ЕМС - Россия

[Светхен]

У меня из США в состоянии импорт стабильно дней 7 висит - а потом сразу поступило, и на доставке.
Последний раз вообще было весело - ждала-ждала я когда посылка отметится в Москве, чтобы ее сразу самой забрать, смотрю с утра в понедельник - а она не только прибыла, но и уже на доставке. Я, наивная, обрадовалась, звоню, уточняю, да, мол, "сегодня подвезут".Отпросилась, несусь домой. Никто не приехал, в статусе "невручение по техническим причинам". Звоню - "курьер не успел", привезут завтра, во вторник. Отпрашиваюсь во вторник, сижу жду - опять нет курьера -вечером тот же статус "невручение по тех.причинам". Опять звоню - курьер снова не успел. Выслушиваю лекцию от оператора,что работы много, но на ночь курьер привозит посылки на склад, дома ничего не хранит, и она может оформить самовывоз. Ок, прошу самовывоз. Надо ли говорить, что в среду моя посыль так и не отметилась на складе, и опять "невручение по тех.причинам" и доставка переносится на среду?Ну разумеется, ни в среду ни в четверг ее не привозят, т.к. курьер занят, в пятницу я строчу жалобу (а нужна мне была посылка срочно в пятницу) и требую самовывоз,просто чтобы курьер наконец-то отставил посылку мою на складе. Разумеется, "это невозможно", ставят на самовывоз на субботу, я решаю забрать ее на следующей неделе (все-равно уже не успела), но не приходится, т.к. курьер мне привез ее в понедельник сам, просто взял и в дверь позвонил, благо я чудом была дома! У него наконец-то нашлось для меня время, а то, что я ее разыскиваю он даже не знал Люблю наш российский сервис в общем и ЕМС в частности!!!

 

[Morgan]

Анютк@, спасибо,что успокоили,а то у меня паралелтно идет еще одна посылка. Так из США индекс-адрес ненаписан,а из Китая написан, вот и переживаю

 

[Zelenoglazka]

А я впервые такую слышу если честно

здесь почитайте http://shophelp.ru/forum/showthread...E5%E6%E8%E2%E0%ED%E8%E5+%EF%EE%F1%FB%EB%EE%EA

 

[Reginnna]

подскажите написано вручение адресату от 9/12, у оператора подпись, ничего ест-но не приносили, если бы приняли соседи отдали бы, заявку оставила но ждать до 7 дней, а диспетчерская не отвечает(( ща проверили у нас домофон не работает

 

[silverchair]

Susie Q,
Как оказывается, не отказалась! у меня даже в сопроводительных документах было указано, что в посылке едет гаджет стоимостью 790 долларов!

 

[@ll@]

Уважаемые форумчане, позвольте Вам поведать мою историю. Инет покупками занимаюсь полтора года из них с ЕМС год. Живу в г.Новокузнецке. Так вот рекордный срок доставки до города был 10 дней, а максимальный......вобщем о нем и речь. посылку отправили 8 декабря и я надеялась на чудо получить ее до НГ, но увы не судьба. 12 января пробив очередной раз трекномер, я увидела что моя посылка пришла в Новокузнецк. Радости не было придела. 13 янв никто не звонит, 14 тоже молчание (наша емс почта звонит мне всегда в день поступления МПО и в тот же день мне ее достовляют),невыдержав, зоню в местное отделение, спрашиваю, "почему не несете?". Сообщаю трекномер тетеньке и через несколько минут мне сообщают с иронией в голосе "А мы вам ее как доставим? На посылке нет ни вашего АДРЕСА, ни документов о таможенном прохождении, только один трекномер". Я в шоке, чего чего,а этого я не ожидала. Как можно умудриться потерять документы? Вобщем дали мне телефон нашего претензионного отдела. Звоню туда и говорю, что у меня есть копия квитанции, в которой четко указан мой адрес, инициалы, пусть посылку по ней выдадут. Этот вариант не прокатил. Тетенька сообщила, что без таможенных документов выдача посылки не возможна. Вобщем теперь они будут связываться с центротделением г. Кемерово, те, как я поняла с Москвой, а Москва будет делать запрос на таможку. Короче, просили позвонить в понедельник 17 янв. и возможно мои документы найдутся, но я уже не во что не верю. Пробывала поискать похожую ситуацию в интернете, пока ничего не нашла. Голова от всего этого не соображает, буду вам очень благодарна, если подскажите куда в такой ситуации имеет место обратиться, чтобы как то расшевелить ЕМС почту.

