feelunique.com - недорогая косметика и парфюмерия с бесплатной доставкой

[Наталия30]

Попытка поставить в известность о просроченном товаре

Добрый день!!!
Жаловалась я Вам в пятницу 25.03 что пришедший с http://www.feelunique.com тоник оказался просроченным. В итоге написано было 3 письма - 2 на e-mail care@feelunique.com, который был указан в письмах с feelunique как контактный (ноль реакции) и одно на e-mail kallyr@feelunique.com (узнал этот почтовый адрес муж, позвонивший напрямую к ним по телефону указанному на сайте +44 (0) 845 643 0119, и только после этого кто-то вообще решил заниматься моим вопросом). Сегодня пришел интересный ответ от инженера. Nathan Bendell пишет :" We have just received confirmation this this code is the manufacturer date of production, not expiration. " Т.е. он хочет сказать что код который я ему написала является датой производства а не сроком годности. Но это мы и сами знаем, несмотря на то что мы "со страны третьего мира". Я ему опять написала письмо что я понимаю что это дата производства и косметическое средство не может храниться более 3 лет, а судя по всему произведено оно было в 2008 году в феврале (код 8B181B). В общем дебаты продолжаются и feelunique свои ошибки так просто не признаёт.А жаль

 

[Mo-t-ya]

И у меня посылка пришла отлично упакованная. Новый крепкий картон. Я уже обрадовалась,что они наконец обратили внимание на просьбы покупателей. А оказывается не у всех так...

 

[SvetM]

Petersilie, если только выпущена - возможно, она еще не активирована банком. у меня такое тоже было именно с только выпущенной картой. Положила деньги, попыталась сделать покупку, выдало ошибку. Позвонила на горячую линию банка - оказалось, что карта еще не активирована. Для активации обычно нужно еще несколько дней после выдачи клиенту карты.

 

[Regginna]

ппц какойт, заказал TIGI Catwalk Curlesque Curl Collection шамнуь и кондей, пришел в коробке, без наполнителя, ничего скотчем не заклеено , понятное дело что они все там попротекали 20 раз и коробка стала мокрой и вкусно пахнущей)))

Потом заказывал таблетки Kérastase Nutrients Densi-Recharge Daily Hair Densifying Food Supplement 4 пачки... и приехала коробка еле-еле закленая скотчем, внутри эти таблетки, реально можно было чуть-чуть поятнуть и она бы отклеелась...заказывать оттуда буду только, что-то типо, стайлинга, или таблеток (но все равно страшновато), все остальное только с lookfantastic (они хоть проклеют все 100500 раз) хотя щас они перешли с мягкого наполнителя на бумагу

ОМГ!! Они там, на Филе, не заморачиваются хорошо заклеивать коробки - всегда обходятся одной скромной полоской скотча. Но чтоб вот так, совсем без наполнителя ?! Я бы зафотала это безобразие и послала им .

 

[Natlie]

Natlie, ну я в фунтах и выбираю

1,5% от суммы перевода банк себе берет (это у меня так по одному банку) + курс у банка высокий.
и снимает не сразу, а когда курс вырастает(
мутно все

 

[Mikkin]

Девочки! Первый раз хочу заказать в этом магазине. Скажите, в первом посте написано, что нельзя заказывать шампуни литровые. Это так? А почему? А если их будут несколько, например, 750 мл, не пройдет? Доставка как поняла бесплатная? Заранее благодарна.

 

[Tayama]

Написала в службу поддержки через аккаунт, надеюсь, помогут.

Ответ, как я понимаю, на мейл ко мне придет?

 

[SvetM]

awa, обязательно напишите о результатах переписки! Надеюсь, у вас все быстро разрешится.

 

[Наблюдает]

Staysy, проверяйте почту

 

[Юлёнок]

Девочки, я не поняла Moroccanoil к нам не шлют?

 

[Kaatia]

mustela, пришлет если не написано возле продукта "Only UK"

 

[RedkaЯ]

iamiam, по такой схеме (доллары - дол.счет - заказ в долларах) чуть дешевле, чем рубли - рубл.счет - доллары - фунты - заказ в фунтах

я так понимаю, у девушки вообще никакой карты нет...

