dress-for-less.com - брендовая одежда и обувь, доставка прямая - 2

[Женюль]

Ancksunamyn, прибыло 9покинуло) в сортировочный центр какого города?

Женюль добавил 22.01.2014 в 19:40

Кстати, у меня сайт работает.

он со вчерашнего вечера работает

 

[MAPNR]

У кого-нибудь была проблема при оплате: "Операция авторизации отклонена банком (ошибка 65)" ?
Позвонила в банк, они сказали, что магазин не присылает им CCV (если я правильно расслышала), они автоматически считают эту операцию подозрительной и блокируют ее. Банк "Открытие", карта VISA classic, моб. банк подключен; я с ней на iherb без проблем покупала.
В чем может быть причина? Глюк сайта, политика банка именно для сайтов с такой системой оплаты или мои ошибки (хотя, все данные по 5 раз проверила). Может быть, причина в сумме (10174р)?
И главное, что делать-то? Поделитесь, пожалуйста, опытом.

 

[Женюль]

ТатЛит, мне вернули стоимость товара, который не выслали, после "расследования" длилось оно с недельку наверное

 

[Женюль]

Лапушонок, только в Россию не шлют, как мне объяснили :
Due to trade mark restrictions, we are unfortunately for the time being no longer allowed to offer products of Tommy Hilfiger in your country.

 

[termakova]

слушайте люди, ну уже не смешно мне
за 4 месяца - 3 неверных заказа прислано мне магазином.
1 - вместо дорогого платья прислали платье, но другого бренда и дешевле намного. Вернуть не получилось ибо посылку получала мама в моё отсутствие и пока я приехала, забрала ее у мамы - сроки возврата прошли. Платье пристроила еще дешевле, потеряла, сами понимаете бОльшую часть денег.

2 - вместо указанного размера джинс 34/32 прислали 31/34 (хотя в инвойсе стоит правильный нужный мне размер!)
Отправила обратно с требованием вернуть и почтовые расходы ибо косяк не мой.
Извинились, вернули.

3 - вместо платья за 3200 прислали футболку с длинным рукавом томтейлор.
Отправила обратно. Жду результат.

я уже 5 лет в этом магазине регулярно и такая чехарда началась с осени.... пытаюсь понять причину: смена сотрудников, аврал с отправками, пофигизм...

что с ними?

у вас такое было?

 

[Mr_Nick]

Ну наконец у этого магазина и со мной начались "косяки". Заказывал джинсы, футболку поло и куртку. Джинсы и поло пришли согласно заявке. А вот вместо куртки прислали обыкновенную футболку. Причём наклейка на упаковке этой футболки обозначает, что это именно куртка. Что-бы не листать весь форум, может кто подскажет (даст ссылку) на то, как составить текст претензии.

Отослал к ним по "мылу" претензию. Вот ответ:

Thank you for your e-mail.
Unfortunately, your parcel was shipped before we were able to cancel/change it.
You may refuse the parcel and it will be returned to us automatically.
Upon receiving your returns, we will issue a full refund.

Please bear in mind that changes are only posible in a different size of the same item.

Should you have any further queries, please do not hesitate to contact us.

Kind regards

Caridad Bund

Я так понял, что они мне предложили отослать посыль обратно, а магазин вернет деньги. Но, учитывая стоимость отправления, это для меня не столь выгодно. У кого есть опыт подобного "гемора" - как здесь лучше поступить?

 

[Havana11]

...

Всем привет!
Я уже долгое время заказываю на сайте Dress-for-less и никогда не возникало никаких проблем. Но недавно,а конкретно в воскресенье, я совершила там очередную покупку. Платеж прошел, деньги на карте заблокированы. Но на эл. почту не пришло письмо с подтверждением. Вот уже третий день строчу письма в поддержку,чтоб узнать судьбу моего заказа,но не получаю ответа. Полная тишина,игнор!!! Может кто сталкивался с такой проблемой,подскажите,как быть? Зарание спасибо!

Пишу продолжение истории,может кому пригодится.
Из службы поддержки Dress-for-less мне ответили только на четвертый день и то после того,как я оставила негативный отзыв,написав,что не реагируют на письма. Теперь у нас переписка осуществляется в режиме онлайн,можно сказать в чате).
В итоге выяснилось,что заказ у них не прошел. Но деньги-то на моей карте заблокированы. Присылаю им выписку из банка, где четко и ясно написано какого числа, сколько сняли и куда. Конкретно написано в выписке: "Dress-for-less online".
Немцы включают дурачков,мол ничего не понимаем. Если платеж не прошел ,то через 9 дней деньги вернутся на карту, а если прошел??? Ни денег тогда, ни вещей.

