ну, во-первых, Ваша посылка-то через базу прошла, отмечена там, как досмотренная,
во-вторых, таможенникам-то легче свой косяк исправить, чем почтовикам, наша почта известна своей..кхм...работоспособностью...
Вы попробуйте, а вдруг поможет?
ЕМС - Россия
- Автор темы karmen
- Дата начала
- Статус
во-вторых, таможенникам-то легче свой косяк исправить, чем почтовикам, наша почта известна своей..кхм...работоспособностью...
Вы попробуйте, а вдруг поможет?
это какая-то палата№6,а не ЕМС... 30.12 была неудачная попытка вручения по техническим причинам. 3 января я позвонила узнать,какие у них дела с моей посылкой,меня заверили,что моя посылка включена в список доставки на 4 января. Вчера полдня прождала дома,ближе к вечеру звоню им и интересуюсь,в чем дело,получаю ответ,что моей посылки в списке на доставку нет. Оформляем пожелание не доставку на 5 января. Звоню сегодня утром,уточняю,привезут ли мне посылку сегодня, получаю ответ: А Вашей посылки в списке на доставку нет.. Оформила претензию по телефону (толку-то,у них этот отдел по претензиям начинает работать с 10го числа) и доставку на завтра. Утром буду звонить снова 
Спасибо! Сегодня, объявилась! Я просто еще с одним оператором соединилась, так она мне вообще придумала историю, что может отправитель написал заявление и ее отправили обратно((((( я так вообще испугалась.
Сегодня, слава богу все хорошо!!!
Сегодня, слава богу все хорошо!!!
Crazy_May, не читала все Ваши мытарства, но у меня однажды было 6 невручений точно также. раздобыла имейлы адресов "восточной" диспетчерской много .. если нужны они вам стукните в личку.
Руккола добавил 08.02.2011 в 22:15
это реально так. мы приехали в 11 час прождали и получили а кто-то с 8ми ждал, не получил, а вто-то вообще третий день туда подряд пришел ...
Руккола добавил 08.02.2011 в 22:15
+1000
это реально так. мы приехали в 11 час прождали и получили а кто-то с 8ми ждал, не получил, а вто-то вообще третий день туда подряд пришел ...
Последнее редактирование:
час на проводе, жесть, какие же они тупые!!! я им про фому, они мне про ерему... Никто ничего не знает, ни в чем не уполномочен, договор в глаза не видели...
Моя посыль" прибыла в место вручения" 25 октября, до сих пор ничего не известно- где она и когда я ее получу. Ни диспетчерская, ни справочная вменяемого ответа так и не дали.. Живу в 10 мин. езды от пр. Вернадского..Плевать им на эти сроки!
Девочки, у меня к вам такой вопрос. Заказываю посылки ЕМС уже не в первый раз, но такого еще никогда не было. 30 ноября посредник дал мне трекинг-номера посылок, отправленных ЕМС. Сегодня уже 4 декабря, а мне все еще пишет: "К сожалению, информация о EMS-отправлении с номером EE*********CN не найдена". Это нормально или пора бить тревогу???
В нашем EMS действительно все спокойно и посылок мизер. Звонят сразу, по приходу.
Пожалуйста, кто знает, пришлите e-mail восточной диспетчерской. Все, которые знаете, особенно начальника. Не могу получить посылку всю неделю. Прочитала информацию на разных форумах, оказывается я не одна. Стало чуть легче.
Последнее редактирование:
Да, в России её ещё нет, а может быть и в России, но Вы об этом узнаете, когда в трекинге появится волшебное слово "ИМПОРТ", я вот его 34 дня ждала
Elis555, я по семейным обстоятельствам совсем никуда не могу выйти из дома 
а то забрала бы сама(( не могу уже с этой почтой(
Да, не отпускаю( написала ей письмо, жду ответа( Надеюсь, а на что непонятно.
Девушки, еще кое-что, у меня есть телефон одного курьера емс, случайно мне достался, но он доставляет по другому району( Я вот думаю, не попробовать ли позвонить ему, предложив дополнительную плату ( хотя бы 500р ), чтобы он мне принес посылку? Не пошлет ли он меня?((
Ms.Anna добавил 15.03.2011 в 23:51
Vampi, Очень рада за Вас.
( Повезло Вам.
Я уже сколько дней эти пожелания оставляю, а толку-то. (
а то забрала бы сама(( не могу уже с этой почтой(Да, не отпускаю( написала ей письмо, жду ответа( Надеюсь, а на что непонятно.