или может вообще долларовую карту оформить, но тогда ведь все равно мне придется рубли поменять на доллары, чтобы эти доллары положить на карту

 

[anyaloye]

Кто-нибудь ответит сколько по времени идет посылка?Игнор какой-то,уже второй раз спрашиваю

 

[Натали84]

Натали84,
Спасибо А ты ампулы акваолеум пробовала уже? Стоит их взять? В наборе 4 штуки, как часто их применять нужно? Я стойчески держусь, не мелирую, отращиваю Кстати, по твоей рекомендации чудодейственный Элексир заказала

Этот эликсир это мой маст- хэв и первая несмывалка которая не была отдана мною или выкинута в ведро. Все- таки керастаз это лучшее, я ему изменяла, ругала его, но в итоге возвращаюсь опять. Ой, что- то меня под вечер пробрало
По поводу аква- олеум, брала знакомая и ей очень понравились, применять не чаще 1 раза в неделю по надобности, именно они спасают от сухости, но утяжеляют меньше чем маска маскинтенс. Я хотела их попробовать, но потом перегорела, а сейчас у меня один планчик сосрел Вот видео про ампулку http://www.youtube.com/watch?v=3A6KPZNd6wE

 

[Delphy]

Получила сегодня долгожданную посыль с ФЮ!!! Была отправлена аж 27 декабря, по трекингу проверила, засветилась в Новосибе только 2 февраля.
Ну да ладно, главное, что несмотря на изрядную помятость коробки, внутри все целое и невредимое.
Заказывала Лореаль проф.: шампунь Сенси Баланс, Какао и маску АР. В подарок по новогодней акции положили две свечки с чудным ароматом от Лореаль.

 

[duckkk]

duckkk,
а вы ее до мытья головы наносите?)

спасибо за информацию, но, повторюсь, использую так, как указано на упаковке, до мытья волос ) для меня загадка, почему нет эффекта. может стоит другой шампунь попробовать

 

[Elena27]

девчонки, кому интересно, вот тут очень большой форум о косметике Деклеор
http://forum.cosmo.ru/index.php?showtopic=133406

 

[люда 1985]

Девочки не подскажите как долго сейчас идут посылки , заказ 11 ноября сделала?))

 

[imina]

Девушки! Очень нужна помощь коллективного разума)
Ситуация в следующем:

Заказ оформила и его отправили ещё в ноябре, в конце января посылки не было и магазин предложил сделать возврат, сделали.

В конце февраля я получила потеряшку и написала в магазин с вопросом, как можно вернуть деньги за найдёныша. Ответили, что удобно будет просто перевести на их электронный адрес через Пэй Пэл.
Я сделала перевод с комментариями "за что", но с удивлением обнаружила позже, что транзакция прошла дважды, т.е. в аккаунте одна и таже операция стоит дважды, ну и деньги, соответственно, тоже списали двойную сумму.

Написала в магазин, описала ситуацию, и попросила вернуть одну сумму-отказали и порекомендовали в пэй пэл сходить. Они не верят мне как буд-то. Скриншоты все отсылала подтверждающие транзакции.

В пэй пэле диспут быстро закрыли, т.к. это не мошеничество третьих лиц и написали, что магазин обязан в течении 60 дней вернуть эту сумму в добровольном порядке.

После этого магазин вообще сделал вид, что не понимает о чём я, дескать, мы вам возврат же делали, забыли? При этом переписка всё время ведётся с одним лицом))

Ну и итог, после того как я освежила память девушке, описала всё ещё раз с ссылками и подтверждениями, она прислала письмо следующее:


I cannot refund duplicate paypal transactions where there is no corresponding order reference,

Regards
Sally

Девушки! Чего она от меня хочет? Я не могу понять смысла этого письма совсем!
Пожалуйста, помогите разрулиться).

На сколько я поняла, нужно что-то отсортировать в пэй пэл, но не понимаю зачем? Там две одинаковых суммы с одинаковым комментарием. Нежели нельзя просто также на мой эл. адрес перевести и всё?
Или я что-то не понимаю?

Буду очень благодарна за помощь!

 

[Mo-t-ya]

Kaatia, ну впринципе почему бы и нет, как вариант. где заказать можно?