Девочки! Кто оформлял возврат в Luisaviaroma ? Напишите, пожалуйста. Купила дочке куртку со скидкой 30% , она ей не подошла (мала и цвет не ее). Написала в Luisaviaroma, что хочу сделать возврат и запрашиваю номер. Упаковала куртку в их фирменную коробку (хорошо,что не выбросила ее). Что-то они мне не отвечают. Всегда так долго думают?
Доставка RU Luisaviaroma.com - дизайнерская мода класса люкс, Италия
- Автор темы reshotka2006
- Дата начала
Спасибо всем, кто помог!!! Заказала в пятницу - в понед уже все доставили DHL, большая коробка, бумага, ленты - все ради маленькой соски))) Малыш рад))) Я тоже)) ничего родители не доплачивали!
Нет, неправда. Пару лет назад в этом магазине было ограничение по сумме на доставку в Россию, причем далеко не 500 евро. Сейчас все заказы доставляются бесплатно (стоимость доставки фактически включена в цену товара).
Москву поставили "по умолчанию"?
Напишите им в клиентскую службу, что хотите сделать заказ, отвечают примерно в течение суток.Сама никуда не уедет. Нужно узнавать в DHL сколько они будут ее хранить. Можно предоставить альтернативный адрес для доставки( подружке например) Либо разворачивать ее без растаможки, в этом случае деньги какие то могут потеряться. Луиза вообще очень плохой магазин для возвратов.
ПРОМО-КОД с 15% скидкой на все коллекции
Весна-Лето 2015
TOP30601
Скидка не распространяется лишь на
ограниченное количество товаров.
Действует до 21 мая.
Весна-Лето 2015
TOP30601
Скидка не распространяется лишь на
ограниченное количество товаров.
Действует до 21 мая.
трек-номер так и не прислали сами
писала в поддержку. теперь слежу - посыль ползет... жить в регионе - эт прям наказание... по России посылки идут в сто раз дольше, чем до. эххх!
LUISAVIAROMA.COM
Находясь в Италии, Luisaviaroma.com имеет первоочередной доступ к коллекциям ведущих брендов мира и выбирает из них лишь самое лучшее, интересное и необычное.
Итальянские розничные магазины Luisaviaroma.com известны на весь мир уже более пятидесяти лет, а их официальный интернет-магазин Luisaviaroma.com предлагает международную доставку по всему миру, в том числе в Россию.
Здесь вы сможете приобрести одежду, сумки, обувь, аксессуары и ювелирные изделия самых известных дизайнеров. Широко представлены коллекции Dolce & Gabbana, Miu Miu, Chanel, Prada, Dior, Versace, Gucci, Balmain, Burberry, Stuart Weitzman, Valentino и многие другие.
На главной странице сайта сконцентрировано больше количество обновлений на сайте и в коллекциях. В верхней панели первой идет авторизация на сайте, после - сведения о вашей корзине, направление доставки (определяет автоматически, но вы можете выбрать), а так же выпадающее меню с выбором языка (английский, итальянский, немецкий, русский, испанский, французский). Навигация представлена разделами для мужчин, женщин, детей, списком дизайнеров и распродажей. В самом низу расположена форма для оформления подписи на рассылку и помощь по сайту.
Ассортимент Luisaviaroma.com:
По материалам: подробно описано на странице с товаром. Если вам нужно уточнить по размеру или материалу, то во вкладке "Больше информации?" вы можете оставить вопрос. Вам ответят в ближайшее время.
Особенности заказа:
Регистрация: заполняете форму.
Регистрация необходима для того, чтобы ускорить процесс последующих покупок, отслеживать их статус и обновленную информацию, сохранять и редактировать личную информацию, а так же отслеживать возвраты.
Контакт:
Список дизайнеров женского раздела
Список дизайнеров коллекций для мальчиков
Список дизайнеров коллекций для девочек
Ниже расположена полезная информация о Luisaviaroma.com, все вопросы о доставке, оплате и скидках!
Коды, акции, скидки, распродажи: Распродажа
Доставка из Luisaviaroma.com: Доставка в Россию есть.
Доставка в Украину есть.
Доставка товара осуществляется бесплатно.
