квитанцию от продавца (квитанция об отправке)
в том-то и дело, что ни квитанции об отправлении посылки, ни трекинг-номера нет.
Вы думаете прокатит без квитанции?
Вот с сайта Почты России: "Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).
К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия)."
Что делать-то, если их нет?