Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[puppun]

Светлана, а если бы посылку не нашли, йокс не возместил бы ничего?

Возместили бы. У меня трек номер присвоили, а движения по посылке не было. Все возместили, хотя вещи на склад так и не вернулись, то есть явно похерили посылку где-то с концами.

 

[ДуМа]

Наверное, почта России. Просто прихожу в отделение и прошу отправить посылку.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

лёгкое дешевле всего заказной бандеролью, но не все отделения берут таким видом отправки

тяжёлое проще отправлять посылкой...мелкий пакет дороже всего в соотношении вес/цена

 

[Trevega]

Пришёл мне ответ от телус, они считают, что 6 января деньги мне вернули. Но Выплата в 1500 за услуги Почты так и не поступили на мой счёт. Куда теперь обращаться? Этой операции нет в PayPal, она не отображается в личном счете. Как мне доказать, что перевода не было. На карту в эти числа тоже ничего не поступало.((


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[liyanka]

@Aleana63, Вот и я думала она еще месяц пролежит на таможне, а уже 69 дней в пути, но после Вашего опыта тоже надеюсь на то, что скоро она в доставку по Италии отправится))) Спасибо приободрили))

Кстати кто то писал, что после статуса передано в доставку по Италии возврат прибудет в магазин на след день, так вот мой с 29 числа с утра так еще и не доставлен.

 

[Gerlena1710]

посмотрим ,может и с моей посылкой треки волшебным образом в пути попутались

Сейчас посмотрела внимательно:из Италии мне отправили 1,26 кг,но у нас что то пошло не так.... и приняли в России посыль 3,89кг!!!Размокла под дождем?!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Laruscha]

@Milna, Ольга, на форуме есть девочки, которые отправляли..ну тут, как повезет, риски большие..

 

[Sladkoro4ek]

@muravei, если не более 5, может проскочит. Но могут и придраться.

 

[суспериа]

Здравствуйте что то у меня возврат с 11 августа застрял в статусе В пути - Прибыла в промежуточный пункт . и незнаю кому писать наша таможня вроде как его сдала а итальянская еще не приняла. никто не подскажет что делать? спасибо

 

[Sunrise7]

Уже писала в Болталке про обратную ситуацию, что возврат доехал до склада за 18 дней, и сегодня им принят, через пару дней получу деньги.
А заказ от 10-го все ещё в пути, как у некоторых форумчанок, и непонятно когда приедет. Заказы стали идентичны по срокам возвратам...

 

[Доминика]

@Ания 777, Юлиана, у вас зависал пакет уже после экспорта, а за это Почта РФ ответственности не несет. Поэтому и компенсации не было.
Они платят компенсацию только при нарушении контрольных сроков на территории РФ.

 

[Cyberbelka]

Спасибо! Правда я с перепугу уже успела пару писем в поддержку накатать))

 

[Morkovniisok]

подскажте, как узнать трек без письма ? с 24 так и нет письма, но заказ имеет статус отправлен

 

[BLVCK]

@BLVCK, European Consumer Centre Network http://ec.europa.eu/consumers/
Формально Европейский потребительский центр занимается делами только граждан ЕС, но писали и из России по неотправленным покупкам в европейских он-лайн магазинах, и центр помог. Писать на английском.
Сама в этот центр не обращалась. Если напишете, то не забудьте отписаться о результате)

зы. А COMMISSIONER Vera Jourová должна быть не чужда России (фамилия-то русская).

Благодарю вас)
Пока идут переговоры, так сказать. Я им озвучил процент, мне категорически отказали и я взял паузу. После чего от них поступило письмо, в котором увеличили свой процент, но всё ещё недостаточно.
А больше всего в этой ситуации меня возмутило то, что они и не думают извиняться.

 

[Bizzard]

@Bizzard, Наташа я парковалась раньше во дворе у здания емс. Но там сейчас идет стройка или трубы прокладывают, поэтому все перекрыто, близко не подъедешь. В последний раз припарковалась на проектируемом проезде 6640. Но это было в октябре.

Лена, спасибо за информацию!

 

[ikom]

Вчера был звонок от курьера (не постоянного), подойти не успела, статус трек-номера поменялся на "вручено адресату". Позвонила в емс, говорят, пишите заявление...

 

[Джолли]

Всегда все было нормально... Файл на двусторонний скотч клею, как могли оторваться не представляю... И надо ж было в этот раз разделить отправку по 2 м коробкам(((

Я тоже хорошо приклеиваю формы в файле, но дело, как мне кажется, в другом. Либо российская таможня тупо выбрасывает все доки, либо итальянская предпочитает их не замечать, чтобы оправдать долгие сроки прохождения таможенного оформления.

 

[Руша]

kulab, swetmalik, San1972

Девочки, всем огромное спасибо за Вашу помощь, поддержку и участие в решении моей проблемы! Открыла я два спора в PP и только после этого YOOX мне вернул деньги по двум моим возвратным вещам, за которые не хотел возвращать деньги, и то не сразу, а через неделю за одну вещь и через две недели за вторую вещь. Перед этим я получила ответы от почт Италии и нашей EMS, что посылка была получена без замечаний и вес был неизменен. При этом YOOX мне написал, что возвращает деньги в порядке исключения! Весь ужас ситуации состоит в том, что мои же деньги мне возвращают в порядке исключения! Так что будьте все бдительны и делайте все ксерокопии документов при возврате! Удачных всем покупок и беспроблемных возвратов!

 

[Ирсен]

Девочки, добрый день, подскажите у кого не будь появилась кнопка "запросить возмещение" что то эта тема так и затухла, надо сделать возврат, но не понятно как это теперь можно правильно сделать? кто делал совсем не давно возврат через PayPal и получил возмещение, поделитесь пожалуйста опытом, заранее спасибо!

У меня не появилась, написала им письмо, сказали, что будем решать, подождите!но на новом заказе она есть

 

[InnaU]

Девочки, чьи посылки зависли от 28.03. Отпишитесь, пожалуйста, в каком состоянии они пришли. А то я уезжаю. Спасибо.

Позвонили сейчас с EMC, сообщили, что моя потеряшка от 28.03 пришла в раздавленном виде и возможно попадала под дождь . Расхождения веса нет. Предложили, если я хочу ее осмотреть, отправить в ближайшее отделение почты. Если готова принять без осмотра, может привезти курьер сегодня. Согласилась на курьера - сил уже ждать нет.

 

[Ponatalia]

Добрый день! Делаю первый возврат. Нужно ли страховать посылку?

По желанию.Я за 6 лет ни разу не страховала,суммы были до 30000.А вот сейчас получила дубленку дорогую и она мне мала,так тоже задумалась над страховкой возврата