 

[Mr_Nick]

Народ. Не пойму, это у меня одного такой "глюк", или нововведение магазина?! Когда делаешь общий просмотр - не видно фото товаров. Если же выходишь на конкретный артикул - фотографии есть, но описание нет.

 

[Alayli]

Женюль, Вы правы....в списке просто не нашла Tommy Hilfiger, только Hilfiger Denim почему-то. А по поиску нашла уже остальное.

 

[Olga1104]

а вы там не брали случайно?
не знаете, там репутация такая же? и про ват вопрос , на посылке сумма без налога уже?
спсаибо!

 

[Сочинка]

Добрый вечер, девочки, если у кого есть купон и не нужен, поделитесь пожалуйста!

Отправила в личку.

 

[Женюль]

Rita_Hay, ПОЗДРАВЛЯЮ!!!!
а я не от 25 марта, не от 3 апреля - не получила (Почта России)

 

[Женюль]

Skyranger,
так они только по Москве шлют?, в Москве и сидят, в другие города нет
Цитата:
Мы покрываем большую часть регионов России, почтовый индекс которых начинается с 1.
На сегодняшний день доставка не осуществляется в регионы, почтовый индекс которых начинается с цифр 2, 3, 4, 5 и 6.
(как это большую часть,? если только на 1 индекс???)

Женюль добавил 21.02.2013 в 20:07
И СМЫСЛ там заказывать? В Стокманн у нас все по такой же цене. Нееее.

Женюль добавил 21.02.2013 в 20:11
И выбор на сайте нулевой, при бешеных ценах. Вернут Томми на ДФЛ, время пройдет и вернут.

 

[Женюль]

halavko_love, я заказываю с дресса уже около 5 лет, и точно знаю как считать. Хорошо, что вы тоже так же считаете и поддержали меня. А разницы при подсчетах возврата ВАТ расплачивались вы картой или палкой, ну совершенно нет никакой.

 

[Жанна01]

кто делал возврат брака, подскажите как заполнять форму?

 

[termakova]

Девочки, у них бывают сезонные глобальные распродажи? или это предел?

Это уже сам по себе распродажный магазин с ежедневными доп акциями
Больше 80% сейла еще не видела

termakova добавил 07.06.2014 в 14:16

Dianka, Naso4ek, спасибо! Из поддержки написали, что на почту придет ваучер. Ну ждем пождем))

Можно побурчу? Вообще свинство драть 1200 за доставку и слать обычной почтой :-( А на сайте таки пишут, что DHL...

Код присылают сразу после подписки и сразу можно им воспользоваться

1200 многовато, но возврат ват покрывает эти расходы
Да и наша почта сейчас работает хорошо, я за 11 дней получаю
Живу в Ростове

 

[ТатЛит]

Aliska777, не может скидка за подписку анулировать скидку по акции-она же не по коду, а автоматом в корзине-это раз. И когда вы жали кнопочку оплатить сумма была одна,на которую вы согласны и блочить большую сумму они не имеют права-это беспредел какой то просто. Даже не верится,что это европейский магазин... С китаезами я всегда на стреме-там тока успевай уворачиваться, но здесь... Странно очень

 

[Женюль]

Olga1104, брала, и там и там
колибри только в евро снимают а не в рублях, по суммам и налогам одинаково, как и в дрессе

 

[termakova]

Уфимец, да, согласна. И в больших Торговых центрах появятся снова бооооольшие такие "простыни"-занавески на витринах закрытых магазинов. Такое уже бывало.
Грустно конечно.
Но насладится "стилевым однообразием" мы им не дадим ))) Запасов в шкафах хватит на пару лет. Опять же все вспомнят эпоху "бурдамоден".
Я предложила подругам меняться )))) ну типа, надоела че то блузочка, хочется новья? Давай меняться ))))))))))))))))
прорвемся!

 

[Женюль]

MarissaNadler, вы когда регистрировались, обычно предлагают всем новеньким код-ваучер на скидку в размере 500р. Вы его не стали получать?

Если у ж так случилось, напишите всю ситуацию в ДФЛ, и попросите выслать трек на вашу почту @gmail.com ,а не @gmail.ru, истории нет на сайте ДФЛ, она есть только в вашем почтовой ящике, в вашем случае в чужом почтовом ящике.

Как вариант напишите в чужой ящик письмо со своего, так и так, сделайте пересыл писем, которые от того-то, я такая вот невнимательная, ля-ля-ля. Удачи.