Коллективное письмо в iherb по поводу пропавших заказов март-апрель

[Julia0005]

писала им письмо ранее, что посылки не доставлены и просила разобраться и выяснить где мои 2 посылочки(они без треков) и вот что ответили

Dear Customer,

Thank you for contacting iHerb Customer Service.

We apologize for the unusual delay in receiving your order. Unfortunately since International Airmail packages are not trackable we are unable to see the current status of your package. It is very possible that your package has been delayed by customs, had unforseen issues with your postal service, or has even been returned to us due to a problem with delivery. It is not unheard of for a package to take as much as 6-8 weeks or more to be delivered. We thank you for your patience.
Thank you and have a healthy day!

Please feel free to contact us if you have any additional questions.

Sincerely,

Yesenia

 

[Ева_К]

Tatyana_L, Я вам писала про посылки с Жж, добавите их? Если что, я вернусь в пятницу, только тогда смогу.
Сегодня звонила в почту России, заявление на розыск они принимают только с копией квитанции отправителя

 

[MiniShoper]

Татьяна, спасибо вам ОГРОМНОЕ и за проделанную работу!
Если вернут деньги, будет хорошо, но все же больше буду рада квитанции в почтовом ящике.

P.S. А что делать, если в течение недели деньги не вернут? А если деньги вернут, а через неделю-две кто-то получит посылку, за которые уже вернули деньги? Лично я не смогу обмануть iherb, который решил себя повести таким образом в нашей ситуации, и не сообщить о полученных и деньгах и посылке.

 

[PandaLand]

Мне тоже сегодня вернули денежку!!! Оперативно))) Татьяна, спасибо Вам большое за такой труд!
Может оно и к лучшему, что теперь только с трекингом можно заказать. И стоимость трека вполне себе гуманная, на мой взгляд. Хотя можно было бы что-то придумать и для дешевых заказов оставить дешевую доставку. А то часто ведь заказываешь большую бутылку какой-нибудь бытовой химии за 6 долларов, которая почти всю посыль занимает и платить за доставку больше стоимости самой посылки не хочется. Ну это так, лирическое отступление.
Еще раз спасибо Татьяне!

 

[el_cielo_rojo]

8987923 10.04.12 30,15$ (6 items)

 

[Mimoza]

8846352 3/27/2012 $44.65
8846595 3/27/2012 $26.07
8921404 4/03/2012 $51.89

Получила все в один день.

 

[Tatyana_L]

LiL, Вам спасибо!
Amarena, привет, читаю утром))
вообще у меня тоже негатив, я планирую искать аналоги и замену, мне не нравится отношение этого магазина к покупателю но это субъективно, урок вот и все, тоже неплохо. Если бы не зачислили деньги, было бы в сто крат обиднее.
Юлия Б.,
Ирина18, поздравляю!
Yuma, Вам спасибо!
Shagrin, хорошо, что вернули, мне было бы обидно, если бы результата не случилось!
PandaLand, абсолютно и полностью с Вами согласна! У них кривые треки, но здесь уж хоть что-то можно будет требовать!
colezione, главное, что мы не потеряли деньги! А с треком может и лучше будет!
Gnom-malek, ураа, возместили! А я уже Вам написала в личку Мы сделали это вместе

 

[Kensa]

8799299 от 23.03.2012 $63,14
8809757 от 25.03.2012 $60,49
8980984 от 10.04.2012 $43,79

 

[thaw]

эх, пока херб ответит, мы свои посылки уже получим

 

[LolaFun]

8816642 3/24/2012 $66.48 (16 items)
8930525 4/4/2012 $52.82 (11 items)

Добавьте, пожалуйста, и мои посылки

 

[oddi22]

Добавьте, пожалуйста, и мои посылки:

9136667 4/23/2012 $47.05
9162133 4/25/2012 $50.20

 

[Eva_Rash]

А я себя тешила мыслью что 3 месяца ещё не прошло....


9016488 12/04/2012 $ 53,08
9156444 25/04/2012 $ 41,29

 

[Welle]

8979795 04/10/2012 $58.77

 

[ta-mika]

8806308 23/03/2012 45,38$

 

[MiniShoper]

"ДД" - я расшифровала как "добрый день".

Татьяна, спасибо Вам большое за проделанную работу! Не так и важно на самом деле, возместят нам всем деньги или нет, но то, что Вы решили потратить свое время на не только свои беды - это очень и очень здорово.

 

[хрюк]

и меня добавьте

Order #: 8934235
Date: April 04 , 2012
Total: $ 55,58

Order #: 9158592
Date: April 25 , 2012
Total: $ 41,17

 

[Tatyana_L]

Ева_К, Ясно, спасибо!!!
Dzhema, не торопитесь пожалуйста, у меня рабочий день и оччень трудно отвлекаться!
mimihoho,
Leonora,
UMA_Turman, добавила!

 

[pur_nat]

прошу прощения, сумму забыла.
# 8806366-0 от 23.03.2012, $28.10, в С.-Петербург

 

[Белоснежка]

Мне сделали возврат за мартовскую посылку. Спасибо, Татьяна нет, не так
ТАТЬЯНА, ОГРОМАДНОЕ СПАСИБО

 

[Tatyana_L]

Ekamaya,
jojola,
ino4kin,
добавила!

Tatyana_L добавил 15.06.2012 в 14:01
Кристи2000,
Андрюша,
general,
gulietta80,
Nataly68,
Siana,
Siana,
добавила!