Должно пройти 20 рабочих дней с момента заказа, и можете предъявить-спросить у них.есть какие либо минимальные / максимальные сроки уведомления фила о потеряшке
спасибо, напишу, надеюсь что повезет тоже!Мне как-то пришел шампунь с поломанной крышкой, немного вытекло, написала им об этом (даже фото не высылала), тут же (!!) на след. день выслали замену. Очень приятно было!)
Ничего себе. За что такие репрессии
......
При заказе использовала код TREATMUM /дает 10% скидку/
End Date: 29/03/2011
Вот так все и напишите. Что адрес правильный. Посылки с других магазинов до Вас доходят. Спросите у них что Вам надо сделать. Пишите каждый день. Ищите контакты на форумах, где девочки имели переписку с кем-нибудь из сотрудником магазина.Помогите.
Заказывала первый раз с этого сайта 14.01 , прислали что отправили 17.01, но заказа так и нет У себя на почте постоянно спрашиваю, но ничего оттуда не приходило. Написала им письмо вчера, они ответили
I’m very sorry that you have not yet received your order.
Could you please confirm we have the correct and complete delivery address?
...
May I also ask that you check with your local post depot and customs to see if they have something there for you?
Thanks for your patience.
Sally Pryce
Customer Services
Адрес правильный, с других сайтов без проблем всё доходит...
Посоветуйте, что им написать, чтобы или вернули деньги или попытались разыскать... Заказ хоть и был на небольшую сумму, но всё равно жалко их терять...