Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Ания 777]

Добрый день, YOOX одобрил возврат сапог с браком за счет магазина, цена возврата вышла не дешевая ,отправила им скрин чека с ЕМС за обратную доставку, прошло 5 дней ничего не ответили, обещанное возмещение за расходы на обратную доставку так и не поступило, магазин игнорирует мои обращения, девочки, подскажите как дальше поступить мне?

 

[VeraVolskova]

у меня - с 9... Думаю, нам просто нужно ждать

У меня с февраля.
У знакомой девушки в Риме муж работает в таможне. Уже давно - на удаленке.
Наши тряпки - это сейчас последнее, что их волнует, есть первостепенные грузы и задачи поважнее.

 

[Bizzard]

Девочки, у меня с 30.05 заказ все ещё в обработке. Я одна такая?

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[urec1975]

несоответствие размера

Всем ДД!

Заказал я тут на распродаже ботинки. Так эти чудики выслали вместо 43 размера 46 (обидно, классные боты и по отличной цене). Рассчитываю стоимость возврата, получается больше 1500 рублей. Вот как вы думаете, забить, и воспользоваться бесплатным возвратом пэйпал со стоимостью доставки до 1500 рублей, или трясти всю сумму с Юкса, или трясти с них разницу между 1500 и реальной ценой доставки? На сайте у них клиентская служба тормозит, страницы не грузятся, выдается ошибка, письмо не отправить. Попробовал отправить письмо через почтовый клиент - пять дней, как не отвечают.
Заранее благодарю за ответ.

 

[ZmeyaT]

ZmeyaT, Таня, ага ) обидно что переплатила, в след раз буду умней )
Пару раз до короны экспресс возвраты долетали за рекордные сроки, недели за две, вот и подумалось.

@Sunrise7, Лейла, да, отправлять EMS особого смысла нет. Я в карантин отправила одновременно 2 посылки - EMS с косячной позицией, расходы на которую магазин возместил, и мелкий пакет. Так мелкий пакет обогнал EMS раза в 2, даже мимо таможни проскочил. Это случайность, конечно, но тем не менее EMS очень долго добиралась...

 

[VeraVolskova]

Почему мокрый? Плакали, что не подошёл размер?

В первом круге посылки у многих пришли испорченные, - мокрые настолько, словно их в море утопили,
коробки расползлись в картонную труху, вещи закрасили друг друга, и из всего этого сочилась вода.
Полагаю, второй круг объявили именно из-за этого происшествия.

 

[ДуМа]

Вот я переживаю, что двигаются хоть как-то у других, а я не могу найти «друга по несчастью» , у кого ещё сейчас так долго «ожидает документов в Италии»...

у меня

 

[kruasan]

А клиентская служба работает сейчас? Страница не работает с неделю точно. Куда им писать то теперь?

 

[Светский]

У меня с 23 висит. Ждала что приедет к 8 марта, но теперь уже точно нет(((((

 

[Anastaisie]

@Anti-K, я возвращала (не знаю, важно ли это: заказы были с одного аккаунта на разных получателей и разные адреса доставки), делала по одному комплекту инвойсов от имени каждого получателя (в этой ситуации - возвращателя ), на всякий случай, внутрь посылки тоже вкладывала по 1 инвойсу к соответствующим вещам, посылку отправляла от своего имени. Всё дошло успешно, деньги вернули за все в один день.

 

[ZhivYulia]

За последний год отвыкла от такой быстрой доставки - заказ от 07 мая отправили 10-го, сегодня уже получила . Стучу по всему подряд, чтоб не сглазить , потому что в пути еще одна посылка.

 

[Milon]

У меня уже 60 дней( 34 дней это просто праздник))

Да, тоже довольна) быстро доехал)

Milon добавил 03.11.2021 в 16:16

Праздник это 60 дней, у меня сегодня 99))
С 7 сентября на ит таможне

99 - это ужас, конечно ♀ Желаю, чтобы поскорее проскочил. Радует, что магазин, в случае утери все компенсирует.

 

[Palma936]

Отправляла и наземкой и авиа. Не редко случалось, что наземкой возврат доходил быстрее . Я не оцениваю, хотя надо бы.

Наталья , добрый день . Именно мой случай . Отправила посылку ПР наземкой 11 октября. С 4 ноября по 17 ноября посылка отлеживалась на таможне Италии , 18 ноября получено магазином . В пути 37 дней. Круто !

Palma936 добавил 19.11.2021 в 12:42

Девочки, стоит ли волноваться и куда обращаться, посоветуйте. Заказы от 04.11 и 08.11 получила, а от 05.11 отправлено из Италии.

Нет ,пока не стоит волноваться. Еще неделю можно подождать . Думаю , вот- вот должна зарегистрироваться в России. Срок доставки в Россию 2-3 недели , об этом магазин предупреждает .

 

[Люкс]

@Trevega, Татьяна, позвоните им, попросите сделать запрос на таможню.

 

[Bizzard]

Я так радовалась когда наконец посылка перевалила через границу задним числом....а теперь с 26/12 так:

Прибыло в сортировочный центр 26 декабря 2021, 00:19 102975, Шарапово



Причём она медленно, но верно курсирует из сортировки в Москве в сортировку Шарапово

Какая то гуляка попалась

Похоже компания сложилась хорошая из наших посылок. Отмечают уже...[emoji25]

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[Люкс]

@Ольга Ла, я посмотрела он отличается от инвойса из, например, моего предыдущего заказа, там и итальянской адрес другой..

Исправьте на правильный, там только номер на 15.1 исправить, если не ошибаюсь.

Люкс добавил 13.10.2019 в 18:06
@312, получая такой ответ я верю)) Если ответили, значит уже под контролем.

 

[Гуппи]

Подскажите,пожалуйста, что делать ,если посылка 4й день находится в статусе Ожидает курьерской доставки? Связывалась со своими курьерами.Они не могут ее найти. Посылка находится в Мытищах.

 

[Sladkoro4ek]

@Лаперуза,
21 день от дня отправления+будут рассматривать/искать 21 день(мне кажется рабочих) и далее, возможно, сразу возместят, но скорее всего посылка приедет и либо отказ/либо возврат

 

[Милана78]

Девочки, кто отправлял возвраты в последнее время и у кого они продвинулись хотя бы до таможни Италии, - вопрос: чем отправляли? Мелпак, посылка, наземно, авиа, ЕМС?...

Вера,у меня 4 возврата..один 49 дней,35,15,10 это все дни в пути и до ит.таможни ни один не дошел(((посылки с оценкой

 

[swetmalik]

Да, пишет ТОВАРЫ ИЗ ЭТОГО ЗАКАЗА НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ

Возможно «устарела» форма возврата, если посылка долго шла
Нужно обратиться в КС, они откроют форму, тк у вас дата получения заказа недавнее.
Не отвечают на эл/письмо- позвоните или попробуйте написать с др/адреса.