Доставка RU lipsy.co.uk - молодежная одежда в стиле sexy
- Автор темы Pink_fish
- Дата начала
Девочки, пришло платье!
Оказывается оно дошло до моего почтового отделения еще 22 ноября, но LIPSY не указали полный адрес!! Улица и индекс правильные, а номера дома и квартиры нет!
Сегодня пришла на почту, попросила поискать и да, оно оказалось лежало там уже месяц!!
p.s. очень нравится)
Оказывается оно дошло до моего почтового отделения еще 22 ноября, но LIPSY не указали полный адрес!! Улица и индекс правильные, а номера дома и квартиры нет!
Сегодня пришла на почту, попросила поискать и да, оно оказалось лежало там уже месяц!!
p.s. очень нравится)
Получила вчера (13.04) посылку (была отправлена 10.03). Ну что сказать, платье симпотишное http://www.lipsy.co.uk/store/day-dresses/heart-neckline-dress/product-is-DR03369_001, но мало. Брала 6 на свои 83-65-90, прям впритык, и талию давит, бедра вроде ничего, юбка сшита тюльпаном. Так что мой первый промах, кому надо, могу продать, по той же стоимости.
Хорошо, что след. платье заказала 8, т.к. 6 не было.
Хорошо, что след. платье заказала 8, т.к. 6 не было.
адрес для доставки не полный (((((
только индекс и улица, без номеров вообще (((((
а как Вы узнали что адрес не полный? где это можно посмотреть?
Сегодня ответили, что в течение 10 дней вернут деньги на карту и несколько раз извинились, что приятно, хотя вина явно не их, а нашей любимой почты.
В связи с тем, что периодично форумчанки просят образец письма для Липси из-за того что теряют посыль, то я решила поделиться.
Писала все письма сюда [email protected]
Dear Lipsy Customer Service Team,
My Order Number (пишете номер заказа)
My order was shipped (число отправки вашего заказа), but I still have not received it.
Could you please make a refund to my (указываете вид карты с которой оплачивали зааз, например Mastercard/Visa) account?
В ответном письме Вам вышлют специальную форму, где вы укажете айди продукта, описание продукта, дату заказа и обязательно распишетесь. Далее отсканированный листок с вашими ответамиами отправляете обратно в службу поддержки клиентов. В течение нескольких дней Вам придет письмо, что ваша заявка на рассмотрение и опять же несколько дней спустя (мне на следующий) они ответили что в течение 10 дней переведут деньги обратно на карту. Надеюсь, кому-нибудь данная информация будет полезна
В связи с тем, что периодично форумчанки просят образец письма для Липси из-за того что теряют посыль, то я решила поделиться.
Писала все письма сюда [email protected]
Dear Lipsy Customer Service Team,
My Order Number (пишете номер заказа)
My order was shipped (число отправки вашего заказа), but I still have not received it.
Could you please make a refund to my (указываете вид карты с которой оплачивали зааз, например Mastercard/Visa) account?
В ответном письме Вам вышлют специальную форму, где вы укажете айди продукта, описание продукта, дату заказа и обязательно распишетесь. Далее отсканированный листок с вашими ответамиами отправляете обратно в службу поддержки клиентов. В течение нескольких дней Вам придет письмо, что ваша заявка на рассмотрение и опять же несколько дней спустя (мне на следующий) они ответили что в течение 10 дней переведут деньги обратно на карту. Надеюсь, кому-нибудь данная информация будет полезна
оформляете международную карту, регистрируетесь на сайте, выбираете и заказываете
кстати, сайтик тоже очень понравился и цены приятные
а почему считаете, что к НГ не успеете?
потому что надо сесть и разобраться,я ж ничего не понимаю,надо сначала карту оформить,но это вроде тоже через интернет можно,потом ка кдоставку посчитать,или она у них фиксированная? я поняла что к нам 19 фунтов,но не поняла,за заказ ли или за кг или как там еще может быть,и что там с таможней,какие то сборы дополнительные или все включено что называтся,куда банально свой адрес написать,я там тыкаюсь как слепой котенок во все углы
но заказать хочу,ибо платья божественные!