Для стран, не входящих в Европейский Союз, в частности для Росиийской Федерации, цены на товары указаны без учета таможенных пошлин, оплата которых должна быть произведена в момент доставки.
Отправляют UPS и DHL. DHL осуществляют доставку товаров почти на всей территории Российской Федерации, в случае, если услуга экспресс-доставки DHL недоступна для отдельных районов России, доставка товаров осуществляется службой «EMS Почта России».
Доставка заказа в города России, перечисленные ниже, занимает три-четыре рабочих дня, в остальных случаях – около 20 дней.
Увеличение срока прохождения таможенного контроля на территории России влечет за собой соответствующие изменения в сроках доставки товара. Сроки государственного таможенного контроля РФ не зависят от компании Luisaviaroma.com.
В соответствии с международным законодательством, регулирующим отношения торговли и оборота импорта и экспорта, отправка всех заказов Luisaviaroma.com осуществляется из Флоренции, Италия, с ОФИЦИАЛЬНЫМ ИНВОЙСОМ, отражающим реальную стоимость товара, оплаченную в евро.
О доставке DHL подробней читайте тут.
Оплата в Luisaviaroma.com: American Express, JCB и Carte Bleu, PayPal, AliPlay
Украинские и российские карты Visa, MasterCard принимаются.
На сайте представлена таблица конвертации валют. Все цены на товары и конечная стоимость покупок указаны в евро. Окончательная сумма списания может варьироваться в зависимости от курса валют и комиссионных банка.
!!! Если вы заметили неточность или опечатку или что-то изменилось, напишите нам, и мы поправим. Спасибо.
Если не знаете, как это сделать, то читаем тут
И для удобства поиска, просьба: начинать пост с названия брендов
LUISAVIAROMA.COM - крупнейший интернет-магазин в Италии, продающий товары класса люкс на мировом уровне. Высокая посещаемость сайта и повальное количество заказов тому подтверждение! В LUISAVIAROMA.COM представлены одежда, обувь и аксессуары от ведущих мировых домов, подлинность товаров вам гарантирована. Стоит отметить качественный русскоязычный интерфейс магазина.
Находясь в Италии, Luisaviaroma.com имеет первоочередной доступ к коллекциям ведущих брендов мира и выбирает из них лишь самое лучшее, интересное и необычное.
Итальянские розничные магазины Luisaviaroma.com известны на весь мир уже более пятидесяти лет, а их официальный интернет-магазин Luisaviaroma.com предлагает международную доставку по всему миру, в том числе в Россию.
Здесь вы сможете приобрести одежду, сумки, обувь, аксессуары и ювелирные изделия самых известных дизайнеров. Широко представлены коллекции Dolce & Gabbana, Miu Miu, Chanel, Prada, Dior, Versace, Gucci, Balmain, Burberry, Stuart Weitzman, Valentino и многие другие.
На главной странице сайта сконцентрировано больше количество обновлений на сайте и в коллекциях. В верхней панели первой идет авторизация на сайте, после - сведения о вашей корзине, направление доставки (определяет автоматически, но вы можете выбрать), а так же выпадающее меню с выбором языка (английский, итальянский, немецкий, русский, испанский, французский). Навигация представлена разделами для мужчин, женщин, детей, списком дизайнеров и распродажей. В самом низу расположена форма для оформления подписи на рассылку и помощь по сайту.
Ассортимент Luisaviaroma.com:
- Мужчинам - на странице раздела вы увидите готовые образы с подписью внизу, какая вещь от какого дизайнера. Ниже расположены три блока: самые востребованные модели обуви, самые востребованные модели сумок, новинки. Категории мужского раздела: одежда (брюки, джинсы, жилеты, кожаные куртки, комбинезоны, костюмы, купальные костюмы, куртки, майки, нижнее белье, пальто, пиджаки, поло, пуховики, поло, пуховики, рубашки, свитшоты, тренчи, трикотаж, футболки, шорты, юбки), сумки (дорожные сумки, несессеры, рюкзаки, сумки), обувь (ботинки на шнурках, кроссовки, лоферы, сандалии, сапоги), аксессуары (аксессуары для домашних животных, брелоки, гаджеты, галстуки, головные уборы, зонты, карманные платки, кошельки, перчатки, ремни, ручки для письма, солнцезащитные очки, спортивные аксессуары, трости, часы, шарфы и платки, ювелирные часы), ювелирные изделия (браслеты, броши, запонки, кольца, серьги, цепочки, ювелирные часы), украшения (браслеты, броши, запонки, карманные цепочки, кольца, модные аксессуары, серьги, цепочки, часы). Вы можете отсортировать просмотр по категории, товары по возрастанию / убыванию, по именам дизайнерам или выбрать конкретного, а так же включить отображение всех товаров категории на странице, слева под дизайнерами можете выбрать нужный размер. Есть отдельная ссылка на просмотр новых поступлений в разделе. Если вы ищите что-то конкретное, то воспользуйтесь поиском.
