Отмены по Old navy
Девочки, подскажите, кто сталкивался.
Сделала заказы на олдневи в один день, выкупала с 6-ти аккаунтов.
Заказ где-то на 750 дол, зная их специфику пришлось делить выкупы.
Сегодня получила отмены по всем заказам
Unfortunately, your recent order #**** has been cancelled. If you would like to replace the order please call us at 1-800-OLD-NAVY (1-800-653-6289), ask for Research and have your credit card, billing address and phone number as it appears on your credit card statement available. If you are calling from outside the United States you may reach us at 1-614-744-3750.
Смогут ли они восстановить заказы?
Цены на некоторые товары уже поднялись и купон тот уже не работает.
Девочки, сегодня наконец-то позвонила на Олдневи. Сразу общалась с одним оператором, назвала ему номер карты, билинг, шиппинг и телефон. Потом меня переключили на другого оператора. И тут у меня не срослось, ничего не поняла, что она хотела.
В итоге спросили на каком языке я общаюсь. Переключили меня на другой отдел и тут я уже общалась с третьим оператором, но... мне дали переводчика
У меня было всего 7 заказов. Пришлось каждый раз проверять за оператором, потому что там где количество было 2 шт они ставили 1 шт, а сумму заказа оставляли прежнюю. Так же было такое, что не все цены скорректировали (некоторые позиции подорожали) и моя сумма не совпадала с их.
По итогу, восстановили все мои заказы, скорректировали цены в заказах (поставили те, которые были на момент выкупа), применили все кеши и скидку, которая была тогда ontake25. И по одному заказу, там были только вещи с Every day Syeals, скидки на момент выкупа вообще не было, но я попросила и мне применили скидку.
Все это восстановление заняло 2ч:17 минут. К сожалению, без переводчика я бы не справилась
bu:
g_rassvet добавил 03.11.2013 в 03:45
а зачем такая морока с 6 аккаунтами?
может как раз в этом дело?
Они за два дня до этого отменили у меня один заказ на 58 дол (никаких параллельных заказов не было). Аккаунт старый, кредитка тоже прежняя, а заказ отменили.
Поэтому я решила не рисковать. старый аккаунт вообще не трогала. Выкупала с новых Я знаю, что они могут даже заказ на 200 дол признать как коммерческую партию, отменить и можно попасть под серьезную проверку. ( У меня был крайне неприятный опыт с отменами на ВС).
Кроме того, применяла супер-кеши и для того, что бы это было максимально выгодно пришлось делать не большие заказы.
