Доставка RU/UA farfetch.com - модная женская и мужская одежда из Великобритании
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
Ну, это понятно. Только это будет ошибка покупателя. В любом случае надо сейчас идущие инвойсы проверять, получателей, суммы. ДХЛ также ошибается при декларировании, просто, не всегда это "вылазит" наружу.
А я до кучи еще чехол прихватила. Хотела сумочку для помады на сайте ДГ заказать, а там мама, 2 сына и дочка. Мне дочка пока лишняя, пришлось чехол заказать. http://www.farfetch.com/ru/shopping...m-11108003.aspx?storeid=9306&ffref=lp_2_1_lst
Девушки, подскажите, по опыту общения со службой поддержки.
Получила вещь с браком, который возможно устранить в ателье, вначале недели написала им 2 письма с просьбой о компенсации, ответа не было, после этого позвонила - нашли письма и сказали ждите ответа на запрос.
С момента получения посылки прошло уже чуть больше недели, сейчас на таможне в СПБ завал со слов DHL и сделать возврата в положенный срок я уже не успеваю.
Даже не знаю, снова писать письма или все таки попытаться вернуть покупку? Вещь мне нравится, и в идеале конечно хочется получить скидку от магазина.
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Получила вещь с браком, который возможно устранить в ателье, вначале недели написала им 2 письма с просьбой о компенсации, ответа не было, после этого позвонила - нашли письма и сказали ждите ответа на запрос.
С момента получения посылки прошло уже чуть больше недели, сейчас на таможне в СПБ завал со слов DHL и сделать возврата в положенный срок я уже не успеваю.
Даже не знаю, снова писать письма или все таки попытаться вернуть покупку? Вещь мне нравится, и в идеале конечно хочется получить скидку от магазина.
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Доброго дня всем!
У меня заказ не отправляется уже 4 день. Телефон московский не отвечает, Константин из поддержки отозвался на письмо и сказал что бутик до сих пор не подтвердил покупку. Покупка у меня только из одного магазина, в общем это нормально вообще в сезон распродаж, ждать мне ещё, тем более Из поддержки уже дали им знать чтобы поменяли статус заказа, или что то делать еще. Не понимаю
да, наверноенадо сказать что я там новый клиент.
У меня заказ не отправляется уже 4 день. Телефон московский не отвечает, Константин из поддержки отозвался на письмо и сказал что бутик до сих пор не подтвердил покупку. Покупка у меня только из одного магазина, в общем это нормально вообще в сезон распродаж, ждать мне ещё, тем более Из поддержки уже дали им знать чтобы поменяли статус заказа, или что то делать еще. Не понимаю
да, наверноенадо сказать что я там новый клиент.
Елена, красивые сапожки на таком каблучке целый день ходить можно без ущерба
Да..., как же Адель ногу-то туда впихнула?
Я со своей худосочной ногой без подъема, впритык в этих сапогах, мне кацца и ботильены должны быть такими же? Хотя может она шнуровку перешнуровывала, мне показалось что это сделать почти невозможно, так подтянуть кое-где....Специально, пример привела с Миу Миу в которых мне свободно.
Да..., как же Адель ногу-то туда впихнула?
Я со своей худосочной ногой без подъема, впритык в этих сапогах, мне кацца и ботильены должны быть такими же? Хотя может она шнуровку перешнуровывала, мне показалось что это сделать почти невозможно, так подтянуть кое-где....Специально, пример привела с Миу Миу в которых мне свободно.
А где я могу заплатить 1000 за код? Спасибо за ответ!
Я могу поменяться (если у кого код остался 10% на код с б/д)
Galink добавил 10.10.2015 в 15:02
правда проверить его нужно,давно прислали за задержку товара))
Galink добавил 10.10.2015 в 15:07
урраааа!!! сработал!!!!!!
Спасибо огромное Анастасия!!!!!
Последнее редактирование:
Всем ожидающим: "При задержке отправки товара более, чем на 3 дня, в качестве компенсации, мы предлагаем бесплатную доставку на Ваш следующий заказ." Слабое утешение, но, может, мелочёвка понадобится
Подскажите, пожалуйста, как быть: отправила возвраты в 2 магазина, в ОАЭ приняли 16.07 и уже вернули деньги, а второй - для Испании через Англию - приняли 14.07 в Англии и тишина. Я понимаю, что они будут его переправлять в бутик в Испании, но я-то как узнаю на каком этапе мой возврат? Не хотелось бы, как здесь описывали, ждать больше месяца. Тем более подтвердили, что возврат в сам магазин ждать не обязательно.
Когда начинать названивать? У кого какой опыт?
Я отправляла тоже 2 возврата , за один деньги быстро вернули , а за второй долго ждала, 28.06 был принят на склад в Англии , 05.07 получен в бутике ( сказала девушка из поддержки), и только 14.07 пришли деньги . Вы звоните им почаще не стесняйтесь и они тогда держат возврат под контролем и если необходимо связываются с бутиков и напоминают )!
за 10% жду ответ по электронке, посмотрим, что ответят
Galink добавил 21.04.2015 в 15:31
а что так можно сейчас сделать? деньги заблокировали.. через сколько обычно возвращают?
Последнее редактирование:
Галя, сама такаяа я торопилась, написала мужа и потом быстро быстро все оплатила)))) вдруг же купят хотелку!!!! тем более в трансе после уведенных джинс)))
Galink добавил 23.04.2015 в 13:03
karmensita,
у меня тоже из посылки уводили Якобсы мужнины))))
, в какие только ситуации не попадала. Ну что с нами шопоголиками поделаешь Разное случается.karmensita добавил 23.04.2015 в 13:09
Лена, я описала свою ситуацию не с целью, показать какая я умная
У меня столько косяков, жуть. Я ж как по минному полю хожу по инт. магазинам Вот и вынуждена контролировать себя с особым пристрастием
Последнее редактирование:
Получила вещь с распродажи с кодом 20%, в инвойсе также была отражена цена со скидкой с учетом кода.
Дали за опрос код на 1500р на товары по полной цене от 12 тыс.р, отдам кому нужно пишите в лс.
Делала заказ месяца полтора назад, в Украину без посредников. Все прошло отлично - без лишних звонков, подтверждений и писем. Хотя у карты биллинг от шиппинга отличается. Оформила, подтвердили, отправили DHL - все быстро и красиво. 
@LanaLee, ...да все именно так я и написала этому Евгению...... написала что пусть дает аргументированный отказ со ссылками на законы. Посмотрю, что завтра мне придет на почту.
Накатаю жалобу везде где только найду...разозлили они меня
И всю эту переписку отправлю в магазин, пусть читают и принимают решение, это они сотрудничают с этим перевозчиком. Я то куплю еще раз, но меня этот беспредел просто возмущает
Накатаю жалобу везде где только найду...разозлили они меня
И всю эту переписку отправлю в магазин, пусть читают и принимают решение, это они сотрудничают с этим перевозчиком. Я то куплю еще раз, но меня этот беспредел просто возмущает
А где именно вы написали жалобу?....можете дать ссылку, тоже напишу
..именно так и ответил по телефону
