ritu, когда была аналогичная ситуация, то посоветовали подавать на розыск, но только пересылка официального письма туда-сюда займет месяц вместе с ожиданием ответа
За нарушение сроков доставки мне сказали, что вернут то ли 3%, то ли 6% от цены доставки, т.е. копейки из-за которых и руки марать не хочется и еще и ждать, когда это все докажут и перечислят деньги.
На срок доставки это не влияет. на мой взгляд, есть смысл писать заявление на розыск и компенсацию, только когда посылка большая и стоимость доставки существенная, соответственно и компенсация за сроки будет приличной.