- Женщинам - раздел полностью идентичен мужскому по оформлению и категориям. Здесь представлена женская одежда (боди, брюки, джинсы, длинные платья, жилеты, кожаные куртки, комбинезоны, костюмы, купальные костюмы, куртки, леггинсы, майки, меховые пальто, нижнее белье, пальто, пиджаки, платки, платья, поло, пуховики, рубашки, свитшоты, топы, тренчи, трикотаж, футболки, шорты, юбки), сумки (большие сумки, дорожные сумки, клатчи, косметички, рюкзаки, сумки на ремне, сумки с ручками, сумки-портфели), обувь (ботинки на шнурках, кроссовки, лоферы, обувь на каблуке, обувь на платформе, обувь на плоской подошве, сандалии, сапоги), аксессуары (аксессуары для домашних животных, боли, брелоки, гаджеты, галстуки, головные уборы, зонты, кошельки, модные аксессуары, наушники, ободки, парфюмерия, перчатки, платки, ремни, ручки для письма, солнцезащитные очки, спортивные аксессуары, украшения для тела, часы, шарфы и платки, ювелирные часы), ювелирные изделия (браслеты, броши, кольца, серьги, цепочки, ювелирные часы), украшения (браслеты, броши, кольца, кулоны, модные аксессуары, серьги, цепочки, часы). Отсортировать можно так же, как и в мужском разделе: просмотр по категории, товары по возрастанию / убыванию, по именам дизайнерам или выбрать конкретного, а так же включить отображение всех товаров категории на странице. Новые поступления так же доступны, а если что-то не нашли, то воспользуйтесь поиском.
- Детский раздел приветливо встречает обновлениями коллекций для мальчиков и для девочек. Но если вы хотите найти что-то конкретное для ребенка определенного возраста, то задержите курсор на верхней навигации, и там в выпадающем меню сможете выбрать мальчикам или девочкам вы ищите, отобрать по возрасту (0-24 месяцев, 2-6 лет, 7-12 лет или все товары), по категории (одежда, обувь, аксессуары), по дизайнеру и новым поступлениям.
По материалам: подробно описано на странице с товаром. Если вам нужно уточнить по размеру или материалу, то во вкладке "Больше информации?" вы можете оставить вопрос. Вам ответят в ближайшее время.
Особенности заказа:
Регистрация: заполняете форму.
Регистрация необходима для того, чтобы ускорить процесс последующих покупок, отслеживать их статус и обновленную информацию, сохранять и редактировать личную информацию, а так же отслеживать возвраты.
Контакт:
- Телефон: +39.055.28.36.21
- Отдел по работе с покупателями: [email protected]
- Вопросы по ассортименту товаров: [email protected]
- Статус заказа: [email protected]
- Возврат: [email protected]
- Отдел закупок: [email protected]
- Skype: luisaviaroma
- Live Chat: нет
Список дизайнеров женского раздела
Список дизайнеров коллекций для мальчиков
Список дизайнеров коллекций для девочек
Ниже расположена полезная информация о Luisaviaroma.com, все вопросы о доставке, оплате и скидках!
Коды, акции, скидки, распродажи: Распродажа
Доставка из Luisaviaroma.com: Доставка в Россию есть.
Доставка в Украину есть.
Доставка товара осуществляется бесплатно.
Для стран, не входящих в Европейский Союз, в частности для Росиийской Федерации, цены на товары указаны без учета таможенных пошлин, оплата которых должна быть произведена в момент доставки.