 

[Less]

мыф, Вроде нет!

Службы экспресс-доставки не регулируются соглашением Всемирного почтового союза, куда входит “Почта России”, поэтому на них новые требования ФТС никак не отобразятся.

P.S. Сеголня наконец-то посыль получила, которая с 3 июля на сортировке в Москве была!

 

[evka]

susla, ну значит всё обойдется

 

[Crazy_May]

Может (ну точно) я не первая, но я возмущена до соплей..., это ж надо наглость ЕМС Мытищинского до чего дошла...см моя посылка приехала , у них там сортируется 1,2,3 ..дня , ну жду (задолбалась к ним ездить)...а сегодня глянула ...
{[Неудачная попытка вручения 10.02.2011 15:00 141030 Мытищи EMS СЦ}}
блин кому он пытался вручить? У меня ребенок 6 месяцев, у меня дома постоянно кто то есть...вообще борзасть ...вот я завтра устрою...они кстати должны звонить предворительно?

ну поздравляю с посылочкой!!!
меня кстати тоже можно поздравить!!!!
получила я ее через 2 дня после того как написала гневное письмо директору КХ "Восток", Руккола,спасибо огромное за помощь!!!
на следующий день мне отзвонился Юмаков Д и пообещал доставить на след день(позавчера был)
я весь день прождала - не приехал, времени 17.00, уже звоню мужа просить чтоб за старшим в школу гнал, сама за младшим в сад стала собираться(у нас во дворе дома), думаю дай-ка узнаю как там моя посыль, звоню в горячую линию, они мне говорят: ваше отправление EG501239847US на доставку сегодня не передавалось!!!!!!!
я ее прошу уточнить, проверить может не обновилась информация по доставке, она мне ответила что она видела доставочные листы, моего отправления в них нет!!
я в ужасе! думаю опять блин кидалово...
ха, самое интересное что после того как мне юмаков отзвонился уже и сообщил о доставке, мы с мужем поспорили... он мне говорит что не доставят, я настаиваю что "ну мне же директор кх пообещал! сам звонил спрашивал когда мне будет удобно ее встретить"... так что мне было чертовски обидно не столько что опять не доставили, а что я же еще и проспорила!!!!
и только я собираюсь выходить в сад, как звонок в домофон: ЕМС доставка!!!

готова была расцеловать курьера! счастья полные штаны!!!
в общем посылюшка с полным весом, не вскрывалась, все на месте, коробочка слегка порвалась по шву, но ничего не испачакалось!
ура! 74 дня моей сказочной эпопеи под названием EMS ПОЧТА РОССИИ завершены
больше я ими ничего не закажу только приорити...

 

[sweety72]

Аня! Еще статус должен измениться как минимум 2 раза...
А звонить бесполезно, они отвечают ТО, что мы и сами видим
Раньше у меня сразу изменялся - на следующий день максимум(

 

[zvezdohka]

моя так и висит на экспорте от 14.Достали уже!уроды!

 

[Фель]

satysa, лучше позвонить им, но, насколько я помню, они три раза привозят, а потом хранят месяц со дня поступления на доставку.

 

[silverchair]

Я вот не знаю, может какая из жалоб сработала, может заявление на розыск моё получили...но спустя 7 дней посылка покинула ММПО. По почте мне никто не отвечал, номер присвоенный моему заявлению на розыск то же не присылали. Писал на адрес
import@emspost.ru
Заполнял форму на сайте ФТС
Заполнял форму на сайте Всемирного почтового союза

 

[Marishcher]

SILVERCHAIR
Я надеялась на позитив, но увы..Все-таки придется, наверное, пройтись по жалобам-шаблонам, изменяя даты и №треков..