Сelébrity, Даша, подскажите, какой у вас рост? у меня тоже 6ка, и рост 160см. Платья на вас очень понравились, думаю с размером не ошибусь. А вот подружка млеет по Липси - у нее рост 170см... боимся что с выточками и талией пролетим
Заранее спасибо
Заранее спасибо
Сelébrity, я в курсе!
Первый свой заказ сделала 25 мая. Все свои злоключения описала тут (7 июля):
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=519923#post519923
Как и обещали, деньги вернули в полном объеме на следующий день. Я сразу же оплатила по-новой (только уже без промо-кода на скидку, потому что не нашла). А еще через день (10 июля) пришла квитанция о посылке! Теперь дождусь вторую посылку, и если будет все в порядке (в смысле дойдет и непотеряется) оплачу первую, а костюмчик пристрою.
Кстати о самом костюме: просто шикарный! Если хотите, выложу фотки.
Так что не волнуйтесь, скоро придет.
Первый свой заказ сделала 25 мая. Все свои злоключения описала тут (7 июля):
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=519923#post519923
Как и обещали, деньги вернули в полном объеме на следующий день. Я сразу же оплатила по-новой (только уже без промо-кода на скидку, потому что не нашла). А еще через день (10 июля) пришла квитанция о посылке! Теперь дождусь вторую посылку, и если будет все в порядке (в смысле дойдет и непотеряется) оплачу первую, а костюмчик пристрою.
Кстати о самом костюме: просто шикарный! Если хотите, выложу фотки.
Так что не волнуйтесь, скоро придет.
Последнее редактирование:
Девочки, очень нужна ваша помощь!
сделала заказ на сайте. я так поняла, он не оформился.ошибка там какая-то.
но из банка позвонили и сказали, что деньги со счета снялись. именно та сумма,на которую я заказывала. но никакого оповещения о заказе от Липси я не получала.
написала им.
вот их ответ:
Thank you for contacting the customer service team, we can confirm that your order (details shown below) has not been processed and a payment has not been taken. However it may be the case that your card issuer will hold the payment in reserve and therefore the funds will not be available to you until 2 to 3 days have passed, unfortunately Lipsy has no control over this.
This issue is often due to the wrong billing address being inserted at checkout or being inputted slightly differently to that as held by your bank. To enable us to resolve this issue please can you confirm your address as it appears on your statements from your card issuer.
We would like to apologise for any inconvenience caused, please do let us know if you have any further queries that we can help you with.
я так и не поняла в чем проблема.
Подскажите,пожалуйста, у кого-нибуть такое было? и что делать?
сделала заказ на сайте. я так поняла, он не оформился.ошибка там какая-то.
но из банка позвонили и сказали, что деньги со счета снялись. именно та сумма,на которую я заказывала. но никакого оповещения о заказе от Липси я не получала.
написала им.
вот их ответ:
Thank you for contacting the customer service team, we can confirm that your order (details shown below) has not been processed and a payment has not been taken. However it may be the case that your card issuer will hold the payment in reserve and therefore the funds will not be available to you until 2 to 3 days have passed, unfortunately Lipsy has no control over this.
This issue is often due to the wrong billing address being inserted at checkout or being inputted slightly differently to that as held by your bank. To enable us to resolve this issue please can you confirm your address as it appears on your statements from your card issuer.
We would like to apologise for any inconvenience caused, please do let us know if you have any further queries that we can help you with.
я так и не поняла в чем проблема.
Подскажите,пожалуйста, у кого-нибуть такое было? и что делать?
Делюсь со всеми моим собственным опытом.
На самом деле опоздания при доставке заказов (а также возврат заказов обратно в Англию) связан не с работой Lipsy, а некоторыми особенностями, которые мне совершенно случайно удалось выяснить.