Отправляют UPS и DHL. DHL осуществляют доставку товаров почти на всей территории Российской Федерации, в случае, если услуга экспресс-доставки DHL недоступна для отдельных районов России, доставка товаров осуществляется службой «EMS Почта России».
Доставка заказа в города России, перечисленные ниже, занимает три-четыре рабочих дня, в остальных случаях – около 20 дней.
Увеличение срока прохождения таможенного контроля на территории России влечет за собой соответствующие изменения в сроках доставки товара. Сроки государственного таможенного контроля РФ не зависят от компании Luisaviaroma.com.
В соответствии с международным законодательством, регулирующим отношения торговли и оборота импорта и экспорта, отправка всех заказов Luisaviaroma.com осуществляется из Флоренции, Италия, с ОФИЦИАЛЬНЫМ ИНВОЙСОМ, отражающим реальную стоимость товара, оплаченную в евро.
О доставке DHL подробней читайте тут.
Оплата в Luisaviaroma.com: American Express, JCB и Carte Bleu, PayPal, AliPlay
Украинские и российские карты Visa, MasterCard принимаются.
На сайте представлена таблица конвертации валют. Все цены на товары и конечная стоимость покупок указаны в евро. Окончательная сумма списания может варьироваться в зависимости от курса валют и комиссионных банка.
!!! Если вы заметили неточность или опечатку или что-то изменилось, напишите нам, и мы поправим. Спасибо.
Большая просьба заливать фотографии покупок через наш сайт.
Если не знаете, как это сделать, то читаем тут
И для удобства поиска, просьба: начинать пост с названия брендов
Последнее редактирование модератором:
Поняла, спасибо, давно с луизы ничего не оплачивала. Это теперь всегда так будет? А самой растомаживать - это же, я читала, ехать в аэропорт и там все это делать? Спасибо) за ответ. Есть ли алгоритм по самостоятельной растаможке?
Тарарам добавил 11.12.2018 в 14:05
А. только сейчас поняла, что меня удивило. Я же с фарфетч заказываю, они тоже dhl отправляют,но брокерские на себя берут
Тарарам добавил 11.12.2018 в 14:05
А. только сейчас поняла, что меня удивило. Я же с фарфетч заказываю, они тоже dhl отправляют,но брокерские на себя берут
Последнее редактирование:
karmensita,
Ну не гады ли?
Политика возврата
Может, ссылку им дать? Хотя, замена через сторкредит дает тот же результат при наличии нужного размера к моменту отгрузки, ибо доставка бесплатная. Видимо, просто не бронируют размер для обмена. Минус 708 рублей только очередные.
Ну не гады ли?
Политика возврата
Может, ссылку им дать? Хотя, замена через сторкредит дает тот же результат при наличии нужного размера к моменту отгрузки, ибо доставка бесплатная. Видимо, просто не бронируют размер для обмена. Минус 708 рублей только очередные.
очень прошу, поделитесь мнением. любимый DHL в моем случае неприемлем. Покупка 220€, расплачиваюсь картой московской знакомой, не могу напрягать ее с документами для оформления.
Сама я в Сочи. Решилась вроде на ЕМС, потому что в принципе заказываю весенние ботинки и пару месяцев они мне не очень понадобятся. Но тут мне понарассказывали ужасов про ЕМС, как там терялись посылки и т.д. и я теперь боюсь им пользоваться. Может в регионах он получше работает? Поделитесь, пожалуйста.
Сама я в Сочи. Решилась вроде на ЕМС, потому что в принципе заказываю весенние ботинки и пару месяцев они мне не очень понадобятся. Но тут мне понарассказывали ужасов про ЕМС, как там терялись посылки и т.д. и я теперь боюсь им пользоваться. Может в регионах он получше работает? Поделитесь, пожалуйста.
Kukuruzka,
Майя, доставка сумки( кожаная, больше 1 кг веса) через посредника обходится 60-70 евро. Мой посредник не берет проценты от покупки, если я сама выкупаю заказ.
Все зависит от веса.С одеждой проще, оплачиваю заказную бандероль, цена ее доставки 35 евро.
В московские магазины D&G не хожу, единственное захожу на сайт интернет- магазина ЦУМ иногда. Обычно цены в интернет-магазинах для стран Евросоюза на одну и ту же модель одинаковые.А вот для России почему-то отличаются в большую сторону. Самые "шоколадные цены" на D&G в магазине mytheresa.com. Этот магазин честно вычитает VAT из цены.
