veroniketta, Ваш заказ попал под проверку, магазин сверил биллинг-адрес, увидел, что данные некорректные - и попросил Вас позвонить и предоставить реальные данные...
Данные, которые они хотят:
1. Ваше имя (имя на карте, которой Вы оплачивали данный заказ)
2. Реальный адрес, по которому зарегистривана карта (прописка)
3. Ваш телефон, по которому с Вами связывается банк (здесь я не уверена, так как сама телефона им никогда не давала)
4. Шипинг адрес и имя, которые Вы указали для данного заказа
5. Название и телефон Вашего банка (либо тот, который указан на карте, либо специальный для международных звонков - на сайте банка можно его найти - а лучше всего, оба)
Если у Вас с английским всё ОК - то звоните, и диктуйте им эти данные.
Если с английским так себе - то можно попросить предоставить переводчика.
Если с английским плохо - то можно написать письмо с этими данными - и надеяться, что они его прочитают в пределах отведённых для контакта 24 часов...