Девушки, еще кое-что, у меня есть телефон одного курьера емс, случайно мне достался, но он доставляет по другому району( Я вот думаю, не попробовать ли позвонить ему, предложив дополнительную плату ( хотя бы 500р ), чтобы он мне принес посылку? Не пошлет ли он меня?((
Ms.Anna добавил 15.03.2011 в 23:51
Vampi, Очень рада за Вас.
( Повезло Вам.Я уже сколько дней эти пожелания оставляю, а толку-то. (
Последнее редактирование:
так вот, продолжаю...
как я выше писала, никакого учета и тем более надзора за посылками НЕТ!!!!!!!!!!!
Я ЛИЧНО ИМЕЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫНЕСТИ 2-3 НЕБОЛЬШИЕ КОРОБОКИ!!!! в одной точно была цифровая камера из китая, в другой из америки с пометкой фрэджил, судя по размерам коробочки, мог находиться мобильник или тп цифровая техника...
на мой вопрос "а ничего что кто-угодно может эти посылки спереть???"- показываю на это безобразие, мне отвечают "да запросто! были случаи и не раз! вашу тоже кстати могли увести! несмотря на ее размеры(8,5кг)!!!!! ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР ЕЩЕ НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ"
в общем, как мне объяснили, в моем случае "НЕВРУЧЕНИЕ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ" это когда посылку посылают по другому маршруту, попросту перепутали!
в таких случаях посылки отправляют в кладовую хранения ближайшего к адресу(у меня это "восток")
если они ее не нашли у себя, значит надо меня направить в центр, так как могли неразобравшись отослать ее обратно на сц...
а таааааааааммммммм.... 5 этажей, такого же бардака как и на "востоке", только "восток" обслуживают полторы калеки в лице этих 2х необезображенных интеллектом, то тут "на 5 этажей 5 сотрудников", из них я видела только 3х...
две девушки обслуживают длиннющую очередь в предбаннике, один юноша выносит посылки и выкрикивает фамилии их владельцев в толпу!
мою посыль также не нашли!!!!!! как мне объяснили 2 эти девушки, "она может валяться в одном из мешков возврата, я сейчас искать не буду, так как в отчетности у меня ее нет - не успевает обновляться"... на вопрос "каковы шансы ее все-таки отыскать" мне было сказано "я ставок не делаю, за 5 лет моей работы это первый новый год когда так тяжело, мы только-только начали разгребаться!"
в итоге написала заявление на розыск, получила заветный телефончик, по которому мне ответят, завтра буду звонить.....
пожалуйста! пожелайте мне успехов! очень нужны ваши кулачки в поддержку!!!!!
Марфуша, успехов вам.
Пусть ваша потеряшечка как можно быстрее найдется!!
Держу за вас кулачки.
Никакого волшебства, писал им как есть. У меня немного другая проблема была, но я думаю вам нужно узнать точные сроки доставки посылки во время сортировки, если они уже прошли - писать претензии в ЕМС + Мин.связь + Таможня (так быстрее возьмутся за ваш вопрос) и звонить на горячие линии, хотя звонки мне мало помогли, там будут спрашивать номер посылки и говорить стандартную информацию, которую вы итак можете сами узнать через интернет.
Звонить и писать нужно в то отделение, где именно зависла посылка. Но и претензию в главное отделение ЕМС нужно написать ОБЯЗАТЕЛЬНО на имя ген.директора.
Посылка из Китая была мне отправлена 10 декабря и только 18 января добралась до сц мытищи, 20 января в треке была сделана запись, что произошла неудачная попытка вручения, никого, якобы, дома не было, что является наглой и циничной ложью, вся семья была дома, никакого курьера и близко с нашим домом не было. Поняв, что ожидание бессмысленно и грозит нам потерей посылки, мы в субботу с утра пораньше рванули в мытищи. Приехали в 8-45,работу они начинают в 9-00, и застаем мы там идиллическую картину: все машины курьеров занесены снегом, персонал дружно гоняет чаи, курьеры на улице неспешно перекуривают, ни разу мы не услышали звонящего телефона. В 9-20 курьеры получили на руки доставочные листы и начали, опять таки, очень неторопливо собирать по ним посылки. По моим прикидкам с такой организацией работ, выехать с сортировочного центра раньше 11-12 часов они не смогут, то есть КПД у них очень низкий. Кучи посылок огромные. Короче, полный совок. За все, за что у нас в стране берутся, все доводят до абсурда. Тетка, сидящая на выдаче посылок, опоздала на работу на 25 минут. Не контора, а сонное царство. Судиться надо с ними массово и добиваться закрытия, чтоб не вводили людей в заблуждение рекламой.
- Статус