И Вам доброго Валентин!
Чудеса оперативности – спустя пять часов после появления поста на форуме Вы пишите ответ… Меня, как клиента, не интересует Ваши взаимоотношения с поставщиком/производителем. Я вижу на сайте срок поставки 10-13 дней, меня это устраивает, я перевожу деньги. Напишите срок сбора заказа 10 – 90 дней или зависит от добросовестности поставщика – никаких претензий по срокам к Вам не будет. Но это не основная претензия – поддержки клиента, фидбека нет НИКАКОГО. Прошли сроки поставки, пришлите клиенту письмо, неужели сложно??? Зачем указывать телефоны поддержки, по которым, по крайней мере в рабочее время трубку не снимают???
Зачем присылать на почту автоответ: «Мы отвечаем на каждое письмо и просим не дублировать ваше письмо в течении 48 часов.» - и не отвечать совсем???
И тогда не надо будет «ВЫЛАЖЫВАТь НА КАКИХ ТО ЗАЙТАХ НАШЕ НЕДОВОЛьСТВО».
Номер моего заказа у Вас на электронной почте в нескольких экземплярах.
Добрый вечер Дмитрий
поймите меня правильно я не могу вам дать ответ когда я не заню кто вы.
Помогу с удовольствием, если вы скажите какую то информацию а в прочем просто номер заказа.
У нас 70.000 клиентов и поверьте что не чудо а я хочу вам помочь.
В прочем хочу обратить внимание на то что мы делаем много разсылок и по этому поводу наши письма просто в папке СПАМ.
Так что рекомендуем посмотреть лишний раз туда, потому что Трэк номер мы всегда высылаем
Вот переписка 5 минут назад с клиентом и такую переписку мы ведем каждый день раз 100
Sofiya
22:18
Guten Tag!
Meiner Bestellung #45479.
Status - "Versendet" 12.11.2012
Ich möchte, um die Track nummer DHL weiß.
Danke.
Valentin Beck
22:22
PRosba
proverte pozhalujsta papku SPAM
Valentin Beck
22:42
Sofia vy posmotreli?
Nuzhno ponjat est li problema s nashim mailom
Sofiya
22:57
Da, vse tak i est, v papke spam. Nastoila chobu vashe mylo tuda ne popadalo.
Наталья1207,сочувствую. И по скайпу не отвечают?На facebook не писали?Очень не любят они такую "рекламу"...
Жаль, что мы так и не услышали пока начальника транспортного цеха 
Хотелось бы здесь увидеть комментарий представителя фирмы о сложившейся ситуации с ажиотажным спросом на велосипеды пуки...
Очень часто заказываю на иностр сайтах, такую клиентскую поддержку встречаю в первый раз..