Американский и английский продавцы при осуществлении доставки используют зачастую не delivery адрес, а billing адрес. Это сделано в целях безопасности. Delivery адрес - это адрес, который вы указываете при регистрации, рассчитывая, что доставлять будут именно на него, а Lipsy (на случай избежания мошенничества (т.е. использования чужой карты), направляют посылку не по delivery адресу, указанному Вами, а по billing адресу. При этом у нас этот billing адрес не распространен, т.к. в России он фактически не нужен. При оформлении карты в банке среди прочей информации указывается и этот биллинг адрес (как правило это адрес регистрации по паспорту). Иногда наши банки (в моем случае Сбербанк) не напрягаются и ограничиваются только индексом и адресом (без указания номера дома и квартиры), поэтому наши посылки как правило лежат на почте месяц, а потом отсылаются обратно (а мы даже ничего не узнаем, т.к. никаких уведомлений не выписывается). При этом недавно оплачивала карточкой ТрансКредитБанка на американском сайте (который тоже высылал на биллинг адрес) и все дошло нормально, т.к. при оформлении карты банк вписал все данные полностью.
Поэтому даю практический совет, недели через 3 после оформления заказа можете уже захаживать по два раза неделю на почту, уточнять есть ли на ваше имя посылка.
linumtak добавил 10.10.2012 в 16:18
В моем случае я все таки получила посылку от Lipsy (именно благодаря тому, что совершенно случайно узнала о биллинг адресе и высылке на него). Еще бы дней 10 и ее отправили бы обратно.
Для проверки можете зайти на свой Accout на сайту Lipsy и посмотреть совпадают ли delivery адрес и billing адрес. Billing определяется на сайте автоматически при оплате.
В моем случае в биллинге было указано только название улицы (без указания слов "бульвар" и номеров дома и квартиры). Если у Вас все совпадает, то тут уже можно думать про сбои в работе почты.
linumtak добавил 10.10.2012 в 16:30
Теперь я немного в другом положении.
Заказывала два платья на сайту lipsy.com 25 августа, сразу оплатили, деньги списали.
Потом через пару дней вернули деньги на карточку за одной платье (судя по сумме).
В конце октября получила одно из платьев, которое было оплачено и доставлено.
Так как никто мне ничего не писал, не предупреждал, я подумала, что платья в наличии нет, вот и вернули деньги. Купила другое платье в другом месте и жила себе спокойно. Тут вчера получаю смску от интернет банка о том, что списано 58 GB (фунтов стерлингов). При этом денег то на карточке было 400 рублей (баланс показывает, что 0). Как так не пойму, списали 58 фунтов, взамен 400 рублям??? По этой карте нет никаких овердрафтов, кредитов и прочих займов. Захожу на accout в lipsy и вижу, что под статусом заказа: Despatched on Sun 07 Oct 2012.
Платье, которого не было и по которому вернули деньги Amy Childs Lacey Pencil Dress http://www.lipsy.co.uk/store/amy-childs-collection/amy-childs-lacey-pencil-dress/product-is-JD01860_038
Как это возможно? разве они могут списывать сами деньги? сначала вернуть, а потом сами же списать. Да и потом прошло больше месяца, может для меня уже это платье не актуально. Хорошо оно не дорого стоит, ладно уж...а если например, был бы дорогой заказ??? кто с этим сталкивался?
На самом деле опоздания при доставке заказов (а также возврат заказов обратно в Англию) связан не с работой Lipsy, а некоторыми особенностями, которые мне совершенно случайно удалось выяснить.
