Всем привет! У меня получилась не очень хорошая ситуация с этим магазином. Я заказала посуду, когда была бесплатная доставка, наборы пришли, все очень понравилось, ничего не разбилось, но в одном наборе не хватало тарелки. Я им написала, в ответ они - сейчас у нас нет замены, мы можем вам частично компенсировать стоимость набора. Я написала согласие на возврат денег только в субботу. Сегодня утром открываю сайт, а там в продаже и наборы, и отдельно тарелки. Срочно пишу им письмо: хочу тарелку, а не деньги. Сейчас получаю от них ответ, они мне сами перечислили компенсацию без моего подтверждения, поэтому не могут сделать замену. Но вы можете купить эту тарелку. Да я могу, но стоимость доставки этой несчастной тарелки в пять раз дороже ее самой. Я это все им описала. Подскажите, пожалуйста, кто более опытный, насколько это нормально делать возврат денег без подтверждения моего согласия, может быть я бы предпочла вообще вернуть им весь товар. Заранее спасибо за помощь!