tata05041982 во-первых не переживайте. Для начала - какой почтой пришла посылка? пишите в пейпел о том, что вы получили конверт, а не посылку. укажите, что по отслеживанию вашего трекинга вес посылки был значительно меньше, чем весят обычные сапоги - в пейпеле тоже не роботы работают, поймут. Сделайте фото конверта, там должен быть адрес отправителя и все это добро в пейпел отсылайте.
Укажите так же, что меняете причину диспута - шиппинг был, согласитесь с этим, но выслали совсем не то.
мне когда-то вместо 4 пар выслал продавец всего 2. пейпел вернул 50% стоимости платежа. Так что все будет хорошо