Американский и английский продавцы при осуществлении доставки используют зачастую не delivery адрес, а billing адрес. Это сделано в целях безопасности. Delivery адрес - это адрес, который вы указываете при регистрации, рассчитывая, что доставлять будут именно на него, а Lipsy (на случай избежания мошенничества (т.е. использования чужой карты), направляют посылку не по delivery адресу, указанному Вами, а по billing адресу. При этом у нас этот billing адрес не распространен, т.к. в России он фактически не нужен. При оформлении карты в банке среди прочей информации указывается и этот биллинг адрес (как правило это адрес регистрации по паспорту). Иногда наши банки (в моем случае Сбербанк) не напрягаются и ограничиваются только индексом и адресом (без указания номера дома и квартиры), поэтому наши посылки как правило лежат на почте месяц, а потом отсылаются обратно (а мы даже ничего не узнаем, т.к. никаких уведомлений не выписывается). При этом недавно оплачивала карточкой ТрансКредитБанка на американском сайте (который тоже высылал на биллинг адрес) и все дошло нормально, т.к. при оформлении карты банк вписал все данные полностью.
Поэтому даю практический совет, недели через 3 после оформления заказа можете уже захаживать по два раза неделю на почту, уточнять есть ли на ваше имя посылка.
linumtak добавил 10.10.2012 в 16:18
В моем случае я все таки получила посылку от Lipsy (именно благодаря тому, что совершенно случайно узнала о биллинг адресе и высылке на него). Еще бы дней 10 и ее отправили бы обратно.
Для проверки можете зайти на свой Accout на сайту Lipsy и посмотреть совпадают ли delivery адрес и billing адрес. Billing определяется на сайте автоматически при оплате.
В моем случае в биллинге было указано только название улицы (без указания слов "бульвар" и номеров дома и квартиры). Если у Вас все совпадает, то тут уже можно думать про сбои в работе почты.
linumtak добавил 10.10.2012 в 16:30
Теперь я немного в другом положении.
Заказывала два платья на сайту lipsy.com 25 августа, сразу оплатили, деньги списали.
Потом через пару дней вернули деньги на карточку за одной платье (судя по сумме).
В конце октября получила одно из платьев, которое было оплачено и доставлено.
Так как никто мне ничего не писал, не предупреждал, я подумала, что платья в наличии нет, вот и вернули деньги. Купила другое платье в другом месте и жила себе спокойно. Тут вчера получаю смску от интернет банка о том, что списано 58 GB (фунтов стерлингов). При этом денег то на карточке было 400 рублей (баланс показывает, что 0). Как так не пойму, списали 58 фунтов, взамен 400 рублям??? По этой карте нет никаких овердрафтов, кредитов и прочих займов. Захожу на accout в lipsy и вижу, что под статусом заказа: Despatched on Sun 07 Oct 2012.
Платье, которого не было и по которому вернули деньги Amy Childs Lacey Pencil Dress http://www.lipsy.co.uk/store/amy-childs-collection/amy-childs-lacey-pencil-dress/product-is-JD01860_038
Как это возможно? разве они могут списывать сами деньги? сначала вернуть, а потом сами же списать. Да и потом прошло больше месяца, может для меня уже это платье не актуально. Хорошо оно не дорого стоит, ладно уж...а если например, был бы дорогой заказ??? кто с этим сталкивался?
Последнее редактирование:
BeBold! спасибо Вам, успокоили меня!
А то я уже совсем потеряла надежду! Я тоже уверена, что магазин свои обязательства выполнил, а вот работа нашей почты оставляет желать лучшего!!!!
А то я уже совсем потеряла надежду! Я тоже уверена, что магазин свои обязательства выполнил, а вот работа нашей почты оставляет желать лучшего!!!!
Фух успокоили. Буду надеяться, что адрес они указали полный. А то начиталась, что неуказывание полного адреса характерно для липси...
Марисобелька, можно к вам еще один вопрос! Мои параметры почти такие же как и у вас 81х67х91. Вы какой размер заказывали? И как по опыту по размерам?
Я заказала два платья 8 и два 10. У меня есть платье бондо липси 10 большевато конечно, но мерила такое же 8 ку и оно мне прямо впритык ни сесть ни встать.. Поэтому два дорогих платья из новой коллекции заказала 10uk в надежде ушить если что.. А 8ки это трикотажные. Теперь с трепетом жду посыль–угадала ли я с размерами