Ну а когда и что покупать, трудно сказать Наверно это зависит от силы воли, желания обладать этой вещью в ближайшее время или есть возможность подождать распродажу , затем порадовать себя покупкой по выгодной цене.
Майя, доставка сумки( кожаная, больше 1 кг веса) через посредника обходится 60-70 евро. Мой посредник не берет проценты от покупки, если я сама выкупаю заказ.
Все зависит от веса.С одеждой проще, оплачиваю заказную бандероль, цена ее доставки 35 евро.
В московские магазины D&G не хожу, единственное захожу на сайт интернет- магазина ЦУМ иногда. Обычно цены в интернет-магазинах для стран Евросоюза на одну и ту же модель одинаковые.А вот для России почему-то отличаются в большую сторону. Самые "шоколадные цены" на D&G в магазине mytheresa.com. Этот магазин честно вычитает VAT из цены.
Ну а когда и что покупать, трудно сказать
Наверно это зависит от силы воли, желания обладать этой вещью в ближайшее время или есть возможность подождать распродажу , затем порадовать себя покупкой по выгодной цене.
да, логично
Ирина, спасибо, что поправили, а то бы я щас насоветовала...)))
адрес я, ессно, московский пишу. уже так несколько посылок получили до 200 евро без проблем. вопрос возник из-за грядущей растаможки.
Imnotflower добавил 23.03.2013 в 15:42
Sister Cohen, а вот если подарочек для друзей, уплаты пошлины курьеру не избежать, видимо. звонила в dhl там сказали, что только на руки курьеру. никаких карт и счетов не предусмотрено
Последнее редактирование:
Погорячилась, посылки еще на таможне...думала без бумажек обойдется (один раз в декабре с Сакса так пролетело, без бумажек). Значит на следующей неделе получу.
Да оформляю то Украину но ВАТ не вычитается не могу понять почему -цены на все товары остаются такими же как и на итальянском сайте((( Раньше всегда меньше были на процентов 10-20. А попробуйте пож сравнить у себя? Может у меня что то с браузером не так (хотя уже и на телефоне проверяла -то же самое)
karmensita, Выдержка с самого сайта:
Шопинг он-лайн > Оплата предзаказа
Клиенты могут совершать заказ товаров из новой коллекции, еще не поступивших в продажу.
LUISAVIAROMA.COM напоминает своим клиентам, что товары, доступные для предзаказа, поступают в продажу в срок до конца месяца, указанного на вебсайте.
В случае, если зарезервированный товар не прибыл по истечении указанного срока, LUISAVIAROMA.COM обязуется проинформировать клиента и вернуть деньги или предоставить ему кредит нашего магазина.
Списание с кредитной карты происходит в день размещения заказа.
Оплата предзаказов с помощью платежной системы PayPal происходит в день размещения заказа.
Счет за оплату предзаказов с помощью банковского перевода выписывается в день, когда происходит зачисление денежных средств на счет LUISAVIAROMA.
Указанный адрес доставки предзаказов не может быть изменен или исправлен во всех случаях.
Шопинг он-лайн > Оплата предзаказа
Клиенты могут совершать заказ товаров из новой коллекции, еще не поступивших в продажу.
LUISAVIAROMA.COM напоминает своим клиентам, что товары, доступные для предзаказа, поступают в продажу в срок до конца месяца, указанного на вебсайте.
В случае, если зарезервированный товар не прибыл по истечении указанного срока, LUISAVIAROMA.COM обязуется проинформировать клиента и вернуть деньги или предоставить ему кредит нашего магазина.
Списание с кредитной карты происходит в день размещения заказа.
Оплата предзаказов с помощью платежной системы PayPal происходит в день размещения заказа.
Счет за оплату предзаказов с помощью банковского перевода выписывается в день, когда происходит зачисление денежных средств на счет LUISAVIAROMA.
Указанный адрес доставки предзаказов не может быть изменен или исправлен во всех случаях.
код GLAM10RU9 скидка 10%на новые коллекции осень-зима
*действует до 30/11/2014
*действует до 30/11/2014