение, что Ваш возврат обработан.
Отзовитесь кому приходил такой ответ, чем разрешилась ситуация? Девочки, и еще вопрос, как писать в фейсбук по поводу брака? Заранее спасибо!