*lesyona*, повезло! мне только что тоже ответ пришел, что-то я не догоняю полностью. Смысл такой - мне придет письмо от FedEx с бумажкой для возврата и мне не придется платить за пересылку вещи обратно. Прислали номер для возврата... Причем возврат надо им отправить в течение 7 дней. Как только они получат вещь обратно и проверят, правда ли она не соответствует заявленному "новая без этикеток", то организуют замену. Если замены не будет, вернут деньги.
А можно попросить просто вернуть деньги?