vanadoo,
перевод:
После проверки вашего заказа выяснилось, что блузка находится в листе ожидания. Пожалуйста, имейте в виду, что мы не снимали оплату за вещь из листа ожидания . Была произведена блокировка суммы в 2 тыс с копейками, которая должна быть снята в течение 7-10 дней после отмены заказа на эту вещь.
Обращайтесь, если что.
каким образом вы определили, что деньги сняты, а не в блоке? какой у вас банк?
если все же действительно произошло снятие, берите выписку на эту транзакцию в банке, сканируйте и отсылайте им.