Помогите, пожалуйста! Ситуация такая - заказ не приняли, но деньги в двойном размере заблокировали. Я написала письмо, мол как этот так, заказ не приняли,деньги заблокированы, для разблокировки нужно подтверждение магазина, что они не собираются эти деньги снимать. Вот что ответили:
I deeply apologize for the confusion regarding the charge made on your
order. Please be advised that when an order has attempted to be placed
through macys.com, the amount of your order will be electronically wired
to your credit card's issuing bank. The bank will place an
Authorization Hold on your account for the amount of your pending
purchase. This will verify that your account holds the sufficient funds
for your purchase. Your account will not be charged until your
merchandise has been shipped.
If you require the Authorization Hold to be removed, please contact us
at the number listed below. While we ensure due diligence in contacting
your issuing bank, we cannot guarantee Authorization Hold removals. Due
to banking privacy laws, you may be required on the phone conversation
at the time we contact your bank.
Я с английским на "вы", переводчик не помго особо. Объясните мне смысл письма, что дальше-то делать?