 

[sergeystupino]

А что у них считается задержкой???

по телефону мне сказали, - превышение свыше 3х дней по территории РФ, не считая таможни (я спрашивал для Москвы и области, не знаю как другие регионы)

 

[zvezdohka]

Можно я и у Вас спрошу. Может кто нибудь сможет мне подсказать.
Жду ЕМСом посылку с Германии. По треку 12.12 уже у нас в городе, не несут,позвонила на почту сказали что с актом посылка (расхождение в весе) это что значит??? Я не сталкивалась еще с таким. Что в таких ситуациях делать?

у меня было так-ничего не гооврили,протсо принесли,а потом уже увидела,что расхождение веса,но у меня немного было.а у вас сколько?

 

[Ally]

Вот она наша Российская силушка - с нашей то почтой бодаться басурманам не под силу!

У нас была веселая история, когда посылка с НГ-подарками наконец-то в январе до нас доехала, ее несколько дней не привозили курьеры. Мотивация была, что она у вас такая большая и тяжелая, что мы вот как-то сегодня в машину-то ее и не положили
Короче, сами все забирали.

 

[nelchik]

Скажите, а сейчас у кого-нибудь открывается сайт ems России? Или это только у меня такое: Forbidden
You don't have permission to access / on this server.

у меня тоже самое, можно еще где нибудь посмотреть трекинг емс россии, помимо их сайта ?

 

[kumparsita]

Ну и я расскажу..Дело было в Москве..ехали боты из USA.....добежали быстрей спринтера по Америке, быстренько прошли таможню и тут выходные....
Звоню в ЕМС говорят надо ждать курьера даже в выходные....
Я про себя думаю....ждать эту службу.. ну вобщем то бесполезно.. дома просидишь и дела не сделаешь, и в конечном итоге курьер не приедет.
Взяла ноги в руки, прокатилась пару остановок до Докукина ( у меня северная сортировка накладные выписывает)
ПАру минут ушло на деда ( который на проходной сидит) дед запустил меня на территорию...пошла я....захожу, а там мадмуазель сидит и чуть не спит...скучно ей...
НУ я валенком пркинулась говорю...дайте телефон курьера кто сегодня мою посыль везет
( на ГЛ сказали что посылку сегодня доставляют и надо ждать дома)
....а то говорю дела, не могу дома сидеть...Смотрю тетя оживилась и поползла на склад....долго рылась искав мою посылку.
Надо ли говорить, что мне ее вообще никто и никуда не вез..
И да, телефон на докукина просто мертвый.....потому что звук у него отключен..а тетя сидит скучает, вместо того что б свою работу делать...
Так что если есть возможность прогуляться до склада- то с огромной вероятностью посылка ваша там, а не у курьера..

 

[Ally]

Ну, и мои новости. Мини-история по отбиванию посыли.
Корея все выслала еще в середине ноябре - решили пораньше все сделать, чтобы успеть к НГ...
Про то как и где пребывала посыль рассказывать не буду, немного из финала.
06.01.11 моя посыль объявилась в городе. Получили мы ее только 12, причем забирали сами. сначала нам ее не привезли т.к. начались рождественские праздники, потом мне сказали, что "посылка очень большая - занимает много места" О_О...Я так поняла, что доставка решила просто натолкать в машину побольше мелких посылок вместо 1 большой. Узнали мы это только от курьера, т.к. сортировка не брала трубку.
В итоге муж плюнул и сам поехал все получать - взять большую сумку, нож...посылку вскрывать, а вы что подумали?
Рассказал, что в центре сидят 2 меланхоличных товарища, а на заднем плане какая-то музыка играла без остановки - как потом оказалось телефон, на котороый, конечно, никто не отвечает.

Благо в посыле все было на месте.

Вот так и доставка "на дом", но скажем спасибо, что все это наконец-то закончилось =)