Помогите, пожалуйста
У меня такая же проблема, как у девушки в первом посте этой темы. Биллинг и шиппинг при регистрации указала посредника (комбинированный адрес система не пустила). В первый раз сделала заказ и следом получила ответ в письме:
Thank you for your recent order #*****, which is currently being held due to insufficient billing information. Please call us with the correct billing information listed below that the issuing bank has on file for you; have your credit card and order number available at the time of your call. Please note that if a response is not received within 24 hours, your order will be canceled.
1. Your name as it appears on your credit card.
2. The billing address that is listed for you with your issuing bank.
3. The telephone number that is listed for you with your issuing bank.
4. The name and address you have requested that your order be shipped to.
5. The telephone number to your issuing bank that is listed on the back of your credit card.
Thank you again for your order. We look forward to hearing from you soon.
For further assistance, please contact oldnavy.com at 1-800-OLD-NAVY (1-800-653-6289) within 1 business day and say “Research” when prompted to choose the department you’d like to speak with.
Я отправила письмо с письменными ответами на вопросы, по пунктам.
И теперь вопрос: заказ мой несколько дней уже находится "в процессе" - это значит, что он аннулирован (24 часа-то прошли)? Нужно будет перезаказывать?
Ответ служба поддержки мне ещё не прислала - достаточно ли будет отправленной им информации или же обязательно звонить по телефону?
Нужно ли мне теперь самой связываться с банком?
Какие ещё мне нужно предпринять действия?
Спасибо