feallo4ka, я к вам с вопросом). На момент составления заказа не было нужного размера, и я выбрала максимальный(на авось..). Счет выставили, я оплатила. За это время у продавца появился нужный мне размер. Прошу открыть заказ для редактирования. Через какое-то время захожу посмотреть, можно ли редактировать - а он уже выкуплен))). Такой оперативности я не ожидала))).
Собственно, сам вопрос - можно ли поменять размер??? Оставила комментарий к заказу, но, наверное, уже все спят...
Здравствуйте, это нормально по срокам. И должны были выкупить.
Операторы не читают комментарии, если только это не ответ на их конкретный вопрос - они китайцы, им много русского языка не хочется)))
Я видела ваш комментарий, уже написала, куда нужно, постараемся что-нибудь сделать.
feallo4ka добавил 07.03.2013 в 14:41
Дайте счет на оплату, заказ №1194.
Здравствуйте, на выставления счёта у операторов есть сутки и живая очередь
И иногда им нужно отдыхать
совсем чуть-чуть
feallo4ka добавил 07.03.2013 в 14:42
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда я захожу в формирование заказов мне выдает: Доступ запрещен. Что это может быть? И еще когда стоп-заказов, я могу хотя бы заполнением заниматься?
Добрый день) У нас сейчас открыта передача уже созданных ранее заказов в обработку. Создание заказов пока приостановлено.
http://taobao-city.com/news/peredacha-operatoru
feallo4ka добавил 07.03.2013 в 14:43
Здравствуйте, подскажите, заполнила таблицу заказа, получилось 28 позиций, все вещи детские на разный рост, различные футболки, майки, шорты, шапки, шарфики... это будет считаться коммерческим заказом, если да, как сделать, чтобы заказ получился обычным, не хочется ведь переплачивать, разбить его на несколько небольших заказов так что ли?
Здравствуйте, нет, это не будет коммерческой партией.
feallo4ka добавил 07.03.2013 в 14:50
Здравствуйте!
Я сейчас оформляю заказ. У меня возникли вопросы:
вы ранее писали, что если товары из 1 магазина, то необходимо пометить это в примечаниях. Я указала: 1 магазин, 2 магазин... Но наверное данные комментарии надо писать на англ языке? Напишите, что в примечании указать, чтобы оператор меня понял.
2 вопрос - если я заказываю товар со скидкой, и выкуп мне нужен только с скидкой. Мне в таком случае в примечании указать: only at a discount? Или оператор сам поймет без комментариев (я же заполняю пункт цены)?
3 вопрос - если я ставлю ссылку в груфу замены - как мне писать размер и цвет? Или со мной свяжутся, если товар будут по замене выкупать?
И последний и самый главный вопрос: как у вас сейчас проходят выкупы? Дело в том, что заявка у меня готова, жду только ваши ответы на вопросы выше. Я могу сейчас отправить заявку и сразу оплатить при получении счета. Меня интересует, как скоро возможен выкуп (в Китае же нет праздника 8 марта), у меня половина товаров заказано со скидками, которые действуют еще 1-2 дня. Может нет смысла сейчас оформлять, сразу искать замены? Напишите, как лучше сделать?
Здравствуйте
[WARNING]
Не нужно английского языка!!! Цвета и модификации товаров - копируйте с сайта товара на китайском! Примечания и всё остальное пишите на русском![/WARNING]
В примечании к позициям из одного магазина, если они не идут по порядку ставьте на русском Маг-1, Маг-2 и т.д.
Если дороже вам не нужно, так и пишите в комментарии: "выкупать только за NNN юаней" Но вообще операторы спрашивают, если цена сильно возрастает, выкупать ли по новой цене.
По замене должен быть такой же товар от другого продавца. Если товар совершенно другой, то может получится путаница, когда товар придёт на склад. Но можете написать в Примечании: "Для замены: цвет такой-то, размер такой-то".
Выкупы проходят в заявленные нами сроки - 1-2 дня с момента подтверждения оплаты.
С выкупами сейчас никаких проблем нет. Мы не допускаем до проблем именно стоп-заказом на создание новых заказов.
feallo4ka добавил 07.03.2013 в 14:52
это точно.
17дней все ушло на выкуп и доставку
у меня хоть уже на склад часть пришла.
еще пока все соберут отправят. короче месяц в итоге уйдет на заказ+еще доставка до меня.
Добрый день) Возможно, если бы написали номер своего заказа, я могла бы точно посмотреть, почему вы указываете такие сроки. Без номера я делаю вывод, что вы попали на китайский Новый год. Это не зависит от посредника.
Праздничные дни в Китае мы отменять, к сожалению, не можем.
feallo4ka добавил 07.03.2013 в 14:53
Извиняюсь за кучу вопросов!! Алла, прочитала новости, вроде мой заказ, который я сохраняла с возможностью редактировнаия должен быть для меня уже доступен, но я почему-то не могу туда зайти... хочу там добавить и удалить уже скончавшиеся ссылки!!! такое ведь возможно?
Здравствуйте, да, конечно возможно. Напишите Архимеду.
feallo4ka добавил 07.03.2013 в 14:54
Добрый день! Выкуп заказов возобновился или продавцы еще не вошли в рабочую колею?
Выкупаем в полном объёме. Вроде всё заработало ттт
По-моему великолепный пример организации. 
